跨境支付不再是成本！实测：手续费狂省26%！

2025年的全球商业格局中，数字经济的浪潮持续高涨，尤其是跨境电商领域，正以前所未有的速度发展，成为各国企业寻求增长的重要方向。对于众多志在出海的中国企业而言，支付环节不再仅仅是交易的后端支撑，而是日益演变为影响市场竞争力、用户体验乃至企业盈利能力的关键因素。随着市场日益细分和消费者需求多元化，如何将支付从一项运营成本转化为驱动业务增长的强劲引擎，已成为中国跨境行业参与者必须深入思考的战略命题。

长期以来，支付在许多在线零售企业内部，常被视为一个纯粹的后台操作环节，其主要职责在于确保资金流转的顺畅与合规，成本属性远高于其战略价值。然而，2025年最新的市场观察指出，这种传统观念正在被重新审视。业内人士普遍认为，支付功能已经完成了从单纯的运营开支向实实在在的利润贡献者和客户忠诚度培养者的转变。一些欧洲支付服务商如Ecommpay等，正积极倡导在线零售商们重新思考其支付团队的角色，认识到这一转变的重要性。

通过更具战略性的方式处理支付业务，能够有效提升运营效率，降低潜在损失，并在日益激烈的电商市场中直接助力业务增长。Arturs Gocs，一家欧洲支付服务商Ecommpay的首席运营官指出，过去很长一段时间里，业内对支付基础设施所蕴含的商业潜力缺乏足够认识。“在很长时间里，支付一直被视为企业的成本支出，而非营收增长的来源。”他表示。

然而，随着市场环境的演变，越来越多零售商正在挑战这一假设。通过与部分零售企业的交流发现，许多企业已将支付提升至董事会层面进行考量，并将其嵌入跨职能的指导小组中，使其成为企业战略决策的重要一环。这标志着对支付功能价值认知的深刻转变，也为中国跨境电商企业提供了宝贵的启示。

高层参与，撬动可观增益

在现代企业的运营中，内部治理结构往往是衡量项目成功与否的关键指标。对于支付策略而言，高层管理者的投入程度，而非仅仅是周期性的审批，似乎成为将支付转化为精密的商业工具的决定性因素。市场分析表明，那些直接参与支付指导委员会的C级高管，能够更好地倡导对支付能力的投资，协调各职能团队，并加速运营层面的改进。

这种思维模式的转变正在带来实实在在的利益。部分企业实践案例显示，对支付能力的增量投入，能够产生高于其他替代性投资的回报。例如，一家名为Blink Pet Foods的宠物食品企业就发现，在支付能力上的投入带来了显著的效益。此外，通过优化支付路由和费用计算，一些商家实现了借记卡手续费高达26%的节省。同时，将某些账户到账户（Account-to-Account, A2A）流程外包，不仅使成本降低了12.5%，每年还节省了超过500小时的手动工作量。这些数据清晰地揭示了，当支付被提升到战略高度时，其所能带来的巨大潜力。

对于中国跨境卖家而言，尤其在应对全球复杂多样的支付环境时，高层的重视与投入显得尤为关键。它意味着：

• 资源优先配置： 更容易获得必要的技术、人才和资金投入，以优化支付系统。
• 跨部门协同： 促进销售、营销、财务、风控等部门的紧密合作，共同制定和执行支付策略。
• 快速决策响应： 在面对市场变化、新支付方式出现或监管政策调整时，能够迅速做出战略调整。

将支付视为企业核心战略的一部分，而非仅仅是财务或IT部门的职责，是实现其价值最大化的前提。

科技赋能，驱动支付效能跃升

在数字化浪潮的推动下，先进的数据分析和机器学习技术在提升支付绩效方面发挥着日益重要的作用。2025年，部署大语言模型（LLMs）进行欺诈检测和争议解决的零售商，已经实现了案件处理速度的显著提升——在某些情况下，速度提高高达60%。同时，这些技术还能有效减少误报，降低对合法用户的干扰，从而提升整体的用户体验。

这些创新科技的应用，不仅提高了支付系统的安全性，也优化了交易流程，减少了人工干预的需求，极大地提升了效率。对于中国跨境电商企业而言，这意味着在保障交易安全、降低运营成本方面拥有了更多先进工具的选择。

全球知名的流媒体服务提供商Spotify（一家全球知名的流媒体服务提供商）的案例表明，将支付视为用户体验的关键组成部分，并与外部合作伙伴协同，能够通过数据驱动的优化，有效支持全球化扩展和满足本地用户偏好。Spotify的经验强调了支付不仅仅是后台功能，更是提升用户满意度和留存率的重要一环。它启发我们，中国跨境企业在布局全球市场时，也应充分利用AI、大数据等技术，个性化支付选项，提升交易效率，从而在全球竞争中脱颖而出。

跨境增长，支付战略的决定性作用

2025年，全球跨境电商的增速预计将比国内线上零售快近三倍，这使得支付战略成为衡量企业竞争力的关键决定因素。国际市场扩张不仅意味着更高的运营成本，还需要应对更为复杂的监管环境，同时失败交易的风险也随之增加。

• 成本挑战： 汇率波动、跨境交易手续费、不同国家税收政策差异等，都可能侵蚀企业利润。
• 监管复杂性： 各国对数据隐私、反洗钱（AML）、消费者保护等法规要求各异，合规成本高昂。
• 交易失败风险： 由于本地支付习惯、技术对接、风控模型差异等原因，跨境交易的失败率往往高于境内交易，直接影响用户体验和销售额。

面对这些挑战，业内有观点认为，只有将支付视为一项战略性资产，而非仅仅是行政上的必要环节，零售商才能充分挖掘全球市场的全部价值。这意味着需要采取主动的支付策略，积极优化支付流程，选择合适的支付合作伙伴，并持续投资于支付技术。

对于中国跨境行业从业者而言，深入理解并实践这一理念至关重要。全球化意味着必须支持多样化的支付方式，从信用卡到各种本地电子钱包和银行转账。一个高效、灵活且安全的支付系统，能够显著提升交易成功率，降低运营风险，并最终增强全球客户对品牌的信任与忠诚度。

包括Spotify、Blink Pet Foods、Vendorcom和Finisterre在内的多方行业观察者普遍认为，支付行业正处于一个重要的转折点。那些能够获得高管支持、并拥抱以绩效为导向文化的支付团队，将更有能力驱动营收增长、维持客户忠诚度，并支持企业的长期发展。中国跨境电商企业应积极借鉴这些经验，将支付能力打造成为自身在全球市场竞争中的核心优势。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/payments-no-longer-cost-save-26-percent.html