链上支付降本64%！零售客户成最大赢家

链上技术应用背后的客户需求驱动

近年来，随着数字化进程不断加快，链上技术被金融机构视作优化支付流程和提升服务质量的重要手段。根据外媒最新数据显示，客户需求成为驱动金融机构拥抱链上技术的关键因素。多位银行从业者认为，通过链上基础设施的建设，不仅可以实现支付领域的效率提升，还能满足消费者对快捷、低成本交易的期待。

外媒今年2月收集了199位银行从业者的核心观点，受访者涵盖银行、信用合作社以及数字化银行等多个角色。

主要数据发现

1. 客户需求是金融机构推进链上产品及服务的核心动力之一。
2. 支付和结算效率是链上技术被认为价值最大的短期与长期应用方向。
3. 通过链上技术节约成本的同时，部分机构也认同风险水平可能会随之增加。
4. 银行从业者普遍认为零售客户是链上技术最友好的市场群体。
5. 快速交易与低额手续费被视作链上技术能为消费者带来的最大优势。

什么推动了机构采用链上技术？

从实践来看，客户需求驱动成为链上技术发展的重要动力。金融机构从长远视角出发，认为链上技术能够为机构带来收入增长，同时满足客户体验进阶的诉求。在具体应用中，包括以下重点领域：

• 针对消费者的奖励计划与积分代币：62%机构认为有良好发展前景。
• 为企业客户存储公众数字资产：61%机构重点关注。
• 为消费者及企业客户提供交易服务：分别占54%及48%。
• 为企业与消费者提供存款及真实资产代币化服务：关注度集中在60%-63%。

此外，银行也在寻找应对非银行平台挑战的策略，例如Zerohash和Kraken等公司带来的竞争压力。部分业内专家对于这些平台参与中央银行支付系统表示担忧，认为“精简账户”模式可能引发更多潜在风险。

链上技术的短期价值

数据分析：

链上技术的支付和结算效率在短期内表现突出：

• 支付与结算效率提升：40%机构预计此类收益最为显著。
• 客户保留与获取：18%机构认为是重要价值。
• 新增收入来源：占比12%。
• 后端自动化进阶：占比10%。

业内人士同时建议，机构在采用技术之前，应明确自身需求与痛点，避免被行业趋势牵引而盲目跟随。

链上投资的长期价值

数据分析：

支付和结算效率在长期来看仍处于链上技术价值的核心：

• 成本削减：银行未来规划链上基础设施并期望以科技助力资金流动。
• 后端自动化：显著提高企业运营效率。
• 客户保留：帮助提升用户忠诚度与体验质量。

金融机构未来建设可互通的基础设施，或将有望成为全球支付标准解决方案的引领者。专家建议，应围绕实际需求探索具体收益点，例如扩展存款产品或后端功能自动化等。

链上支付轨道：风险与收益权衡

风险与收益分析：

链上支付轨道的成本优势显著，但也可能带来运作风险：

• 显著降本优势：64%机构认可链上技术拥有降低成本的潜力。
• 运营风险凸显：57%机构提出对操作风险的关注，包括治理问题（如区块链分叉与双花现象）。

开放式账本的安全特性得到了认可，但如何规避技术应用中的潜在风险仍需重点探索。

银行聚焦链上策略的主要客户群

数据分析：

零售客户是链上技术变革的核心受众：

• 35%机构将零售客户作为链上技术应用重点。
• 24%关注机构投资者，20%重点支持小型企业。

多个银行与数字资产公司之间的合作也在增多。例如，Vast Community Bank与Uphold的合作推动了零售代币化存款业务的发展。

消费者受益分析：链上技术的优势

数据分析：

消费者最期待链上技术的优势集中在以下几个领域：

• 支付效率提升：约82%的消费者期待更快支付流程。
• 交易成本降低：约73%的消费者认为手续费的减少对其最具有吸引力。
• 金融服务覆盖率提高：链上技术能够显著优化客户对金融服务的获取体验。
• 透明度与安全性保障：链上交易带来的技术革新有望大幅提升支付业务的透明与稳定性。

例如，支持加密货币支付的绑定支付卡产品融合了传统金融概念与链上技术的创新，为消费者提供了更便捷的支付解决方案，同时展现了未来金融服务的重要发展方向。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/on-chain-payments-cut-costs-by-64.html