Sezzle BNPL战略巨变：订阅用户暴涨17%，跨境速看！

在全球跨境电商和数字支付浪潮中，“先享后付”（Buy Now Pay Later, BNPL）模式已成为一股不可忽视的力量。它以其灵活的支付方式，吸引了众多消费者和商家。然而，随着市场日趋成熟，BNPL服务提供商也在不断调整其策略以适应变化。近期，美国BNPL服务商Sezzle的战略调整就引起了业界的广泛关注，他们正将其重心从曾寄予厚望的“随用随付”虚拟卡服务，重新聚焦到订阅模式上来。这一变化不仅反映了市场竞争的加剧，也揭示了消费者行为模式对商业策略的深远影响。

Sezzle于2024年末推出了随用随付产品。这项服务允许购物者通过Sezzle的虚拟卡在任何商家处进行支付，并为此支付一定的服务费，最高可达7.49美元。无论是随用随付还是订阅服务，其核心都在于让消费者能够在未与Sezzle平台整合的商家处，也能使用BNPL的支付选项。这项策略的初衷是为了扩大服务范围，争取更多用户。

根据Sezzle在2024年11月发布的数据，截至2024年9月30日，其随用随付和订阅服务的用户总数约为78.4万人，相较于前一年增长了48%。从数据上看，用户规模增长势头良好。然而，在深入分析用户行为和盈利模式后，公司发现了一些关键问题。

2024年11月，Sezzle首席执行官查理·尤基姆（Charlie Youakim）在接受采访时指出，随用随付的用户相比订阅用户，其盈利能力较弱。这些用户完成的结账交易量较少，且转化成订阅用户的比例也未达到预期。尤基姆形象地描述这类用户为“反复无常的客户”，他们可能使用一两次后便不再活跃。这种现象表明，仅依靠单次交易费用来维系的用户关系，其黏性和忠诚度都相对较低。

与此形成对比的是，订阅用户则展现出更高的活跃度和长期价值。尤基姆表示，一旦用户承诺订阅，他们往往会更频繁地使用Sezzle的服务，从而为公司带来更高的生命周期利润。这反映了在数字经济时代，通过稳定的订阅关系构建用户生态，是提升客户价值的有效途径。

为了更好地满足不同消费者的需求，Sezzle目前提供了两种订阅服务：

截至2024年第三季度末，Sezzle拥有56.8万活跃订阅用户，这其中包括了上述两种订阅模式的用户。这一数字在2024年第二季度至第三季度期间增长了17%，显示出订阅模式的强劲增长势头。

放眼全球BNPL市场，总部位于欧洲的Klarna集团是另一家主要推行月度订阅计划的BNPL服务商。为了提升收入，Klarna在2024年末进一步拓展了其在美国市场的订阅服务，从原有的两个基本层级增加到两个更高价位的服务。这表明，订阅模式在BNPL行业内正成为一种普遍趋势，尤其是在寻求稳定收益和更高用户忠诚度的背景下。

在2024年11月举行的一次电话会议中，尤基姆向分析师们阐述了Sezzle未来战略的重心。他明确表示，公司将继续在商家端利用随用随付模式来争取合作，但在消费者端，则会坚定地回归订阅模式。随用随付功能将作为一种辅助工具，仅在订阅模式无法满足特定消费者需求或遇到阻力时作为备选。这一策略的调整，是公司对市场数据和用户行为深度洞察后的理性决策。

回顾随用随付模式的用户数据，其发展路径也印证了此次战略调整的必要性。2024年第二季度，随用随付用户数量达到了约26.4万人，这是该产品的峰值。然而，在随后的第三季度，随着公司将营销重心转向订阅服务，随用随付用户数量下滑至21.6万人。这种用户数量的波动，进一步凸显了订阅模式在用户留存方面的优势。

值得一提的是，Sezzle在2024年末推出随用随付产品，部分原因是为了应对其澳大利亚竞争对手Zip的类似产品。尤基姆指出，随用随付功能也有助于吸引那些不愿承担交易成本的商家，从而促使他们接受Sezzle的BNPL支付选项。

尤基姆解释说，部分商家，特别是那些利润空间较薄的行业，如杂货店和消费电子产品零售商，更倾向于将服务费用转嫁给消费者。他表示：“如果我们把费用转嫁给消费者，许多（商家）都表示愿意合作。”这说明，随用随付模式在拓展商家合作方面仍具有一定价值。

尽管随用随付模式在初期未能达到预期的财务效益，但Sezzle管理层仍将其视为公司策略的重要组成部分。尤基姆强调，这不是一个被放弃的产品，它依然是吸引新商家、甚至作为对订阅服务持观望态度的消费者的“诱饵”。这表明Sezzle采取了一种更为灵活和多元的策略，旨在平衡用户增长、商家拓展和长期盈利之间的关系。

对于中国跨境行业的从业人员而言，Sezzle的这一战略调整提供了宝贵的启示。BNPL作为新兴的支付方式，在海外市场拥有广阔前景。然而，如何有效地获取和留存用户，并构建可持续的盈利模式，是所有服务商都需要深思的问题。Sezzle从随用随付到订阅模式的重心转移，揭示了用户忠诚度和生命周期价值在长期发展中的重要性。

中国跨境电商卖家和支付服务提供商在拓展海外市场时，应密切关注此类支付模式的演变。在提供便捷支付选项的同时，思考如何通过差异化的服务、增值功能或会员体系来提升用户黏性，构建更稳定的客户关系。例如，可以学习Sezzle和Klarna的订阅模式，尝试将BNPL服务与会员权益、专属优惠等结合起来，从而为消费者提供更具吸引力的长期价值，并为企业带来更为稳健的营收增长。

海外市场的支付创新从未止步，从Sezzle的经验中，我们可以看到，持续的市场分析和策略调整是成功的关键。中国跨境人员需关注此类动态，积极学习，将海外市场的先进经验与中国创新模式相结合，以更好地服务全球消费者。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/sezzle-bnpl-shifts-focus-subs-jump-17-pct.html