夸克App“主动AI”：跨境商家效率飙升利器！

进入2026年，全球数字经济正经历着前所未有的变革，其中人工智能（AI）技术的深度融合成为驱动商业模式创新的核心动力。在这个大背景下，各大科技巨头纷纷加码AI领域，寻求新的突破口。作为中国领先的数字经济体，阿里巴巴集团也持续深耕AI技术，并将其视为重塑用户体验和商业生态的关键。最近，阿里巴巴对其旗舰级消费者AI应用——夸克（Qwen App，以下简称“夸克App”）进行了重大升级，这标志着其在AI战略上迈出了具有里程碑意义的一步。

一直以来，阿里巴巴除了拥有淘宝、天猫、全球速卖通（AliExpress）等广为人知的电商平台外，还在积极拓展其AI应用版图。夸克App，作为其在AI领域的重要布局，正被赋予全新的角色——一个能够跨越不同应用场景，为用户提供“主动式”服务的“超级智能代理”（SuperAgent）。

传统上，许多电商企业在AI技术运用上，或多或少地依赖于外部技术伙伴，例如选择与全球知名的AI技术公司合作。但阿里巴巴则走出了一条独特且相对独立的道路，致力于构建自有生态内的AI能力，这无疑展现了其对未来AI驱动商业模式的深刻洞察和自主创新的决心。通过将夸克App定位为能够完成多样化任务的智能代理，阿里巴巴正努力让其成为用户连接整个阿里数字世界的智能入口。

此次升级的核心在于，夸克App实现了从“被动响应型AI”向“主动执行型AI”的转变。这意味着，它不再仅仅是回答用户提问或提供信息，而是能够深入整合阿里巴巴生态系统内的核心服务，包括淘宝（Taobao）、淘宝即时零售（Taobao Instant Commerce）、支付宝（Alipay）、飞猪（Fliggy）和高德地图（Amap）等，从而自主完成端到端的复杂任务。

想象一下，用户在夸克App中只需简单描述需求，比如“我计划下个月去一趟海南，帮我规划一下行程，并预订机票和酒店”，夸克App便能调用飞猪完成机票和酒店的预订，根据用户偏好推荐当地特色美食和景点，并结合高德地图规划交通路线，甚至通过淘宝即时零售预订到当地的特产。整个过程无需用户在不同应用之间来回切换，大大提升了效率和体验。

对于我们中国的跨境行业从业者而言，这样的发展趋势尤其值得关注。人工智能在商业领域的“主动性”增强，将深刻改变我们与消费者互动的方式，以及我们运营跨境业务的效率。

首先，从用户体验的角度看，一个能够主动理解并执行复杂任务的AI代理，能够为全球消费者提供更加个性化、无缝衔接的服务。例如，跨境购物过程中，AI代理可以帮助用户智能筛选商品、比价、处理国际支付、跟踪物流，甚至在出现问题时主动发起售后服务流程。这对于提升消费者对跨境购物的信任度和满意度至关重要。

其次，对于跨境商家而言，AI代理的赋能意味着运营效率的大幅提升。过去，商家需要投入大量人力进行客户服务、市场分析、库存管理和订单处理。未来，夸克App这类智能代理可以承担起这些繁琐的工作。例如：

• 智能客服：7x24小时响应全球客户咨询，处理常见问题，提高响应速度和解决效率。
• 市场洞察：分析海量用户数据和行为模式，为商家提供精准的市场趋势报告和产品推荐策略，帮助商家更好地了解海外消费者需求。
• 营销优化：基于用户画像和购买历史，智能推荐商品，优化广告投放策略，提升营销ROI。
• 供应链管理：预测商品需求，协助商家优化库存，减少滞销风险，提高资金周转效率。
• 物流追踪与异常处理：自动监控订单状态，及时发现并处理物流异常，减少因物流问题造成的客户投诉。

这种“AI that acts”的模式，将使得跨境贸易的门槛进一步降低，同时也为中小企业参与全球市场竞争提供了更强大的技术支持。它可以帮助商家在碎片化的时间里，用更少的资源管理更复杂的全球业务，从而让更多优质的中国商品和服务走向世界。

放眼全球，AI代理技术（Agentic AI）正成为2026年科技竞争的焦点之一。尽管目前AI驱动的商业未来图景仍处于演进之中，各方都在探索最佳实践，但像阿里巴巴这样致力于构建自身独立AI体系的参与者，无疑具有独特的优势。阿里巴巴凭借其庞大的电商生态、支付体系以及本地生活服务网络，为夸克App的“超级智能代理”能力提供了肥沃的土壤和丰富的应用场景。这种生态协同效应，是许多单一业务公司难以比拟的。

值得一提的是，除了夸克App，阿里巴巴旗下的夸克浏览器（Quark Browser）也是其在AI领域的重要布局。夸克浏览器以其简洁高效的特点，结合AI技术提供智能搜索、内容聚合和文件管理等功能，作为AI在信息获取和处理方面的先行者，与夸克App的“行动式”AI形成了互补。两者共同构建了一个多维度、多场景的AI服务矩阵，旨在为用户提供更智能、更便捷的数字生活体验。

当然，AI代理的未来发展并非没有挑战。数据安全、隐私保护、算法公平性以及用户信任的建立，都是在技术发展过程中需要持续关注和解决的重要课题。然而，从积极层面看，随着技术的不断成熟和监管框架的逐步完善，AI代理无疑将成为推动数字经济和社会进步的重要力量。

展望未来，AI代理将在更广阔的领域发挥作用，例如在智能制造、智慧城市、个性化教育和医疗健康等领域，都可能出现类似夸克App的“主动执行型AI”的身影。它们将通过对复杂任务的自动化处理和个性化服务，极大地提升社会运行效率和居民生活品质。

对于我们中国的跨境行业从业人员而言，密切关注类似夸克App这样的AI技术发展动态，不仅是了解行业前沿的需要，更是思考如何在自身业务中引入AI赋能、实现创新升级的关键。抓住AI代理带来的机遇，将有助于我们在全球化的竞争中保持领先优势，共同推动中国跨境行业迈向更高水平的智能化发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/quark-app-agentic-ai-boosts-xborder-biz.html