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PayRetailers作为跨境支付领域的重要参与者，近期正式推出了其自主研发的AI平台——EON。此举标志着公司在利用人工智能技术优化内部运营并提升客户体验方面迈出了关键一步。

EON平台由PayRetailers的内部技术团队倾力打造，它将先进的人工智能能力与公司在支付处理领域的深厚专业知识及集成工具相结合，旨在全面提升公司内部运营效率，并为客户提供更加卓越的服务体验。

新媒网跨境获悉，EON平台的首批应用将面向部分特定商户开放，通过现有的商户门户（Merchant Portal）进行部署。PayRetailers明确表示，其核心功能将不会向这些商户收取额外费用。公司计划根据用户的反馈和平台的实际表现，逐步扩大EON的访问范围并丰富其功能。

EON平台赋能商户：简化支付管理与洞察获取

对于广大商户而言，PayRetailers的EON平台将直接无缝集成至其现有的商户门户中。通过EON，商户能够实现多项创新功能，大幅简化日常支付管理流程并加速洞察获取。

具体而言，EON支持商户通过自然语言进行交易搜索，这意味着商户可以使用日常口语化的语句查询特定交易记录，无需记忆复杂的查询语法。此外，平台还提供按需定制的报告功能，商户可以根据自身需求生成个性化的数据报告，深入分析支付趋势和表现。自适应仪表板（Adaptive Dashboards）能够根据商户的使用习惯和关注点，动态调整展示内容，提供更具针对性的数据视图。

更值得关注的是，EON通过自动化创建工单和提供初步诊断，实现主动式支持。当商户遇到问题时，系统可以自动识别并生成支持请求，同时提供初步的解决方案或指导，从而大幅减少商户解决问题所需的时间。PayRetailers通过这些能力，旨在使复杂的支付信息变得更易于理解和访问，同时最大程度地缩短商户获取洞察和解决问题所需的时间。

EON驱动内部运营优化：提升效率与响应速度

在PayRetailers公司内部，EON平台正被应用于多个关键业务领域，特别是工单管理和跨部门工作流程的优化。这项解决方案具备自动分类、分级和路由查询的能力，能够识别并解决常见的客户问题，并在不同团队之间高效地传递信息。

通过EON的智能化处理，PayRetailers的目标是显著缩短响应时间，避免重复性工作的发生，并使内部员工能够将更多精力投入到更高价值的战略性活动中。例如，EON可以自动识别并分配客户支持请求给最合适的部门或个人，同时提供过往的解决方案，加速问题解决过程，这对于处理大规模跨境支付业务的公司而言，是提升运营效率的有效途径。

数据安全与合规：PayRetailers的坚守

在金融科技领域，数据安全与合规性始终是重中之重。PayRetailers在开发EON平台时，充分考虑了这些因素。该AI平台的设计初衷即是助力强化安全与合规性。所有数据均严格保留在PayRetailers的内部生态系统内，不会与任何外部模型进行共享。

同时，EON平台的数据处理标准与PayRetailers现有支付服务提供商（PSP）平台的标准保持一致，包括符合支付卡行业数据安全标准（PCI DSS）以及欧盟通用数据保护条例（GDPR）等业界领先的合规要求。这种内部开发的策略，使PayRetailers能够完全掌控EON平台的设计与未来发展路线图，并确保其与公司现有系统和流程的高度集成，从而为客户提供更加安全可靠的服务。

行业背景：AI在跨境支付领域的持续渗透

PayRetailers推出EON平台，是当前全球跨境支付行业智能化趋势的一个缩影。近年来，人工智能技术在金融领域的应用日益广泛，尤其是在数据分析、风险管理、客户服务和运营优化等方面展现出巨大潜力。

在跨境支付场景下，AI技术能够助力企业处理海量的交易数据，提升欺诈检测的精准度，通过机器学习模型识别异常交易模式，有效降低潜在风险。同时，AI驱动的自动化流程可以显著减少人工干预，加快交易处理速度，降低运营成本。此外，AI在个性化服务方面也发挥着重要作用，通过分析商户的行为数据，为他们提供定制化的支付解决方案和市场洞察。

PayRetailers的EON平台正是顺应了这一行业发展潮流，通过将AI深度融入其核心支付服务，不仅能提升自身的竞争力，也能为使用其服务的全球商户带来实实在在的效率提升和体验优化。这种内部驱动的创新，在确保技术自主性和数据安全的同时，也为PayRetailers的未来发展奠定了坚实基础。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/payretailers-unveils-eon-ai-for-payments.html