东南亚支付大变局：超百台自助发卡机，实体卡转型再获生机！

东南亚地区支付格局的快速演变，正推动银行和金融科技公司重新思考如何发行和保障支付卡的安全，同时应对多样的基础设施和日益增长的消费者期望。新媒网跨境获悉，Giesecke+Devrient电子支付部门全球支付卡分销销售主管阿图尔·辛格（Atul Singh）指出，该地区创新与地理复杂性的独特结合，正在重塑支付卡战略，并加速对现代化发卡解决方案的需求。

在2025年新加坡金融科技节期间，辛格表示，许多全球支付趋势可以追溯到印度、中国和泰国等市场。然而，这种增长也给传统银行带来了挑战。他补充说，该地区广阔的地理范围“给传统银行带来了巨大挑战，使其难以吸纳新客户，从而提供支付的便利性和可靠性”。

金融科技企业已进入市场，旨在填补这些空白，为消费者提供“便利和信任”，辛格说。其中最明显的转变之一是自助发卡机的兴起，这类机器允许客户在几分钟内打印借记卡。他提到：“这些发卡机实际上是自助发卡机……客户在几分钟内就能拿到他们的新借记卡。”G+D已在利比亚部署了100多台发卡机，在菲律宾、南非和中东也展现出类似的推广势头。

新媒网跨境了解到，可持续性和卡片形态创新也正成为市场竞争中的差异化因素。在万事达卡（Mastercard）设定的2028年截止日期以及G+D自身承诺到2030年“停止生产任何原生塑料卡片”等规定驱动下，各银行纷纷采用回收聚氯乙烯（PVC）和海洋塑料制成的卡片。辛格补充说，高端金属卡、木制卡、陶瓷卡以及生物识别指纹卡正在获得市场关注，尤其受到年长用户和富裕消费者的青睐。

尽管数字钱包日益普及，辛格认为实体卡仍将是不可或缺的组成部分。他援引消费者依恋度以及持续的全球增长数据，表示“我预计实体卡在短期内不会消失”。即使近期因新冠疫情引发的需求激增和芯片短缺导致的下降，也预计将恢复正常。他强调：“实体卡部分将始终补充数字支付部分。”

东南亚地区，一个由十一个国家组成的广阔区域，拥有超过6.5亿人口，其经济发展水平、基础设施建设和消费者行为模式均存在显著差异。这种多样性既是该地区充满活力的源泉，也为支付行业带来了独特的挑战。例如，在一些大都市，移动支付和数字钱包的使用已相当成熟；而在另一些偏远地区，银行网点和传统金融服务覆盖不足，对现金和实体卡的需求依然强劲。辛格所提及的“多样化基础设施”正是指这种复杂局面，它要求支付解决方案必须具备高度的灵活性和适应性。

传统银行在应对这种多样性时面临多重障碍。首先是物理网点铺设的成本和效率问题，尤其是在交通不便或人口密度较低的区域，建立并维护分支机构的投入巨大。其次是数字化的转型压力，许多传统银行的IT系统和业务流程较为老旧，难以快速响应市场变化和消费者对即时、便捷服务的需求。正是在这样的背景下，金融科技公司凭借其技术敏捷性和创新模式，成功地找到了切入点。他们通过移动应用程序、在线账户和便捷的发卡流程，为那些被传统银行服务不足的群体提供了更易获得的金融服务，从而赢得了用户的信任。

自助发卡机的普及是一个典型案例，它直接解决了传统银行在客户开户和发卡环节的痛点。在过去，客户办理借记卡往往需要亲自前往银行网点，经历排队、填写表格、审核等一系列繁琐流程，耗时较长。自助发卡机通过自动化流程，将这一时间缩短至几分钟，极大地提升了用户体验。对于银行而言，这些机器能够降低人工成本，提高运营效率，并扩大服务覆盖范围，尤其是在商场、机场等公共场所部署，能够有效触达潜在客户。利比亚、菲律宾、南非和中东地区的积极部署，显示了这种解决方案在全球范围内，尤其是在新兴市场和地域广阔的区域，具有强大的生命力。

在可持续发展方面，全球范围内对环境保护的关注日益加剧，支付行业也不例外。万事达卡设定的2028年截止日期，要求其发行的所有塑料卡片必须采用可持续材料，这为整个行业树立了一个明确的标杆。G+D作为全球领先的支付技术提供商，承诺到2030年停止生产原生塑料卡片，进一步印证了这一趋势的不可逆转性。银行采用回收PVC和海洋塑料制成的卡片，不仅是履行企业社会责任的表现，也是提升品牌形象、吸引具有环保意识消费者的方式。这一举措也符合中国消费者日益增强的环保理念，对跨境电商卖家来说，意味着需要关注产品和包装材料的环保属性，以满足目标市场消费者的期待。

同时，卡片形态的创新，如高端金属卡、木制卡、陶瓷卡以及生物识别指纹卡，则体现了对消费者个性化和安全性需求的深度洞察。金属卡和陶瓷卡以其独特的质感和设计，满足了富裕消费者对身份象征和高端体验的追求；而木制卡则契合了部分消费者对自然、环保和独特品味的偏好。生物识别指纹卡则是在安全性和便捷性之间取得了新的平衡，通过内置指纹识别模块，可以在刷卡时进行身份验证，减少密码泄露的风险，并提升支付体验。辛格指出这些卡片受到“年长用户和富裕消费者”的青睐，这表明创新不仅是为了技术前沿，更是为了精准满足特定用户群体的未被满足的需求。

尽管数字支付方式如移动钱包、扫码支付等在东南亚乃至全球范围内迅速普及，但辛格的观点强调了实体卡的持久价值。他认为，实体卡与数字支付并非相互取代，而是互为补充。消费者对实体卡的“依恋度”根植于长期的使用习惯、对物理介质的信任感以及在特定场景下（如网络不佳、设备电量不足或无法使用数字支付的商户）的实用性。此外，全球支付卡发行量的稳定增长也表明，实体卡市场仍然充满活力。新冠疫情期间，人们对线上购物和非接触式支付的需求激增，曾一度带动了支付卡发行量的波动，随后芯片短缺又对生产造成影响。然而，随着全球经济活动逐步恢复常态，实体卡的需求预计也将回归到正常的增长轨道，继续在支付生态系统中扮演关键角色。