Scribe获7500万！AI助跨境，月省35小时！

在全球数字化浪潮与人工智能技术飞速发展的当下，企业如何高效识别并优化内部工作流程，正成为提升核心竞争力的关键。尤其是在业务日益复杂、市场变化迅速的今天，许多公司都在积极寻求通过技术手段，实现运营效率的显著提升。近日，外媒消息披露，一家专注于工作流程智能优化的创新企业Scribe，成功完成了一轮大规模融资，其市场估值也随之攀升，这无疑为整个行业带来了新的关注焦点。

这家名为Scribe的公司，最近宣布成功完成了7500万美元的融资，此轮融资结束后，其投后估值达到了13亿美元。这笔资金将主要用于加速Scribe Optimize平台的全面推出。Scribe Optimize的独特之处在于，它能够对企业内部的各项工作流程进行深度映射，精准定位哪些环节可以通过自动化和人工智能技术来实现效能最大化。此次股权融资的C轮由StepStone领投，并且获得了现有投资者Amplify Partners、Redpoint Ventures、Tiger Global、Morado Ventures以及New York Life Ventures的持续支持。据Scribe的联合创始人兼首席执行官詹妮弗·史密斯（Jennifer Smith）在一次采访中透露，这笔最新融资是在公司于2023年完成2500万美元B轮融资一年多后获得的。这家拥有六年发展历程的创新企业此前并未大量动用B轮资金，而此轮新资金的注入，将有力推动Scribe Optimize及其相关产品的市场部署和迭代升级。

当前，许多企业正争相拥抱人工智能技术，以期在激烈的市场竞争中占据优势。然而，一个普遍的难题是：面对繁杂的业务流程，究竟应该优先对哪些环节进行自动化改造？史密斯女士指出，大多数企业对此问题尚无明确答案。传统的解决方案往往包括耗时数月的访谈、研讨会，甚至聘请外部顾问，但这些方法不仅成本高昂，而且往往难以全面捕捉到员工日常工作中实际操作的细节。这种信息不对称，使得企业在推行自动化和AI策略时，犹如盲人摸象，难以精准发力。

对此，史密斯女士强调：“如果不真正了解工作的具体执行方式，就很难知道从何处进行改进、如何实现自动化，以及人工智能代理能在哪些方面提供帮助。”她进一步解释道，Scribe Optimize的核心价值，正是为了回答这一关键问题。该平台通过智能化手段，深度挖掘并分析员工在工作中实际完成的各项流程。随后，它将这些碎片化的操作抽象并整合，以“单一视图”的形式清晰呈现出来，让管理者一目了然地看到各项工作的具体执行路径、执行频率以及所需时长等关键数据。这种可视化、数据驱动的洞察，为企业决策者提供了前所未有的流程透明度，从而能够做出更加科学合理的自动化投资决策。

Scribe公司由史密斯女士和首席技术官亚伦·波多尔尼（Aaron Podolny）于2019年共同创立。在生成式人工智能（GenAI）技术大爆发之前，Scribe便已开始深耕工作流程优化领域。其目前的核心产品Scribe Capture，旨在帮助企业自动记录工作流程。当员工完成一项特定操作或流程时，Capture通过其浏览器扩展和桌面应用程序，能够自动生成详细的、包含文字说明和屏幕截图的步骤指南。这些自动生成的指南可以轻松分享给同事，或嵌入到企业内部的协作工具中。此举不仅能有效减少重复性的疑问，降低操作失误率，还能极大加快新员工的入职培训速度，让他们更快地融入团队、掌握工作技能。

根据Scribe公司公布的数据，使用Scribe Capture的客户反馈显示，每位员工每月可节省35至42小时的工作时间，同时新员工的入职速度也能够提高约40%。这些数据充分印证了其产品在提升工作效率方面的显著成效。在流程文档化这个细分市场中，Tango、Iorad、UserGuiding和Spekit等公司也在积极布局。然而，史密斯女士认为，Scribe真正的竞争对手并非这些同行，而是企业中普遍存在的“人工记录流程”这一传统且低效的现状。她指出，正是这种对人工记录的依赖，造成了信息不对称、效率低下和知识传承困难等诸多问题，而Scribe的解决方案恰好能够直击这些痛点。

对于中国广大的跨境行业从业者而言，Scribe这类创新技术的发展无疑具有重要的借鉴意义和实际应用价值。在全球贸易日益频繁、供应链日趋复杂的背景下，跨境电商、国际物流、海外营销等业务流程的优化，直接关系到企业的运营成本、响应速度和市场竞争力。例如，在商品上架、订单处理、客户服务、退换货管理、物流清关等环节，如果能够通过智能工具实现流程的自动化记录与优化，将大幅提升工作效率，减少人为失误。

想象一下，一家跨境电商企业，通过引入类似Scribe Optimize的工具，可以清晰地识别出其从商品采购到最终交付给海外客户的整个链条中，哪些步骤重复性高、耗时长，哪些环节存在瓶颈。随后，利用自动化工具对这些识别出的环节进行优化，例如自动生成商品详情页、智能匹配物流方案、自动回复常见客户咨询等。这不仅能让企业员工将更多精力投入到市场分析、产品创新和客户关系维护等高价值工作中，还能确保全球业务运营的标准化和一致性，降低跨文化沟通和操作带来的风险。

此外，对于中国企业“出海”过程中遇到的合规性、本地化运营等挑战，流程优化工具也能发挥积极作用。通过规范并记录特定市场的运营流程，可以确保企业在不同国家和地区都能符合当地法规，提供高标准的客户体验。新员工入职速度的加快，也意味着企业在海外市场的团队扩张能够更加迅速和高效，缩短人才培养周期，为企业全球化战略提供坚实的人力资源保障。

未来，随着人工智能技术的进一步成熟，我们有理由相信，企业对工作流程的智能化管理和优化将达到前所未有的高度。这种趋势不仅限于大型跨国公司，对于中小型跨境企业而言，也意味着拥有了更多以较低成本获取高效运营工具的机会。将复杂的、依赖人工经验的流程转化为清晰可复制、可优化的数字资产，是每个追求长远发展的企业都应深思的问题。

国内相关从业人员可以密切关注海外在流程自动化和AI应用方面的最新动态。通过学习和借鉴这些创新模式，结合中国市场的实际情况和自身业务特点，探索将类似理念和技术引入到自身的跨境业务运营中，不断提升精细化管理水平，以技术赋能，驱动企业实现更高质量的全球化发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/scribe-75m-ai-aids-xborder-saves-35h.html