新加坡SMB AI狂飙67%！跨境弯道超车秘籍！

在全球经济格局持续演变，不确定性与机遇并存的2025年，各行各业的创业者正以独特的韧性与敏捷姿态，积极迎接2026年的挑战与发展。特别是在充满活力的东南亚市场，以新加坡为代表的经济体展现出强大的创新动能。对于中国跨境行业而言，观察并借鉴这些海外市场的先进经验，尤其是新加坡中小型企业（SMBs）在拓展网络、塑造品牌方面的策略，以及它们对人工智能（AI）技术的运用，无疑具有重要的参考价值。

当前，我们正处在一个技术飞速发展的时代，尤其以人工智能为代表的创新力量，正在重塑商业世界的运作模式。过去，许多高端技术和数据分析能力似乎是大型企业的专属，但随着AI技术的普及与成熟，中小企业也迎来了“弯道超车”的机会。这种技术平权化的趋势，使得中小型企业有望在自动化生产、智能化营销以及数据驱动决策等方面，发挥出不逊于大型企业的效率与影响力。

人工智能赋能，提升中小企业竞争力

人工智能的出现，对于渴望实现跨越式发展的中小型企业而言，无疑是一股强大的助推力。它不仅能够显著提升运营效率，更在多维度上赋予企业全新的能力。例如，在市场营销层面，AI可以帮助企业进行更精准的用户画像分析，实现个性化内容推荐和广告投放，从而提高营销效果。在客户服务方面，智能客服机器人能够24小时在线响应，大大提升客户满意度并降低人力成本。对于跨境电商而言，AI还能在商品推荐、供应链优化、甚至多语言翻译等方面提供强大支持，帮助企业更好地理解和服务全球消费者。

然而，尽管数字能力日益普及，新加坡中小企业对AI技术的实际应用仍存在一些值得关注的现象。有数据显示，到2025年，在日常工作中积极使用AI工具的专业人士占比还不到一半。而在更深层次的战略规划或数据分析等复杂任务中，这一比例降至仅26%。这表明，虽然许多企业认识到AI的潜力，但在将其深度融入业务流程方面，仍有广阔的提升空间。

AI素养的提升，塑造未来竞争优势

AI素养，即利用人工智能技术实现商业目标的能力，正成为决定企业未来竞争力的关键因素之一。针对新加坡市场的观察发现，拥有11-50名员工的公司，其员工的AI技能每年增长了67%。虽然与员工数量超过1001人的大型企业（增长率高达99%）相比仍有差距，但这表明中小型企业正在加速追赶，积极提升自身的AI能力。

表格：新加坡企业AI技能年增长率对比（2025年数据）

这种技能的提升并非一蹴而就，需要持续的投入和学习。在新加坡的中小企业中，约有49%的员工表示其雇主正在帮助他们学习AI相关技能。然而，与此同时，也有50%的员工对于接下来应该优先学习哪些AI技能感到困惑。这揭示了一个普遍的挑战：在AI技术快速迭代的背景下，如何为员工提供清晰、有方向性的学习路径，是企业管理者需要思考的问题。

从员工的学习偏好来看，实践经验被高度重视。约35%的员工希望能在日常工作中直接应用AI技术，另有35%的员工倾向于通过真实项目和任务进行学习，还有34%的员工选择通过在线培训和教程来掌握新技能。这种对体验式学习的强烈需求，为中小企业领导者提供了重要启示：设计与实际业务场景紧密结合的培训项目，将AI知识与日常工作有效整合，能够更有效地激发员工的学习热情，并加速AI能力的转化。对于中国的跨境企业而言，这意味着在引入AI工具的同时，必须同步进行人才的培养和技能的升级，以确保技术能够真正落地生根，发挥最大效能。

品牌建设：真实性与人情味的价值凸显

在技术与技能之外，成功的商业实践同样离不开品牌的力量。特别是在数字化内容爆炸式增长，AI生成内容日益普及的2025年，真实性（Authenticity）已成为企业脱颖而出、赢得消费者信任的核心要素。市场营销人员深谙此道：有80%的受访者认为AI能够帮助他们更快地生产更多内容，但同时，也有73%的人强调，人类声音的重要性比以往任何时候都更加突出。

为了在海量的数字信息中建立公信力并吸引注意力，许多中小企业正在加大投入，通过创作者、行业专家以及企业员工的真实声音，来打造社区驱动型的内容。这种策略使得品牌能够与受众建立更深层次的情感连接，而非仅仅传递信息。尤其值得关注的是，中小企业（76.6%）对真实性的重视程度甚至超过了大型企业（60%）。这表明，中小型企业正敏锐地捕捉到这一趋势，并将人类真实情感的表达，视为其在市场竞争中独有的优势。

对于中国的跨境品牌而言，这同样具有深远的指导意义。在文化差异显著的海外市场，如何用真实的故事、真诚的态度，以及具有人情味的沟通方式，来跨越语言和文化的障碍，赢得当地消费者的信任和好感，是品牌建设的重中之重。通过与当地KOL（关键意见领袖）、行业专家或用户进行合作，讲述品牌背后的故事，展现产品的人文关怀，都能有效提升品牌的真实性和吸引力。

人际网络：连接机会，驱动增长

在AI技术加速迭代、数字化转型日益深化的2025年，人际网络（Networking）的力量依然不可小觑，甚至变得更加关键。对于中小企业而言，强大的人际网络能够以多种具体方式支持业务增长，包括但不限于获取潜在客户、辅助招聘决策、以及在关键时刻提供可靠的专业建议。这不仅是拓展业务的渠道，更是获取信息、规避风险、寻求合作的重要平台。

新加坡的中小企业已经积极行动起来，有意识地扩展其人际网络，并从中获得了实实在在的回报。数据显示，到2025年，员工数量在50人及以下的企业，其人际网络的年增长率达到了11%，相比之下，大型企业的这一增长率为9%。这清晰地表明，即使在AI技术深刻改变我们工作方式的今天，人际关系依然是帮助企业脱颖而出、实现持续增长的关键因素。

表格：不同规模企业人际网络年增长率（2025年数据）

对于中国的跨境从业者而言，无论是开拓新的海外市场，还是寻求国际合作机会，构建和维护强大的人际网络都至关重要。这包括参加行业展会、线上社区交流、建立合作伙伴关系、甚至是通过社交平台与海外同行建立联系。这些多元化的网络不仅能带来商业机会，更能提供宝贵的市场洞察和本地化经验，帮助企业更好地适应和融入新的商业环境。人与人之间的信任和连接，始终是商业合作的基石。

总结来看，新加坡中小企业在2025年所展现出的活力与策略，为全球范围内的中小企业，特别是我们中国的跨境从业者，提供了宝贵的启示。人工智能作为效率提升的“倍增器”，真实性作为品牌信任的“压舱石”，以及人际网络作为机遇拓展的“金钥匙”，三者共同构成了未来商业竞争的核心要素。积极拥抱AI，坚守真实价值，并持续拓展高质量的人际网络，将是企业在复杂多变的2026年及未来，实现稳健增长、赢得持续成功的关键。国内相关从业人员，应密切关注此类国际动态，从中汲取经验，为自身的国际化发展注入新动能。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/sg-smb-67-ai-growth-c-b-game-changer.html