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全球供应链的数字化浪潮正席卷各个行业，即便是那些拥有深厚传统底蕴的领域，科技的融入也正在带来前所未有的效率提升。在商品流通的关键环节——分销，订单管理长期以来一直是劳动密集且易出错的痛点。无论是销售代表通过电子邮件、电话、即时通讯工具WhatsApp，还是语音留言、短信乃至传真等多种分散渠道接收订单，都不可避免地需要进行大量的人工录入和核对工作。这不仅耗费了企业大量的时间和人力成本，也常常伴随着信息滞后和人为错误的风险。然而，随着人工智能技术的日益成熟，智能自动化解决方案正在为这一传统模式带来深刻的变革。

在这样的背景下，一家创新型初创企业推出了名为Ozai的人工智能代理，旨在彻底革新食品分销行业的订单录入与管理流程。Ozai的核心功能是通过先进的AI技术，自动化处理并管理这些过去依赖人工的繁琐订单工作流，从而将传统的分销模式，逐步转化为由智能驱动的高效运营体系。

这家公司的创始人指出，Ozai能够自动化处理高达80%的订单录入工作流。这些工作目前在许多企业中仍通过传统的、甚至有些陈旧的系统进行管理，效率低下。自2025年1月推出以来，Ozai平台已迅速展现出其价值，成功处理了每月超过1000万美元的订单。其服务范围广泛，涵盖了海产品、特色商品和包装食品等多个分销领域，显示了其在不同细分市场的适应性。

尤其值得关注的是，英国一家大型食品企业集团已成为Ozai的重要客户，并正在其内部全面实施这一系统。这不仅是对其技术实力和解决方案有效性的有力认可，也预示着AI在传统行业降本增效方面拥有巨大的潜能。大型企业的采纳，通常意味着经过了严格的评估和测试，进一步验证了Ozai在实际应用中的可靠性和价值。

这家初创公司的创始团队拥有深厚的行业背景和丰富经验。他们深谙食品分销行业的运营模式和痛点，这对于一个对“科技闯入者”往往持谨慎态度的传统行业而言，是建立信任、推动合作的关键。凭借对行业的深刻理解，他们能够提供切中要害的解决方案。目前，该公司已经实现了六位数的月度营收，并且业务量逐月稳步增长，显示出良好的发展势头和市场潜力。

尽管食品供应链可能不是AI应用中最引人注目或最为“性感”的领域，但海外报告的数据强调了全球食品分销市场规模之庞大。这巨大的市场体量，恰恰突显了通过自动化手段实现效率提升的广阔空间和潜在价值。在任何一个规模庞大的市场中，即使是微小的效率改进，也可能带来显著的经济效益。

在资本层面，知名美国职业篮球运动员斯蒂芬·库里旗下的风险投资公司PennyJar Capital，选择成为这家初创企业的主要投资者。这家风险投资公司专注于投资那些被“忽视”的传统行业，这些行业在技术采用方面相对滞后，但其巨大的市场规模和对效率提升的迫切需求，蕴藏着巨大的科技赋能潜力。这笔投资不仅是对AI技术在传统行业应用前景的肯定，也反映出市场对于通过科技手段提升传统产业效率的长期看好，以及对“慢行业”中创新机会的敏锐洞察。

对于中国跨境行业的从业者来说，Ozai的案例提供了一个非常有价值的参考模式。中国的跨境电商和贸易行业，尤其是在B2B出口和进口环节，同样面临着海量的订单信息处理、物流协调、报关资料准备等繁复的工作。这些流程中，人工操作依然占据着相当比重，导致效率瓶颈、信息滞后和错误率上升，影响了整体的运营效率和客户满意度。

痛点共鸣与效率提升

无论是接收来自海外客户的采购订单，还是协调国内供应商的发货，中国跨境企业在面对多方沟通、多格式数据录入时，所遇到的挑战与食品分销行业具有异曲同工之处。Ozai的实践证明，人工智能在自动化处理非结构化和半结构化数据方面的能力，能够显著提高订单处理的准确性和速度。

对于中国跨境企业而言，这意味着可以更快速地响应海外客户的需求，缩短订单履约周期，从而有效提升客户满意度和国际市场竞争力。例如，通过AI技术识别并自动录入来自不同国家、不同格式的采购订单详情，或者自动匹配报关所需的产品信息和资质文件，都能大幅减轻人工负担，加速业务流程。这种效率的提升，是企业在全球竞争中脱颖而出的关键因素。

成本优化与资源重配

跨境贸易的运营成本是企业持续关注的重点。通过引入AI自动化系统，减少人工订单录入、核对和修正所耗费的时间，能够直接转化为可观的人力成本节约。同时，自动化大幅降低了人为操作可能带来的错误，从而减少了因错误造成的退货、延误、额外仓储费用甚至海关罚款等不必要的成本支出。长远来看，这种模式有助于跨境企业优化运营结构，将更多宝贵的资源和精力投入到产品研发、品牌建设、市场拓展以及客户关系维护等核心业务上，实现更高价值的增长。

数据洞察与智能决策

自动化订单处理不仅仅是效率的提升，更是企业实现数据积累和利用的基础。当海量的订单数据能够被结构化、标准化地收集起来时，企业就能利用这些高质量的数据进行更深入的分析。通过数据分析，企业可以更准确地预测销售趋势，优化库存管理策略，识别高价值客户群体，甚至发现新的市场机会。对于身处瞬息万变全球市场中的中国跨境企业而言，这种基于数据洞察的决策能力，对于制定精准的全球市场战略、提升风险管理水平，以及保持竞争优势至关重要。

未来展望与建议

Ozai的案例再次印证了人工智能并非遥不可及的未来技术，它正在切实地赋能传统行业，解决长期存在的运营难题。这种趋势预示着未来将有更多AI解决方案深入到物流、仓储、金融、制造等各个传统领域，推动全球产业链的智能化升级，构建更加高效、韧性且可持续的供应链体系。

对于中国的跨境从业人员来说，这提供了一个重要的参考模式。我们应密切关注这类利用人工智能解决传统行业痛点的创新实践。这不仅是为了借鉴国外的成功经验，更重要的是启发我们思考，如何将类似的AI技术创新性地应用于中国跨境贸易的各个环节，以应对日益复杂的国际贸易环境和激烈的市场竞争。具体而言，可以关注以下几个方面：

• 智能订单管理系统： 积极开发和引入能够整合多平台、多渠道的跨境订单，并实现自动化识别、录入、拆分与合并的智能管理系统。
• 智能物流协同平台： 利用AI技术优化国际运输路线选择、船期货代匹配、仓储空间分配等，全面提升跨境物流的效率和透明度。
• 自动化报关辅助工具： 探索AI辅助企业自动生成、校验报关单证，减少人工审核环节，提高通关效率和合规性。
• 客户服务机器人： 利用AI驱动的智能客服机器人处理日常查询、订单状态更新、常见问题解答等，从而释放人工客服资源，使其能专注于处理更复杂、更具价值的客户需求。

面对全球供应链日益复杂的挑战和日趋激烈的市场竞争，数字化和智能化已成为企业发展的必由之路。积极探索和引入人工智能技术，不仅能显著提升现有业务的运营效率，更能为中国跨境企业开辟新的增长空间，构建面向未来的核心竞争力，在国际舞台上展现出更强的韧性和活力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/ozai-ai-10m-orders-save-80-labor.html