搞定ShipBob WMS仓储：旺季人工成本直降83%！

跨境电商这条路，走到最后，拼的往往不是谁流量大，而是谁的运营效率高、库存管理稳。特别是当我们产品线越来越丰富，订单量像滚雪球一样增长时，仓库管理这块短板，常常让咱们焦头烂额。今天，新媒网跨境就给大家带来一个实实在在的案例，看看美国有一家兄妹仨经营的服装配饰品牌，他们是如何利用先进的仓储管理系统（WMS），把上千个SKU管得井井有条，在旺季还能大幅减少83%的人工成本。这背后的经验，值得咱们国内的卖家朋友们好好琢磨。

这家名为Forest Ink和Groovy Things Co.的品牌，故事挺励志。创始人是美国德克萨斯州的三兄妹，Beth、Blake和Zach Welch。2009年，那时候Zach才16岁，就凭着对艺术的热爱，创立了Forest Ink，最初是卖印花T恤的。后来，品牌逐渐发展，不仅讲究尺码包容，还主打道德采购的时尚服饰和泳装。到了2020年，弟弟Blake大学毕业回家，又创立了Groovy Things Co.，专攻那些图案新颖、文字诙谐的时尚袜子。你看，这就是典型的“家庭作坊”式创业，一步一个脚印，从兴趣到事业。

兄弟俩的品牌后来在海外社交媒体上意外走红，订单像潮水般涌来。2021年初，他们索性辞掉了全职工作，全身心投入到品牌的扩张中。刚开始，订单都在家里打包发货，后来实在堆不下了，才租了个仓库。但问题也随之而来，传统的“人肉”操作，效率瓶颈很快就显现了。他们意识到，要想再上一个台阶，必须引入专业的仓储管理系统（WMS）。

短短几年时间，这两个品牌已经有16年的经营历史了，旗下产品SKU总数超过2000个，每月还有上百份订阅订单。最让人印象深刻的是，引入WMS后，他们在旺季每周能节省60多小时的工作时间，高峰期的人工成本更是直接降低了83%！这组数据，对咱们跨境卖家来说，简直是降本增效的典范啊。

从“人肉”点货到智能盘点：WMS如何重塑他们的仓储运营

想想看，一个快速成长的跨境品牌，如果仓库还是靠着原始的“人肉”和“土办法”管理，会是什么光景？Forest Ink的联合创始人Beth Welch和仓库经理Maddie Crawford就跟我们分享了他们过去的“噩梦”。他们刚开始在家里发货，确实是“一团乱麻”。后来搬到仓库，以为能好点，结果发现只是把混乱搬了个家。仓库里，袜子、衣服的箱子沿墙堆得老高，每个箱子上贴个空白标签，人工记录每次取货的数量，划上几道杠。这哪是管理？分明是“蒙眼摸象”啊！

库存管理，简直就是一场灾难。Shopify、亚马逊（Amazon）、Etsy以及批发渠道的库存，都需要人工去平衡，没有一个统一的真实数据源。他们得亲自动手，拆箱点货，再三确认每个渠道是否有足够的库存。比如，批发订单需要1000双袜子，从哪个箱子里拿了，就得赶紧在箱子上手动标记。这种完全依赖人工计算和记录的方式，出错率奇高。更夸张的是，衣服箱子还得堆叠起来，为了方便取货，直接在箱子上“开个洞”，按尺码（从XS到5XL）去拿，结果就是经常发生“箱子雪崩”，哗啦啦地倒一片。小订单量还好说，一旦量起来，这种操作根本撑不住。

新媒网跨境了解到，面对这种状况，Welch一家明白，必须要改变。当他们引入ShipBob的WMS系统后，一切才柳暗花明。有了这套系统，所有的库存数据和流程都变得透明可控，他们再也不用去猜测库存水平，也不用把宝贵的时间浪费在反复盘点上了。

快速上手，高效运行：不到一个月搞定WMS部署

咱们很多卖家朋友在选择新系统时，最担心的就是上手难度。Forest Ink在考察WMS供应商时，ShipBob之所以能脱颖而出，除了响应及时、价格合理，最关键的一点是，他们提供“上门”的现场培训！这一点非常重要，很多WMS服务商并不提供这种面对面的指导。

正是ShipBob团队提供的这种“手把手”的实操支持，让他们在仓库里迅速部署了WMS系统。实施团队不仅帮助他们搭建货架，耐心解答各种问题，还指导他们熟悉系统操作，让整个团队在不到一个月的时间里，就掌握了这套系统。

Forest Ink的联合创始人Beth Welch和仓库经理Maddie Crawford都表示：“ShipBob的WMS系统上手后，一切都变得顺理成章。它非常直观易用，让我们的操作比以前精确了太多。我们很快就学会了如何在系统里给库存贴标签、进行管理，整个团队用起来都觉得很顺手。” 这说明啊，一个好的系统，不仅功能要强大，“人机交互”也得做得好，得让咱们一线操作的员工用得起来，才能真正发挥作用。

告别旺季“关广告”：从手忙脚乱到从容应对

还记得去年旺季，他们有些广告突然爆火，订单像雪片一样飞来。按理说，这是好事，可他们却因为履约能力跟不上，最后不得不把广告给关了！多可惜啊，这白白流失了多少销售额！为了赶订单，他们把朋友、室友甚至能找来的七大姑八大姨都拉来帮忙打包，每天工作12小时，可还是忙不过来。

这种跟不上需求的状况，不仅影响了收入，更损害了客户满意度。你想想，现在消费者都习惯了“亚马逊速度”，他们那时候订单发货竟然延误了一周，客服邮箱被催单的邮件挤爆了。就是在那个时候，Welch一家下定决心，必须引入一个“真正靠谱”的系统。

今年，有了ShipBob WMS，他们再也不用担心旺季订单爆仓，更不用关掉爆火的广告了。这套系统帮助他们更好地捕捉销售机会，并能提供客户所期待的快速配送服务。 Forest Ink的团队表示：“切换到ShipBob WMS，说实话是我们为业务做出的最明智的决定。之前我们根本没准备好应对订单的爆发式增长。现在，有了ShipBob WMS，我们应对需求增长的能力强多了。” 这给我们一个重要的启示：打铁还需自身硬，再好的营销，也需要强大的后端履约能力做支撑啊。

效率提升83%的背后：把人力还给核心业务

在引入ShipBob WMS之前，每年的旺季，整个团队都要扑到订单履约上：收货、上架、拣货、打包、发货……所有人都得“全员皆兵”。这种对履约工作的过度投入，直接导致了业务其他方面的停滞。

举个例子，他们的设计师本该专注于新品设计，却也被拉去打包订单，导致新品设计、生产和发布都延期了。更麻烦的是，为了赶上春季新品发布，他们还要避开中国农历新年的生产周期，时间本身就很紧张。这种情况下，设计师还得分身去忙仓库，无疑是雪上加霜。

有了ShipBob WMS，一切都变了。Forest Ink的团队感叹道：“通过优化我们的履约流程，每个人终于可以专注自己的本职工作了。现在我们能把精力放在市场营销、产品开发和拍摄上，这些都是以前根本没时间做的事情。WMS让我们得以用以前无法想象的方式实现业务增长。” 这就告诉我们，把重复性、低效率的工作交给系统，把宝贵的人力资源解放出来，投入到更有创造性和战略性的工作中，才是企业持续发展的正道。

打通任督二脉：智能库存管理与订阅服务无缝衔接

新媒网跨境获悉，Welch兄妹俩的品牌还将他们的Shopify店铺（零售和批发）以及亚马逊店铺都与ShipBob系统无缝集成。现在，所有的数据都集中在ShipBob一个平台，这让他们如释重负。

他们说：“我们对履约和库存规划变得更加智能了。通过ShipBob平台，我们能够实时查看库存数量，有清晰的备货记录，并且清楚地知道每件商品在仓库的具体位置。所有渠道的订单都从同一个库存池里发货，这真的帮了大忙。” 这种“一盘棋”的库存管理模式，正是我们跨境卖家在多平台、多渠道运营中急需解决的核心痛点。

此外，他们还将订阅平台切换到了Recharge，这个平台与ShipBob也能很好地集成。通过系统设置，客户可以选择订阅1、2或3双袜子，系统就能自动处理捆绑销售。更棒的是，ShipBob可以批量拣选订阅箱的SKU，取代了以前人工匹配几百张标签和发货单的繁琐流程。这大大简化了订阅服务的履约过程，节省了大量时间。

降本增效，看得见的真金白银：运费和人工双重节省

ShipBob不仅帮助他们提升了效率，还在实实在在地省钱上下了大功夫。他们在运费和人工成本上都取得了显著的节省。

Welch一家利用了ShipBob与物流承运商的合作关系，这不仅降低了他们的运费，还让他们获得了更可靠的揽收服务。要知道，在没有ShipBob之前，承运商的揽收时间总是很晚，甚至有时根本不来。有时候，他们不得不把15个大包裹袋塞进自己的车里，然后自己开车送到邮局去发货。这简直是苦不堪言！

现在，受益于ShipBob的承运商网络，情况完全不同了。他们对快速发货、保持客户满意度充满信心。至于人工成本，他们原以为旺季需要增加好几个打包站，还得再雇5、6个人。结果呢？一套WMS系统下来，只需要额外增加一个打包站和一个人！这一下子就省下了大笔开支。有了ShipBob，生产力上去了，再也不像去年那样手忙脚乱了。

未雨绸缪，持续增长：WMS助力品牌开创新篇章

Forest Ink和Groovy Things Co.的未来充满无限可能。他们正在积极拓展产品线，Forest Ink将推出中性服装和配饰，而Groovy Things Co.则会增加更多款式的压缩袜和更丰富的尺码选择。你看，正是因为有了ShipBob WMS的支持，才让他们有底气去大胆创新，拓展业务。

他们的客户对这些新产品也是非常欢迎。在最近一次新品发布中，他们推出的九款新品，有五款在三天内就销售一空。这充分说明，一个高效的后端系统，是前端业务持续爆发增长的坚实后盾。

Welch一家很庆幸他们及时切换到了ShipBob WMS，因为只有这样，他们才能继续在竞争激烈的跨境市场中，稳健地向前发展。

Forest Ink和Groovy Things Co.的成功，也离不开与ShipBob团队的紧密合作。一个好的技术伙伴，能像定海神针一样，帮助企业在变化莫测的市场中，找到方向，稳步前行。这也是咱们跨境卖家在选择服务商时，需要重点考虑的因素。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/shipbob-wms-cut-83-labor-cost-peak.html