9月账号风控来袭!新店2月单破百,ROAS 3.51引爆流量!
最近这段时间,不少做跨境电商的朋友,尤其是那些经营“橱窗”业务的商家,可能都感受到了不小的波动。九月十四号前后,平台确实出现了一波比较集中的账号风控,听说不少卖家都遇到了账号被封的情况。新媒网跨境获悉,当时市场上的讨论非常热烈,大家都在互相打听,猜测背后的原因。
我们团队也在这波风控中受到了一点影响,有几个平时运营得很稳定的账号不幸被波及。说起来,我们的内容制作一直非常严谨,坚持纯实拍,连混剪这种可能擦边的操作都避开了。面对这样的情况,我们赶紧坐下来,反复分析,希望能找到问题的症结。
市场上当时有两种主要的猜测。一种观点认为,这次风控可能主要针对的是账号的内容,比如有些视频可能无意中触碰了平台的红线。但就我们自己的经验来看,这种可能性相对较小。因为我们对平台的规则了如指掌,从内容选题到拍摄发布,每一步都小心翼翼,确保合规。而且,我们手头还有一些比如双屏、游戏甚至情感类的账号,同样是按照严格的规范操作,就没有受到影响。
所以,经过深入的排查,我们新媒网跨境了解到,更大的可能性,是出在“实名资料”上面。很多朋友在注册账号时,可能为了方便,使用了不太规范或者关联性强的资料,这在平台日益收紧的监管下,就成了潜在的风险点。这也提醒了我们所有做跨境的朋友,合规运营,尤其是基础的资料合规,是多么重要。只有把根基打牢,才能应对平台的各种变化,走得更远。
当然,除了应对风控,做生意还得看数据,看增长。回顾一下九月份的数据曲线,虽然月初到月中十五号之前,整体数据波动不大,保持着相对平稳的态势,但过了十五号,惊喜就开始了。九月十六号,我们迎来了一波小小的爆发,紧接着到十九号,更是达到了一波小高潮。整个过程,一个全新的店铺,从零起步到单量破百,仅仅用了两个月时间,这对于一个新入场的玩家来说,无疑是极大的鼓舞。
具体看看最近七天的数据,更能发现其中的奥秘。在流量来源方面,商品卡带来的流量表现非常亮眼,这说明我们的产品展示和推荐机制做得比较到位,能够有效地吸引用户点击和购买。
再来看达人带货的表现。这七天里,共有十一位合作达人为我们带货,其中有五位还是我们自己的内部账号。这显示了我们在达人矩阵建设上的投入和成效。通过内部孵化和外部合作相结合的方式,既能保证内容的质量和调性,又能扩大产品的曝光范围。
在广告投放上,我们也有明确的策略。过去十四天,我们每天的广告预算是三百美元,这笔投入有效地承接了商品卡和自然流量,最终刺激了五千美元的消耗。更值得一提的是,我们的广告投入产出比(ROAS)达到了3.51,而我们的盈亏平衡线是1.9。这意味着每一美元的广告投入,都能带来超过一美元的利润回报。看到这样的效果,我们果断决定,下一步要把每天的广告预算提升到三千美元,争取实现更大规模的增长。
在实际运营中,我们也发现了一些非常有趣的“异常值”,这往往是发现新增长点的契机。比如,最近有一位合作达人的视频突然“爆”了,单条视频就出了上百单。仔细分析,其中有118单是这位达人自己的视频带来的,而我们通过自己的橱窗,也借势出了53单。
这53单是怎么来的呢?其实我们采取了一个非常直接但也非常有效的方法:模仿。我们完整地模仿了那位爆款达人的拍摄框架,包括视频的标题、前三秒的文案,甚至是解说文案的风格。虽然我们没有露脸,但是通过AI工具对文案进行改写和配音,确保了内容的原创性和合规性。结果是显而易见的,虽然达人出了118单,但我们通过“借势”也迅速分到了一杯羹,获得了53单的转化。
新媒网跨境认为,这种现象背后,其实蕴藏着“流量溢出”的巨大机会。当用户刷到一条爆款视频时,他们可能不会立刻下单。很多时候,大家会先去搜索一下这个产品的相关信息,看看市场反馈,或者找找其他类似的推荐。比如,远在美国的小帅,在刷到一条心仪商品的视频后,第一时间可能不会购买,而是会到平台上搜索这款商品的名字。而此时,我们预先布局好的各种“橱窗”内容,就会适时地出现在他的搜索结果中。
小帅可能觉得再回去找那条原视频有点麻烦,或者他会习惯性地多看几条视频进行对比。他随意刷了几条后,可能就选择了一个看起来顺眼、内容专业的视频下了单。巧合的是,这个“看起来顺眼”的橱窗,正是我们自己精心打造的!于是,原本属于其他爆款视频的流量,就这么“阴差阳错”地转化成了我们的自然流量,是不是很有趣?
更具体地说,当小帅在平台上搜索“鞋子”进行选购时,他不仅能看到平台的产品推荐,还能看到相关的视频内容。在这些视频中,往往会有一个广告位和一个自然流位置。而我们提前做好了布局,不仅在广告位上进行了投放,在自然流位置上也通过优质内容占据了一席之地。这样一来,无论小帅是点击广告还是通过自然搜索,他都有可能看到并选择我们的产品。
所以,我们来好好理解一下这个“流量溢出”的概念。在玩转流量的过程中,任何一个受欢迎的作品,都会产生一部分的流量溢出。无论是我们自己的作品爆了,还是合作达人,甚至是普通用户偶然发布的一个测评视频走红,都会有一部分流量是直接转化,而另一部分则会溢出到平台的其他内容生态中。这部分溢出的用户,可能会去搜索产品,去浏览其他相关视频,或者直接进入商城继续选购。
从更大的视野来看,这些溢出的流量甚至会跳出平台,去其他电商平台比如亚马逊、Temu上进行对比,或者在谷歌等搜索引擎上进行更广泛的查询。
面对这种流量溢出,我们的承接策略主要有两点:
第一,是“多渠道布局”。这不仅仅指在不同平台上铺设内容,更重要的是在一个平台内部,也要形成内容矩阵,覆盖用户搜索和浏览的各个环节。
第二,是“平台内部做好承接”。这意味着我们要通过一系列操作,确保当用户在平台内进行后续动作时,能大概率地触达我们的内容。
具体如何承接呢?
首先,要准备好“优质且有一定播放量的软种草或营销作品”。这些视频不是硬广,而是通过分享使用体验、产品测评等方式,潜移默化地种草,引发用户兴趣。它们的播放量即使不高,但只要能精准触达,效果就会很好。
其次,要“视频广告+商品卡广告拉满”。通过付费广告的方式,确保在用户搜索、浏览的关键节点,我们的产品和内容能够出现在显眼位置,直接承接流量。
日常运营中,我们是这样做的:
第一步,就是“找广告创意”。我们会通过一些专业的数据分析工具,去挖掘与我们品类相关的、那些广告效果非常好的创意视频。特别是那些播放量超过十万次的大爆款广告,我们会把它们的脚本全部拆解出来,然后进行模仿,用自己的账号发布成自然流视频。
如果我们的品类相对小众,找不到太多对标的广告素材怎么办?那就跳出品类限制,去寻找其他热门品类的广告。只要看到有可以借鉴的地方,我们就会立刻模仿其脚本,重新制作并发布成自然流视频。
接着,就是“放大”环节。对于那些在二十四小时内播放量超过两千次,或者虽然播放量只有几百次但已经有出单的视频,我们会立即进行“投流刺激”。每次投入二十到五十美元的预算进行推广。如果这些视频能够持续转化,我们就不断增加预算,让它们发挥更大的作用。如果投流后没有转化,我们也不会放弃,而是会继续刺激它们的自然播放量,让内容持续曝光。
第二步,是“挖掘自然流和达人的视频数据案例”。我们会参考上面的方法,通过专业的分析平台,去查看那些表现优秀的对标账号,在最近七天内的达人合作数据和视频表现数据。一旦发现有潜力的案例,我们就会立刻复制其成功模式,进行模仿和放大。
总而言之,新媒网跨境认为,在当前这样快速发展的电商环境中,想要生存下来并实现长期的稳健增长,就必须把“合规运营”放在首位。这是我们一切商业活动的基础。与此同时,“持续优化和执行”也是成功的关键。无论是在账号资料的合规性上,还是日常的内容发布、广告投放策略上,我们都必须严格遵守平台的规则,不越雷池一步。同时,我们也要保持敏锐的洞察力,持续关注流量的变化、达人策略的迭代以及广告创意的更新,这样才能抓住每一个可能带来增长的机会。合规与持续,二者缺一不可,只有将它们紧密结合,才能更好地应对市场的各种变动,最终实现稳健而长远的成功!
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