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新媒网跨境了解到，如今，在消费升级的大背景下，“它经济”正成为一股不可忽视的商业浪潮。越来越多的人选择宠物作为家庭成员，并愿意为它们的健康与幸福投入更多。在这个充满爱与潜力的市场里，宠物电商巨头Chewy的崛起，无疑书写了一段引人瞩目的造富神话。

Chewy：宠物经济的领跑者

近日，这家来自美国的宠物电商巨头Chewy公布了其第二财季报告。数据显示，截至2025年8月3日的三个月内，Chewy的净销售额达到了惊人的31亿美元，折合人民币超过220亿元。这个数字比去年同期增长了8.6%，并且超出了公司此前设定的预期上限，充分展现了其强劲的增长势头和市场竞争力。如果这种增长态势能在接下来的第三、第四财季得以延续，那么Chewy本财年的总营收有望突破120亿美元，约合854.5亿人民币，这将是又一个里程碑式的成就。

在盈利方面，本财季Chewy的净利润为6200万美元。与去年同期相比，这一数字有所下降，但仔细分析会发现，去年同期之所以出现2.991亿美元的高额净利润，主要是因为当时有一笔递延所得税资产的估值准备金被一次性计入了营业收入。这属于一种特殊的会计处理，并非企业核心经营活动带来的常规收益。剔除这一特殊因素的影响，本财季的盈利水平实际上处于正常且健康的范围，这也进一步印证了公司运营的稳健性。

深入观察Chewy的业务构成，其核心业务——Autoship自动送货服务，表现尤为亮眼。在报告期内，Autoship客户带来的净销售额同比增长了15%，贡献了该季度总净销售额的83%。这项服务可谓是Chewy赢得客户忠诚度、构筑市场壁垒的“秘密武器”。

那么，这个Autoship究竟有何魔力？简单来说，它是一项便捷的自动送货订阅服务。用户可以根据自家宠物的需求，提前设置好所需的宠物食品、用品，以及希望送达的频率和时间。它的独特优势在于，不仅能够让用户享受到部分商品的专属折扣，还能在热门商品供应紧张时获得优先购买权，更重要的是，用户无需额外支付订阅费用，真正做到了省心、省钱又省力。

正是凭借这种深谙用户心理的设计，Autoship服务不仅为Chewy吸引了大量高黏性、高忠诚度的客户群体，也带来了稳定且可预测的营收。随着这项业务规模的不断壮大，它已经成为Chewy区别于其他宠物电商平台、确立其市场领先地位的关键因素之一。可以说，Chewy通过Autoship，不仅仅是卖货，更是在构建一种基于信任和便捷的宠物生活方式。

卓越的服务质量和以客户为中心的理念，也让Chewy在消费者心中树立了极佳的口碑。根据美国权威机构——密歇根大学商学院与美国质量协会（ASQ）联合发布的美国消费者满意度指数报告显示，2024年Chewy以85分（满分100）的优异成绩荣登榜首。这已经是Chewy连续三年蝉联这一荣誉，实属不易。尤其值得一提的是，这份榜单涵盖了各类在线零售商，在整体评价同比有所下降的背景下，Chewy的评价指数不仅保持了第一，还实现了小幅增长1%，这充分说明了其在维护客户关系方面，确实拥有着出类拔萃的战略思维和执行能力。

在营收持续增长、客户满意度不断提升的双重利好之下，Chewy在资本市场同样备受青睐。今年8月，当Chewy发布财报增长预告后，其股票的RS评级（相对强度评级）立刻从75飙升至81，在零售互联网行业中一举跃居第九位。RS评级是知名金融新闻和研究公司IBD（投资者商业日报）推出的一套独有评价体系，被广泛认为是衡量优质股票潜力的重要参考指标。RS评级的显著提升，无疑是对Chewy强劲基本面和未来发展潜力的最佳认可。

综上所述，作为一家专注于宠物领域的电商平台，Chewy不仅在垂直细分市场做到了行业头部，更是在整个零售市场都取得了令人瞩目的成就。新媒网跨境认为，Chewy的成功并非偶然，它深刻洞察了现代宠物主人的需求，以创新服务和卓越体验赢得了市场和人心。按照这样的发展趋势，未来Chewy年营收突破千亿人民币大关，或许也将指日可待。

宠物电商市场：机遇与竞争并存

然而，即便像Chewy这样的行业巨头，也深知在日益壮大的宠物电商市场中，竞争的号角从未停歇。虽然Chewy的营收依然保持稳健增长，但随着市场规模的不断扩大，新老玩家的持续发力，这种领先势头也面临着被市场竞争削弱的可能。

从宏观视角来看，Chewy的竞争对手并非仅限于垂直领域的宠物电商，更包括了像外媒亚马逊、沃尔玛这样的大型综合性零售商。这些行业巨头凭借着其在零售领域无可比拟的综合影响力、庞大的用户基础和完善的物流体系，往往能够在整个市场中占据更大的份额。它们不仅拥有更广阔的市场覆盖，还能通过多元化的产品和服务吸引消费者。

一份来自市场研究机构Packaged Facts的报告清晰地揭示了这一竞争格局：在美国宠物电商市场，外媒亚马逊是当之无愧的最大参与者，其市场份额高达59%。紧随其后的是Chewy和沃尔玛，市场份额分别为41%和33%。另一份来自Statista的数据则进一步预测，按照在线销售额划分，外媒亚马逊将继续保持其全球最大宠物用品零售商的地位，预计到2027年，外媒亚马逊在宠物电商领域的销售额将增长到390亿美元以上。这些数据都指向了一个事实：大型综合平台在宠物电商领域同样具备强大的实力和增长潜力。

显然，与Chewy这类专注于垂直领域的平台相比，外媒亚马逊、沃尔玛等综合性零售平台往往拥有更强大的影响力优势。除了平台自身对宠物电商业务的大力布局外，平台上的第三方卖家也是推动其市场份额增长的重要力量。这些第三方卖家极大地丰富了商品种类，为消费者提供了更多选择，进一步加剧了市场的竞争。

另一方面，除了那些主要依托大型电商平台进行销售的卖家，以及像Chewy这样既做品牌又做平台的企业，宠物电商市场中还活跃着众多倾向于发展自有渠道的宠物品牌。这些品牌往往专注于某一特定的细分市场，深耕细作，其营收水平和市场影响力同样不容小觑。它们通过独特的品牌故事、差异化的产品和更直接的客户关系，在激烈的市场中找到了属于自己的一席之地。

比如，在美国就有一对夫妻，因为对爱犬的深情思念，意外开启了一段充满爱心的创业旅程。最初，他们只是为了悼念心爱的狗狗，在社交媒体上发布了一篇帖子，没想到这篇真情流露的帖子迅速走红，为他们带来了意想不到的创业灵感。于是，这对夫妻决定在外媒社交平台Facebook上尝试销售T恤，并承诺每卖出一件T恤，就向动物收容所捐赠一顿狗粮。这种将商业与公益相结合的模式，迅速赢得了消费者的喜爱和支持。

随着生意的逐渐壮大，这对夫妻决定成立专门的宠物品牌iHeartDogs，并搭建了属于自己的独立电商网站。他们将“宠物纪念”这一充满人文关怀的理念，打造成一门有温度的生意。iHeartDogs推出的第一款产品是一条带有可爱小狗爪印的串珠手链，售价19.99美元。这款手链不仅仅是一件饰品，它承载着宠物主人对爱宠的深厚情感，成为一种独特的精神寄托。凭借这种情感共鸣，这条手链累计卖出了超过20万条，贡献了高达500万美元的销售额，足以见得情感消费的巨大潜力。

如今，iHeartDogs的年营收已超过2000万美元。它不再仅仅提供各类宠物产品，更是将服务范围扩展到了宠物咨询、护理以及社区活动等全方位领域。iHeartDogs通过这种方式，不仅满足了宠物主人的物质需求，更满足了他们的情感需求，构建了一个充满爱与支持的宠物社群。

新媒网跨境获悉，从Chewy的精细化运营，到外媒亚马逊的平台效应，再到iHeartDogs的情感共鸣式营销，我们可以清晰地看到，宠物用品市场正处于一个“百花齐放”的黄金时代。各种发展模式、各类细分市场都迎来了前所未有的发展机遇。这充分表明，只要能够深入洞察市场需求，以真诚和创新去服务好每一位宠物主人，这片充满爱意的蓝海，定能为有心人带来丰厚的回报。

展望未来，随着人们生活水平的持续提高和对宠物陪伴需求的日益增长，宠物电商市场将继续保持其强劲的发展势头，市场需求也将稳步提升。整个宠物产业的巨大机遇还将进一步释放。对于那些经营宠物相关品类的卖家而言，不妨多方了解市场趋势，积极学习成功的经验，不断提升自身的服务质量和创新能力，争取在这股增长浪潮中赢得更多发展机会，共同书写宠物经济的下一个辉煌篇章。

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