Salesforce AI定价，营收暴增9%！重回按席位模式。

Salesforce公司近期宣布，其人工智能（AI）服务将回归基于用户数量的定价模式，即“按席位”收费。此举标志着该公司在探索多种AI定价策略后，最终选择了一种更为传统但客户更易于接受的模式。此前，Salesforce曾尝试基于使用量或会话次数的计费方式，但客户普遍反馈对这种模式的预测性与灵活性需求较高。

在最近的财报电话会议上，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫（Mac Benioff）提到，公司最初针对其Agentforce（代理AI）服务设想的是按每次对话收费，然而客户表达了对更高灵活性的渴望。目前，客户对公司的“代理企业许可协议”（Agentic Enterprise License Agreement, AELA）反应积极，该协议正是基于席位的定价模式。这一调整反映出企业客户在采纳新兴AI技术时，对成本可控性和预算规划的重视。

新媒网跨境获悉，Salesforce此次策略调整的核心在于，公司相信其AI产品能够为客户带来“三到四倍，甚至十倍”的价值提升。基于这种预期的价值增长，Salesforce认为其有充分理由将客户的货币化能力提升“三倍、四倍”，从而实现更显著的营收增长。这意味着，即使采用更高的单用户费用，AI所带来的效率和产出提升，仍将使客户感到物有所值。

然而，AI的引入并非没有成本，企业在利用AI提升员工产出的同时，也面临着人力与AI技术双重资源支出的情况。Salesforce首席营收官米格尔·米拉诺（Miguel Milano）解释道，在多数企业中，人力规模并不会因AI的部署而显著减少。这表明，AI更多被视为是增强而非完全替代人力的工具。

基于此判断，Salesforce似乎并不担忧按席位收费模式下，由于员工数量减少可能导致的订阅量下降。事实上，今年早些时候的一项调查显示，55%曾为用AI替代员工而解雇员工的公司表示，他们对此决定感到后悔。许多企业领导者也因此打消了因AI而削减员工总数的念头。这一现象支撑了Salesforce对“按席位”模式的信心，即AI的广泛应用并不会导致企业大规模裁员，从而保证了其基于用户数量的订阅基础。

另一方面，对于Salesforce的客户而言，按席位定价模式也可能带来一些挑战。如果部分用户未能充分利用所订阅AI工具的全部功能，则可能出现“席位”价值未能最大化的情况，导致投入产出比不佳。因此，未来的市场格局尚不明朗，但业内普遍认为，结合按席位和按使用量收费的混合模式，或许能更好地平衡客户价值与企业营收。

在定价策略调整的背景下，Salesforce近期公布的财务数据也备受关注。该公司报告称，季度营收实现了9%的同比增长。目前，Salesforce正值其2026财年的第四个也是最后一个季度，公司已将其全年营收预期从414.5亿美元上调至415.5亿美元。这些积极的财务表现，为公司在AI服务定价上的大胆探索提供了坚实的支撑。

外媒普遍认为，Salesforce此举不仅是其自身产品策略的调整，更可能预示着企业级AI服务定价模式未来发展的一个方向。在AI技术日益普及的今天，如何制定既能体现技术价值，又能满足客户预算可预测性需求的定价方案，是所有AI服务提供商共同面临的课题。Salesforce的最新实践，无疑为行业提供了宝贵的观察样本。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/salesforce-ai-seat-pricing-up-9.html