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新媒网跨境获悉，支付巨头PayPal近期宣布与人工智能领军企业OpenAI达成深度合作，此举标志着PayPal将正式把其数字钱包功能引入ChatGPT平台。这项合作基于OpenAI与另一支付巨头Stripe共同开发的“代理式商务协议”（Agentic Commerce Protocol，简称ACP），旨在推动AI驱动的无缝支付与商业体验。

此次集成后，数百万ChatGPT用户将能够利用PayPal进行即时结账，从而实现从对话到支付的便捷体验。同时，PayPal还将为使用OpenAI即时结账（OpenAI Instant Checkout）服务的商家提供支付处理支持。这一举措预计将显著简化用户的购物流程，并为商家拓展新的销售渠道。

PayPal的战略部署不止于此，其还将把全球数千万的商家网络接入OpenAI平台。这意味着，这些商家未来有望直接在ChatGPT内部开展销售活动，触达更广泛的用户群体。PayPal钱包将提供多样化的支付选项，包括银行账户、余额以及各类银行卡支付，同时也将为消费者提供PayPal固有的买家和卖家保护机制，以及追踪订单、争议解决等完善的购后服务，确保交易的安全性和用户体验。

PayPal总裁兼首席执行官Alex Chriss在谈及此次合作时表示，通过与OpenAI的合作并采纳代理式商务协议，PayPal将赋能更高效的支付与商业体验，帮助双方共同的客户群体在几次简单的操作中即可完成从聊天到结账的全过程。这番表态明确了合作的核心目标，即利用AI技术提升交易效率和用户便利性。

新媒网跨境了解到，除了在商业支付领域的合作，PayPal还与OpenAI深化了人工智能战略。PayPal正为其全球24000多名员工推广ChatGPT企业版（ChatGPT Enterprise）的使用，以此提升内部协作和生产力。同时，PayPal的工程师团队也将利用OpenAI的Codex工具进行开发工作，并广泛集成OpenAI的API接口，以期在公司内部全面拓展人工智能的应用深度与广度。

此次PayPal与OpenAI的合作，是代理式商务（Agentic Commerce）发展进程中的又一重要里程碑。在此之前，OpenAI已与支付服务商Stripe达成合作，而PayPal也在本周早些时候宣布将其与Mastercard的代理式支付平台集成至其钱包服务中。这一系列动态均表明，在人工智能日益渗透各行各业的当下，通过AI代理实现自主化、智能化商业交互正成为支付和电商领域的新趋势。

背景阐释：代理式商务（Agentic Commerce）的兴起

“代理式商务协议”（Agentic Commerce Protocol，ACP）是本次合作的关键技术支柱。简单来说，代理式商务代表了一种由人工智能驱动的商业模式，其中AI代理能够自主地理解用户意图，并在无需人工频繁干预的情况下，完成从产品推荐、信息查询到交易支付等一系列商业活动。这与传统的电子商务模式形成鲜明对比，后者往往需要用户主动浏览、点击和手动输入信息。ACP作为其底层协议，为不同平台之间的AI代理实现高效、安全、标准化的交互提供了技术框架。它的出现，预示着未来的在线购物体验将更加智能化、个性化和无缝化，极大地提升了用户从“决策”到“行动”的效率。通过构建这样的协议，OpenAI与Stripe等领先企业正在为全球的AI商业生态打下坚实的基础。

合作的深层影响分析

此次PayPal与ChatGPT的深度融合，对跨境电商行业以及全球数字支付格局都具有深远意义。

• 对跨境电商卖家的影响： 跨境卖家一直致力于通过多种渠道触达全球消费者。将PayPal的全球商家网络接入ChatGPT，意味着卖家将拥有一个全新的、基于AI驱动的销售触点。消费者在与ChatGPT进行日常对话时，如果涉及购买意图，AI可以直接引导其通过PayPal完成支付，这无疑将大大缩短销售路径，提高转化效率。对于那些在海外市场运营的中国卖家而言，这意味着其产品和服务有望通过更智能、更直接的方式呈现给目标消费者，进一步拓宽海外市场渠道。

• 对数字支付体验的革新： 传统的在线支付流程通常涉及跳转页面、填写信息等多个步骤。代理式商务协议的引入，结合PayPal钱包的便捷性，使得支付过程可以无缝嵌入到AI对话之中。这种“零点击”或“极少点击”的支付体验，不仅提升了用户的购物流畅度，也为未来数字支付的发展指明了方向。支付将不再是独立的环节，而是成为AI交互中自然而然的一部分，进一步模糊了内容与商业之间的界限。

• 推动AI在商业领域的应用深化： PayPal作为全球领先的支付公司，其内部全面拥抱OpenAI的技术，如推广ChatGPT企业版、使用Codex以及广泛集成API，这表明其正在将AI能力从前端用户体验扩展到后端运营、产品开发和内部管理。这一趋势预示着AI将不再仅仅是提供智能客服或推荐，而是将成为企业核心业务流程的赋能者，从而提升整体运营效率和创新能力。

• 加速代理式商务生态系统的形成： PayPal、OpenAI、Stripe以及Mastercard等行业巨头的相继入局和合作，正在加速构建一个全新的代理式商务生态系统。在这个生态系统中，AI代理将扮演越来越重要的角色，不仅能够为用户提供个性化的建议，还能自主执行复杂的交易任务。这预示着未来消费者与企业之间的互动模式将发生根本性变革，商业效率和用户满意度有望达到前所未有的高度。

新媒网跨境认为，PayPal与OpenAI的此次合作，不仅是两家行业巨头在技术和市场层面的强强联合，更是数字支付和人工智能技术融合发展的必然趋势。这标志着我们正迈入一个由AI深度赋能的“对话即商业”时代，未来消费者与商家的交互方式将变得更加智能、便捷和无缝。

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