OpenAI：奥特曼谈ChatGPT变现，信任为本！未来或有广告。

OpenAI首席执行官萨姆·奥特曼（Sam Altman）在一次访谈中，阐述了他对ChatGPT未来愿景的看法，将其定位为用户高度信任的智能助手。他明确表示，将ChatGPT的商业模式局限于酒店预订并非其长远目标，因为“全球最智能模型”的盈利方式不应如此。

奥特曼以全球搜索巨头谷歌为例，表达了他不希望ChatGPT重蹈覆辙的担忧。他指出，某些服务通过广告费将次优选项置于最佳选项之上，损害用户体验，这并非OpenAI所追求的路径。然而，在访谈后续环节，奥特曼又出人意料地对某种形式的广告模式表示了开放态度。

用户信任驱动的商业化理念

奥特曼在访谈中，详细对比了OpenAI与谷歌在收入获取模式上的本质差异，尤其是广告驱动的激励机制。

他解释称，谷歌的搜索与广告生态系统，在某种程度上依赖于其搜索结果“对用户而言表现不佳”。他进一步指出，搜索结果的排序决策有时会与广告收入最大化挂钩，这可能导致用户无法第一时间获得最优质的信息，从而促使他们点击广告。

访谈者分享了一个亲身经历，他和妻子在欧洲旅行期间，通过ChatGPT预订了多家酒店，并找到了多家餐厅。他注意到，在此过程中，OpenAI并未从中获取任何回扣或广告费用。这让他感到有些“不妥”，因为ChatGPT提供了巨大价值，但似乎并未因此获得任何回报。他向妻子感叹：“ChatGPT一分钱都没赚到……这看起来不太对劲……”

对此，奥特曼回应称，正是用户对ChatGPT的信任，促使许多人愿意为它付费。

他进一步阐述道：

“我认为，如果ChatGPT为您找到了……在回答这个问题之前，我们很久以前就注意到一个不寻常的现象，当时这个问题更为突出，即ChatGPT一直被用户认为是大型科技公司中最值得信赖的技术产品。

我们过去并不认为自己是大型科技公司，但现在我想我们是了。这表面上看非常奇怪，因为人工智能容易产生幻觉，人工智能会犯错误，而且这个问题以前更为严重。

这就引出了一个问题：为什么？谷歌搜索上的广告，在某种程度上依赖于谷歌搜索本身的‘不足’。如果它能直接提供最佳答案，那用户就没有理由点击广告。因此，你可能会觉得，这个服务与我的利益并不完全一致。

而ChatGPT，也许它能提供最佳答案，也许不能，但你正在为它付费（或者希望你在付费），它至少在努力提供最佳答案。这使得人们与ChatGPT建立了深厚且相当信任的关系。当你想找最好的酒店时，你会问ChatGPT，而不是谷歌或其他什么。”

奥特曼的回答，将访谈者的经历视为用户对技术信任范式转变的例证。他将ChatGPT这种用户直接付费获取答案的模式，与谷歌那种通过不完美结果获利的广告模式进行了对比。他认为，ChatGPT的商业模式更贴近用户利益，从而赢得了信任感和可靠性，而不是让用户感到被广告系统利用。新媒网跨境了解到，这正是用户认为ChatGPT更值得信赖的原因，即便ChatGPT有时会出现“幻觉”。

对交易费用的开放态度

奥特曼明确反对通过接受广告费，将排名较低的酒店置于ChatGPT自然推荐的优质酒店之上。

他表示，如果用户通过ChatGPT预订酒店，他会乐意接受交易佣金。他认为，这种模式不会影响ChatGPT的推荐结果，从而能够维护用户信任。

他详细解释了这种运作方式：

“如果ChatGPT通过接受付款，将一家较差的酒店排在更好的酒店之上，那可能会对您与ChatGPT的关系造成灾难性的影响。

另一方面，如果ChatGPT向您展示了它认为最好的酒店，然后您通过一键预订，ChatGPT从中抽取与任何其他酒店相同的佣金，并且这个佣金没有影响到推荐结果，只是一种交易费用，我认为这可能是可以接受的。在我们最近的商业活动中，我们正朝着这个方向努力。未来我们也会将这种模式应用于旅行领域。”

奥特曼的观点显示，他认为过去三十多年来互联网赖以建立的广告模式，可能会削弱用户信任并导致糟糕的用户体验。他倾向于交易费用模式，因为它不太可能影响用户所付费服务的质量，并且能够维持人们对ChatGPT的信任感。

然而，在访谈的后续部分，奥特曼关于ChatGPT未来可能出现广告的言论，令访谈者颇感意外。

OpenAI的未来商业化之路

当被追问OpenAI将如何实现商业化时，奥特曼回应称，他预计未来商业领域的利润率将大幅下降。他表示，OpenAI的资金来源不应仅仅依靠酒店预订等常规业务，而是应通过实现治愈疾病等突破性成就来获取收益。

奥特曼阐述了他的愿景：

“我认为，通常情况下，大多数商品和服务的利润率都会大幅下降，包括酒店预订等。我对此感到高兴。我认为有很多‘税收’对经济有害，降低这些‘税收’应该会全面带来好处。但我认为，大多数像OpenAI这样的公司，将在较低利润率下赚取更多资金。