PayPal冲击2万亿！AI稳定币助你跨境降本！

全球数字支付领域正经历着前所未有的变革浪潮，技术创新与市场格局的演变深刻影响着跨境电商、服务贸易等各个方面。在这个快速迭代的环境中，支付巨头的战略调整往往预示着行业未来的发展方向。自2023年末接任PayPal首席执行官以来，亚历克斯·克里斯（Alex Chriss）便着手对这家拥有庞大全球业务的支付公司进行了一系列深刻的战略重塑。他将PayPal的重心重新聚焦于支付核心业务，并大力投资人工智能、区块链数字资产以及数字钱包等前沿领域，旨在应对后疫情时代金融科技行业面临的挑战，并抓住新的增长机遇。对于中国跨境行业的从业者而言，深入了解这些全球支付巨头的动态，对于制定自身出海战略、优化支付链路和提升用户体验都具有重要的参考价值。

新任掌舵者的战略聚焦

克里斯在2023年末接掌PayPal时，就已经意识到这是一个体量庞大的全球性企业。他后来向外媒透露，自己可能低估了PayPal品牌的全球影响力。PayPal的业务遍及全球200多个国家和地区，拥有超过4.3亿活跃消费者和3500万商户，并且预计2025年支付总额将突破2万亿美元。自上任两年以来，克里斯对PayPal的战略进行了调整，以充分利用其全球覆盖的优势。他指出，在新冠疫情后的金融科技行业低迷期，PayPal曾面临“焦点模糊”的问题。

克里斯的改革举措主要包括：逐步削减非支付业务（如物流），并集中资源在AI、区块链以及数字钱包等核心支付能力上发力。他希望通过利用PayPal的巨大规模，赋能这些新兴技术。克里斯出生于1977年，在2023年加入PayPal之前，曾在知名软件公司Intuit服务了20年，担任过多个重要职务，包括其小企业和个体经营者部门的执行副总裁兼总经理，这使他对服务与PayPal类似的客户群体积累了丰富经验。他还曾担任Intuit小企业部门的高级副总裁兼首席产品官，负责QuickBooks系列产品，涵盖薪资和支付平台等业务。克里斯表示，无论他走到哪里，总能遇到与PayPal有过接触的人，他对此深感自豪。这种广泛的用户基础，无疑是PayPal进行战略转型的宝贵财富。

AI驱动的未来商务：代理式商务的崛起

PayPal正积极投入代理式人工智能（Agentic AI）的研发，以支持其“全渠道”支付战略。这意味着除了传统的电商支付，PayPal也开始将目光投向实体店购物和店内支付。所谓的“代理式商务服务”是PayPal近期推出的一项重要举措，它涵盖了支付支持、订单管理，以及连接商家与产品数据、履约和AI驱动的结账体验。

克里斯认为，代理式商务是支付领域的下一个发展阶段。他解释说，通过AI代理，用户可以完成支付、查询商品位置，甚至找到附近销售所需商品的商店，并直接完成购买。代理式商务指的是利用AI代理在极少甚至无需人工干预的情况下，辅助用户进行商店或网络搜索、购物或支付。金融机构和支付公司之所以对代理式AI趋之若鹜，是因为它有望显著提升消费者体验，并为商家减轻工作负担。

在2025年11月下旬，PayPal实现了一项创新：其合作商家可以在Perplexity平台上被发现，消费者可以在聊天界面直接完成结账。这意味着消费者可以从研究信息直接过渡到购买行为，全程通过PayPal的身份验证完成支付。PayPal与Perplexity的合作关系在今年早些时候就已宣布，Perplexity将PayPal作为其AI驱动零售的商业门户。Perplexity的用户可以浏览商家目录并实时结账。首批参与的商家包括Abercrombie & Fitch、Ashley Furniture、Fabletics、Adorama和NewEgg等。此外，PayPal还与万事达卡和OpenAI建立了合作，旨在让更多消费者和商家能够体验到AI赋能的支付服务。

克里斯承认，代理式商务短期内不会完全颠覆现有商业模式，但其中蕴藏着巨大的机遇。海外报告的分析师们在一份研究报告中指出，PayPal与OpenAI的合作以及代理式商务服务的推出，有助于改变市场对PayPal在代理式支付领域相对劣势的看法，强调其在生成式和代理式AI领域的合作将为其带来优势。分析师还提到，将PayPal品牌钱包整合到ChatGPT的即时结账功能中，将使其成为商户（选择加入的）支付方式之一。

支付咨询师理查德·克隆（Richard Crone）指出，购物领域最大的变革是代理式支付，它正在“购买按钮之前”发生。这意味着代理式支付正在大型语言模型（如ChatGPT、Perplexity、Claude）以及代理式商务平台（如Visa Intelligent Commerce和Mastercard Agent Pay）内部进行。克隆的咨询公司表示，PayPal的合作伙伴——美国谷歌公司的Gemini 3代理式AI项目，正以每年约40%的复合增长率快速发展，但其真正的竞争优势在于部署了约70亿个代理式参数。他解释说，这些代理式参数是“自适应权重，能够持续优化买家意图，改善推理，并提高站外销售转化率”。

克隆指出，目前的挑战在于，如何通过绕过“机器人拦截器”，在产品详情页（PDPs）内部实现实时的价格、库存管理和SKU级别的数据传输，从而触发支付。他强调，如果没有PDP的访问权限，就无法进行卡片、凭证和结账操作，也就无法完成支付。克隆认为，美国谷歌、亚马逊以及通过与美国谷歌合作的PayPal，都拥有代理式规模的PDP访问权限。他断言，PayPal与美国谷歌的合作，让克里斯能够直接搭乘Gemini的增长快车，从而在代理式支付领域占据主导地位。

数字资产与数字钱包的拓展

PayPal不仅与Block和Stripe等支付技术公司竞争，还通过其提供的商家服务、消费者支付和商家信贷等组合，与Visa、万事达卡等卡网络以及传统银行形成竞争。

根据美国第一资本银行（Capital One）的海外报告，PayPal是目前最受欢迎的在线支付公司。2024年，PayPal所有服务（包括交易）的总收入达到318亿美元，同比增长6.70%，净利润为41.5亿美元。报告还显示，PayPal占据了美国数字支付市场约44%的份额，领先于Stripe的21%和Shopify的14%，其余市场则由其他公司瓜分。

为了在竞争激烈的支付行业中脱颖而出，展望2026年，克里斯将致力于拓展PayPal的PYUSD稳定币，并扩大公司的数字钱包业务。越来越多的企业已与PayPal建立合作，以扩大PYUSD的访问和使用。此外，PayPal及其P2P支付应用Venmo长期以来一直支持加密货币的投资和交易。

克里斯观察到，“我们看到越来越多的人持有加密货币，但将其用于支付的比例相对较低，这需要时间来逐步提升。”但他同时指出，稳定币在跨境支付和B2B支付领域展现出良好的发展势头。他表示：“我们尤其在通胀压力较大的地区取得了进展。与美元挂钩的稳定币在这些地区具有重要的价值。”

另一项重要举措是“PayPal World”，旨在推进克里斯对PayPal的愿景。克里斯正通过整合合作伙伴和协作，推动其不断扩大的AI驱动支付应用组合。这些部署使得PayPal和Venmo P2P应用首次实现了互操作性。在此之前，这两款产品在十多年间一直独立运营，这源于PayPal在21世纪10年代初收购的Braintree公司所使用的旧有技术，该公司曾为Venmo提供技术支持。

克里斯表示：“我们之前一直独立运营PayPal和Venmo，这对消费者来说并不是最理想的体验。现在，PayPal和Venmo的用户之间有很多互动机会。未来，所有PayPal商家都能够接受Venmo作为支付钱包。”这一战略旨在促进品牌结账和国际支付业务，这两个领域被PayPal寄予厚望，有望成为其未来的增长引擎。克里斯强调：“我们希望PayPal能成为一个消费者可以随时随地使用的平台。无论是代理式商务、加密货币还是可互操作的移动钱包，我们都希望满足客户的各种需求。”

此外，PayPal还致力于拓展其数字钱包业务，该业务近期已在德国推出。克里斯透露，PayPal的数字钱包将在未来几个月内陆续进入其他市场。克里斯认为：“全球每个地区都在向数字钱包的方向演进。它正在成为人们管理资金的标准方式。”Intrepid Ventures的负责人埃里克·格罗弗（Eric Grover）表示，由银行和非银行专业机构发行的稳定币如果能得到广泛应用，并替代传统的零售、P2P、银行间和B2B支付系统，那将是颠覆性的变革。

格罗弗认为，在美国实现这一目标面临巨大挑战，因为现有数字支付系统拥有庞大的网络效应，运行良好且已形成用户习惯。但他同时指出，PayPal拥有巨大的优势，可以通过向数亿消费者和数千万商家提供其稳定币的便捷访问和使用，并尽可能使其在更多区块链上可用，从而在此领域大展拳脚。

在AI方面，格罗弗认为，真正获得授权并代表消费者和/或商家行动的代理式AI将是颠覆性的。他表示：“PayPal也正朝着这个方向努力。代理式AI具有变革性潜力。但人们何时愿意授权AI代理代表他们行动，以及法律和监管框架何时能支持这一点，仍有待观察。”

对中国跨境行业从业者的启示

PayPal在AI、数字资产和数字钱包领域的战略布局，为中国跨境行业的从业者提供了多方面的参考和启示。

首先，AI赋能的未来商务体验。PayPal通过代理式AI构建的全渠道支付和购物体验，预示着未来消费者行为的转变。对于中国跨境电商卖家而言，这意味着需要关注如何利用AI技术优化从商品发现、智能推荐到一键支付的整个购物流程。例如，与拥有AI能力的平台合作，或者自身探索AI客服、AI辅助营销等，都能有效提升海外用户的购物体验，降低运营成本。中国企业应积极探索AI在跨境交易中的应用，从供应链管理到用户界面交互，全面提升智能化水平。

其次，数字资产在跨境支付中的潜力。PayPal对PYUSD稳定币的投入，尤其是强调其在跨境和B2B支付中的优势，值得中国企业高度关注。稳定币在应对汇率波动、提高资金结算效率方面具有显著优势。对于依赖传统银行渠道进行国际汇款和结算的中国跨境企业来说，了解并适时研究稳定币可能提供的替代方案，可以有效降低交易成本，加快资金流转速度，提升在全球市场的竞争力。这不仅包括与美元挂钩的稳定币，也应关注未来可能出现的更多合规数字资产。

第三，数字钱包的全球化趋势。PayPal在德国及其他市场拓展数字钱包的策略，反映了全球消费者日益增长的数字支付偏好。中国企业在出海时，不能仅仅依赖国内主流支付方式，而需要深入了解目标市场的本地化数字钱包使用习惯。与PayPal、Venmo等全球主流数字钱包平台合作，或整合更多地区性的数字钱包选项，将有助于更好地触达和转化海外消费者。未来的竞争，可能不再是单一支付工具的竞争，而是数字钱包生态系统之间的竞争。

最后，保持警觉与创新。PayPal所面临的竞争压力，以及其积极寻求技术突破的姿态，提醒中国跨境从业者，全球市场瞬息万变。无论是来自支付技术公司、卡组织还是银行的竞争，都在促使行业不断创新。中国企业应持续关注全球支付领域的最新技术发展，特别是围绕人工智能、区块链等前沿科技的创新，并思考如何将其融入自身的跨境业务模式，以保持竞争优势。

克里斯的战略调整不仅仅是PayPal自身的转型，更是全球数字支付演进的一个缩影。对于志在“走出去”的中国企业和跨境从业者而言，密切关注这些全球支付巨头的每一步棋，将其作为创新和战略布局的重要参考，是立足当下、赢得未来的关键。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/paypal-2t-ai-stablecoin-cuts-cb-payment-costs.html