桑坦德‘领航全球’：已助2500+企业出海40+市场！

在全球经济日益紧密、数字贸易浪潮奔涌的当下，中国企业“出海”已成为大势所趋。随着越来越多国内企业将目光投向海外市场，如何高效、稳健地开拓新天地，获取精准的市场信息和可靠的合作伙伴，成为了摆在许多跨境从业者面前的现实难题。近期，海外金融机构纷纷加大对国际贸易支持服务的投入，以应对企业全球化发展的迫切需求。

在这样的背景下，全球知名金融机构桑坦德银行（Banco Santander）推出了一款名为“领航全球（Navigator Global）”的国际增长平台，旨在为那些寻求拓展海外出口市场的企业提供一站式支持。这款平台被定位为“数字优先、专家辅助”，其核心目标是帮助企业连接到经过验证的供应商、当地专家，并获取实时的市场洞察。

数字与人文融合：探索“领航全球”的独特路径

“领航全球”平台的一大亮点在于其“数字优先，专家辅助（digital first, human-led）”的服务理念。这意味着它并非一个冰冷的工具集合，而是将先进的数字技术与资深专家的人文智慧相结合，力求在效率与深度之间找到最佳平衡点。

在数字层面，平台通过数据技术，能够快速整合海量的市场信息，为企业提供多维度的洞察。企业用户只需选择其目标市场，平台便能迅速生成一份量身定制的行动计划。这份计划并非泛泛而谈，而是由一系列“自助式模块”构成，引导用户逐步完成进入该地区市场所需的各项准备工作。从市场调研、法律法规解读，到供应链搭建、营销策略制定，每个环节都有清晰的指引。这种模块化的设计，极大地提升了企业自我学习和准备的效率，让复杂的“出海”过程变得可管理、可操作。

与此同时，“专家辅助”则确保了企业在关键节点能获得专业的指导。在平台引导用户完成各个步骤时，会适时弹出相关的提示和建议。这些提示不仅仅是系统化的信息，更可能蕴含着当地市场专家基于实战经验的洞察。当企业面临重要决策或遇到特定难题时，平台能够帮助他们与经过桑坦德银行严格筛选和验证的当地专家取得联系。这些专家拥有深厚的行业知识和本土经验，能够为企业提供定制化的咨询服务，解决在语言、文化、法律、税务等方面可能遇到的挑战。

正如“领航全球”首席执行官约翰·卡罗尔（John Carroll）所强调的，企业需要的不仅仅是信息，更是关于下一步该去哪里、该信任谁、以及如何迈出下一步的清晰指引和信心。这正是“领航全球”平台努力要实现的价值。对于中国的跨境从业者而言，这意味着在陌生的海外市场，有了一个更可靠的“向导”，能够有效降低盲目决策的风险，提升成功率。

桑坦德银行的经验积累与技术加持

“领航全球”平台的诞生并非空中楼阁，它建立在桑坦德银行丰富的国际贸易服务经验之上。早在2021年至2025年期间，桑坦德银行就曾面向英国客户推出过一个类似的支持平台，并成功为超过2500家企业提供了服务。这段宝贵的实践经验，不仅验证了此类平台的需求和可行性，也为新平台的迭代升级积累了大量用户反馈和数据。

新的“领航全球”平台是完全由桑坦德银行自主拥有和运营的。它的开发融合了银行在国际贸易和金融领域的深厚专长，同时结合了前沿的数据技术，并与日本增长营销平台电通（dentsu）进行了合作。这种跨界融合，确保了平台在金融服务、市场洞察和营销策略方面都能提供高水准的支持。尤其对于中国企业来说，海外市场营销是“出海”成功的关键一环，能够在一个平台上获得综合性的营销支持，无疑具有重要意义。

平台的迭代升级，也预示着其覆盖范围的显著扩大。据悉，全新的“领航全球”平台将在全球超过40个市场推出，这使得更多的企业，包括来自中国的出口商，有机会享受到这项服务。

平台部署节奏：全球化战略的逐步推进

根据桑坦德银行的规划，新的“领航全球”平台率先在英国市场上线，并于2025年晚些时候在美国市场推出。此后，平台将逐步在全球范围内部署，预计到2026年底，桑坦德银行的所有市场都将能够使用这项服务。

这一分阶段的推出策略，体现了桑坦德银行在推进全球化服务时的审慎与务实。首先在成熟市场进行试点，收集用户反馈，优化服务体验，再逐步推广至全球，这有助于确保平台在不同市场环境下的适应性和有效性。对于密切关注国际市场动态的中国企业而言，这意味着在未来几年内，将有更多机会接触并利用此类国际化的专业服务平台，为自身的全球布局提供助力。

中国跨境从业者的启示与展望

在全球贸易环境不断演变的今天，像“领航全球”这样集成了信息、工具与专家资源的平台，为中国企业“走出去”提供了新的思路和解决方案。面对复杂的国际市场，企业不再需要独自摸索，也不必耗费巨大成本去搭建完全独立的海外拓展团队。通过利用这类成熟的第三方平台，中国企业可以更专注于自身核心业务，将市场调研、合规咨询、合作伙伴筛选等专业性强、耗时较长的环节交给平台。

对于广大的中国跨境电商卖家、传统外贸企业、以及有志于拓展海外市场的创新科技企业而言，密切关注这类国际金融机构和科技公司在跨境服务领域的创新，具有重要的参考价值。

首先，它体现了全球范围内对企业国际化需求的共识。无论是在西方发达市场，还是在发展中国家，企业在“出海”过程中所面临的核心痛点是相似的：信息不对称、信任缺失、资源有限。因此，那些能够有效解决这些痛点的平台，无论其发起方是哪个国家，都值得我们学习和借鉴。

其次，它预示着未来跨境服务生态的发展方向。一站式、智能化、定制化、人机协作，将是跨境服务的主流趋势。中国的跨境服务提供商，可以从中汲取灵感，思考如何将自身优势与数字技术、专家资源相结合，为中国企业提供更具竞争力的出海服务。例如，可以探索与国内的行业协会、专业咨询机构、甚至海外华人商会等建立联系，共同打造更具本土化特色的国际增长平台。

最后，对于单个中国企业而言，当这类国际平台在中国市场推出时，积极尝试和利用它们，可以有效降低进入新市场的门槛和风险。它能帮助企业：