SaaS营销团队搭建避坑：省30%成本→效率翻倍

很多跨境出海的伙伴们都在问，究竟一个高效的SaaS营销团队应该怎么搭建？是该大包大揽，还是精兵简政？今天咱们就来深入聊聊这个话题。

要知道，就算你手握最牛的产品，设计再酷炫，销售话术再精妙，但如果营销团队的人才结构不对，技能不匹配，那你的SaaS公司也可能错失发展的黄金机遇。

新媒网跨境了解到，一个优秀的SaaS营销团队，需要有专属的负责人和各渠道的专家。这样才能分工明确，各司其职，让你的营销策略真正落地生根。接下来的内容，我会跟大家伙儿好好梳理，怎么才能搭出这么一支能打的营销队伍。
多民族人群开会讨论创新想法

高层管理者负责指引战略方向，而渠道专家则要冲锋在前，把具体工作执行到位。

SaaS营销团队，到底该怎么布局？

咱们做SaaS的，团队结构通常会根据共同的目标、能力和渠道来划分。给大家介绍五种常见的SaaS营销团队类型，大家可以对照着自己的业务看看：

第一种：需求生成团队（Demand Generation Team）

这个团队的重点是为新产品或功能提升可见度，带来流量。他们就像公司的“流量发动机”。团队里应该有搜索引擎优化（SEO）专家、社交媒体营销专家、再营销专家以及内容营销高手。如果预算允许，考虑与专业的数字营销机构合作，效果可能会事半功倍。

第二种：产品营销团队（Product Marketing Team）

顾名思义，这个团队关注的是产品的定价、定位、信息传达和故事讲述，目标是激发用户兴趣。核心成员包括产品营销经理、内容策略师和文案撰写人。他们是产品和市场之间的桥梁。

第三种：增长营销团队（Growth Marketing Team）

这个团队是公司的“增长引擎”，专注于客户获取和留存，最大化营收。成员通常有增长营销专家、数据分析师、按点击付费（PPC）专家和用户体验（UX）设计师。他们要不断探索增长的边界。

第四种：品牌营销团队（Brand Marketing Team）

目标是提升品牌知名度，让潜在客户在想到某个行业时，第一个就想起你的名字。团队里需要品牌策略师、创意助理、平面设计师和文案撰写人。他们是公司形象的塑造者。

第五种：入站营销团队（Inbound Marketing Team）

主要任务是为处于客户旅程各个阶段的潜在客户带来自然流量。这个团队配置了内容策略师、数字营销人员、数据分析师、平面设计师和内容撰写人。他们负责吸引、转化、成交并留住客户。

细说各个核心团队的成员配置

先聊聊咱们的需求生成团队

一个典型的需求生成团队通常包括：

需求生成经理： 负责统筹所有需求生成工作和流程，包括营销策略、渠道管理以及数据库和销售线索的管理。他们是这支团队的“掌舵人”。
社交媒体营销专员： 为微信、抖音、小红书以及外网的LinkedIn、X（原Twitter）、Facebook等平台制定社交媒体策略，目标是吸引潜在客户并运用社媒销售技巧。
SEO专家： 制定并执行搜索引擎优化策略，通过关键词研究、页面优化和技术SEO等手段，吸引自然搜索流量。
基于账户营销（ABM）专家： 识别对公司最有价值的“大客户”，然后制定个性化的外展策略，通过定制信息触达这些关键人物。

再看看咱们的产品营销团队

一个典型的产品营销团队通常包括：

产品营销经理： 负责项目管理，统筹部门内所有项目和团队成员，并处理用户画像和产品信息传递。
销售赋能专家： 确保团队能创作出销售团队在转化客户时所需的资料，比如产品指南、演示视频、教程等。他们是销售的“弹药库”。
产品设计师： 设计产品界面，确保其直观易用，并根据用户反馈持续改进产品和修复缺陷。
用户体验文案（UX Writer）： 与产品设计师紧密合作，确保产品上的文本内容清晰易懂，方便用户使用。
产品负责人： 管理产品路线图，并与开发人员协作实现产品目标，这些目标往往来源于客户反馈。
服务营销经理： 追踪营销指标（如产品发布、营销活动、客户数量、市场表现等），确保一切都与公司目标保持一致，并提供洞察以改进营销活动效果。

接着看咱们的增长营销团队

一个典型的增长营销团队通常包括：

增长营销经理： 负责制定推动品牌知名度、扩大客户群的战略，通常会通过PPC（按点击付费）和社交媒体等方式。
转化率优化（CRO）专家： 分析落地页和其他关键网站页面的转化表现，并进行实验以提升转化率。
PPC专家： 在外网的Google、Bing、Amazon等广告网络上，运行、分析和优化搜索、展示、购物以及其他类型的广告活动。
数据分析师： 管理和分析PPC及CRO数据，应用统计模型，并识别趋势。他们是数据背后的“侦探”。

当然少不了咱们的品牌营销团队

一个典型的品牌营销团队通常包括：

创意总监： 统筹公司在网站、邮件营销、社交媒体等所有渠道的品牌资产设计和风格。
品牌策略师： 通过竞品研究和客户调研，管理品牌在市场中的定位。
公关经理： 与外媒媒体、行业KOL和出版商建立关系，发布新闻稿，以争取品牌曝光。
文案撰写人： 为品牌网站撰写文案，包括首页、产品服务页、关于我们页和价格页等。

最后是咱们的入站营销团队

一个典型的入站营销团队通常包括：

内容策略师： 基于业务目标和关键词研究，制定并监督内容策略，可能包括博客文章、潜在客户磁铁（lead magnets）、视频脚本等。
内容撰写人： 根据内容策略师的规划，为公司网站撰写各种长短形式的内容。
邮件营销人员： 管理邮件序列，根据用户行为进行订阅者细分，通过电子报发布公司新闻和内容，并分析结果以优化表现。
平面设计师： 根据品牌设计指南，为公司网站、营销邮件和社交媒体内容准备各类视觉素材。

什么样的SaaS营销团队结构才算优秀？

一个优秀的SaaS营销团队结构，每个渠道都应该有专门的团队和负责人。新媒网跨境认为，咱们SaaS团队里一些关键的营销角色通常包括：

营销负责人： 把握全局。
经理或团队负责人： 负责管理具体的执行人员。
营销专家（执行人员）： 负责执行各项任务。
外包代理伙伴： 负责PPC和SEO等专业性强的领域。
外包代理伙伴： 负责产品开发相关工作。

有了这样的配置，咱们就能组建一个精干的内部团队，保证SaaS营销部门的基础运营。同时，把PPC、SEO和开发等工作外包给专业机构，能节省成本，还能根据市场和需求的变化灵活调整投入。这种模式特别适合咱们跨境出海企业，能以更低的风险、更快的速度适应变化莫测的海外市场。

搭建团队层级：先谋而后动

在招聘营销团队之前，先确定最适合你业务的组织结构。一家大型公司的典型组织架构通常是这样的：

高层管理岗： 包括副总裁、首席营销官（CMO）和总监等，他们负责统管所有营销团队。
经理层岗： 包括数字营销经理、增长营销经理、内容营销经理、营销运营经理、社交媒体经理和产品营销经理等，他们负责各自部门的营销工作。
渠道/部门岗： 包括数字营销人员、产品营销人员、内容营销人员和转化率专家等，他们负责执行具体渠道的职责。

每个角色向谁汇报，都得清清楚楚：各渠道的团队向本部门经理汇报，部门经理再向高层管理者汇报。这样上下级关系明确，沟通效率才能高。

如何成功组建SaaS营销团队？

外媒uSERP的数据显示，大约一半的SaaS公司营销团队只有1到5个人，甚至还有34%的公司根本没有营销团队。这说明很多企业都喜欢保持营销团队的精简。但精简不等于啥都自己干。同一份调查还发现，67%的SaaS公司会外包给1到3名自由职业者或合同工。

令人惊讶的是，利用代理机构来最大化成果的却不多，只有18%的公司会与1到5家代理机构合作。

咱们是不是也该随大流呢？我的建议是：千万别！ 与专业代理机构合作，恰恰是咱们出海企业可以弯道超车，做竞争对手没做的事情，从而扩大运营规模的大好机会。无论是内容产出还是广告投放，专业机构都能带来不一样的效果。

那如果咱们的公司是初创企业，团队规模很小怎么办？这种情况下，咱们需要一个更扁平化的结构，而不是层级森严的结构。比如，可以设一个全能型的营销经理，他能统筹跨渠道团队的工作。这支团队可能包括内容营销人员、网页设计师、用户体验（UX）设计师、文案撰写人和SEO专家。

随着你的SaaS公司不断发展壮大，你就可以借助代理机构和自由职业者的力量，来最大化内部营销团队的效能。他们需要更多的人手来输出更多内容，更大规模地管理产品和网站优化，并发展PPC广告活动。
戴着橙色耳机的女孩正在台式电脑前工作

一个成功的SaaS营销团队应该拥有符合业务目标和目的的多种技能组合。

组建SaaS团队时，这些“坑”你可得避开！

你团队里的人选，或者你没招到的人，很可能就是决定你的营销活动能否有效开展、业务增长能否顺利的关键。下面给大家梳理一下SaaS公司在构建营销团队结构时最常犯的几个错误。

团队目标或使命不明确
有些SaaS企业专注于增长，有些则想建立媒体式的公司。这两种战略，需要截然不同的团队才能成功。目标不清，团队再优秀也使不上劲。
团队人员配置不足
精简的营销团队确实能高效运作，但前提是你得有合适的核心人才。如果遇到业务扩张，你完全可以找外部代理机构来填补空白，并根据需要扩大产出。不要因为害怕成本而过度压缩人员。
团队技能结构失衡
如果你的目标之一是改进产品营销，那你的团队就需要那些懂得如何访谈客户、分析反馈、与产品团队协作，并能有效地将产品功能、使用场景和成功案例传达给潜在买家的人。技能树不能偏科。
第一位营销领导者选错了人
新媒网跨境获悉，招聘团队的第一位营销领导者是个至关重要的决定。你需要一位经验丰富的营销专家，他能带领公司，统筹多个渠道，组建团队，并在必要时进行外包。以下是选人时要注意的几点：
- 行业经验： 寻找有SaaS行业经验的营销人。如果有创业公司经验，或者曾在你所在垂直领域的公司工作过，那就更棒了。
- 领导经验： 你的第一位营销领导者不一定非得有CMO或营销副总裁的经验。但他们应该有作为团队负责人或总监管理其他营销人员的经验。
- T型人才： 很多时候，你的第一位营销雇员可能就是一支“一人团队”。你需要一个T型人才，即他既具备广泛的基础技能，又在一个领域拥有深入的专业知识。
没投入资金聘请营销渠道专家
Sam Yadegar（一位资深行业专家，来自一家外企）认为，让一个营销经理或总监同时负责和管理PPC、内容和邮件营销等多个渠道，是大忌。

他解释说：“相反，与合适的代理机构合作，能让每个渠道都得到集中的投入。”内部的营销经理可以专注于策略和业务目标，而专业的代理机构伙伴则负责数字策略和执行。

他补充道，为每个渠道都组建一个专门的内部团队，既有挑战性成本也高昂。你的B2B SaaS营销团队不一定非得全部是内部人员。招聘那些能帮助你达成业务目标的核心人员，然后把执行工作外包给能出色完成任务的代理机构。你是不是觉得非要等团队达到一定规模才能考虑外包？那就大错特错了。经验丰富的代理机构在公司发展的每个阶段都能提供价值。

Yadegar解释说：“合适的代理机构见过各种成熟度的SaaS品牌。有些代理机构甚至可以在你组建团队之前，就能提供非常早期的帮助，协助构建营销策略和所需的资源。甚至一些拥有10人以上内部营销团队的公司，也可以通过代理机构来突破‘隧道视野’，获得新的视角和动力。”
没找到合适的营销代理机构
不是每个代理机构都适合你的SaaS公司。那么，如何才能找到合适的代理团队来补充你自己的团队呢？Yadegar建议营销领导者们：
- 审阅代理机构的案例研究， 了解他们曾合作的客户类型以及取得的成果。理想情况下，你应该与那些在你所在垂直领域有经验的机构合作。
- 了解代理机构的团队结构和专业领域。 最好能找到那些拥有经验丰富的团队成员，并在你最需要帮助的渠道有深厚专业知识的机构。
- 弄清楚代理机构的报告风格和周期。 理想情况下，他们应该提供你需要的数据、洞察和行动计划。
在与代理机构签订合同之前，Yadegar建议先拿到详细的提案。如果有疑问，一定要及时澄清，确保合作内容与你的预期完全一致。