DTC发力！耐克迎两位高管，升级数字营销与个性体验。

全球运动巨头耐克近期在数字营销与客户体验领域迎来两位重要高管，此举彰显了其持续推进数字化转型的坚定决心。新媒网跨境获悉，劳伦·谢尔曼（Lauren Sherman）已出任耐克数字业务高级总监一职，而米歇尔·戈德（Michelle Goad）则被任命为耐克“一对一”（Nike 1:1）项目高级总监。

数字营销新布局：劳伦·谢尔曼执掌耐克数字业务

耐克此次任命劳伦·谢尔曼为纽约区数字业务高级总监，标志着其在全球关键市场进一步强化数字营销力量。谢尔曼在本周正式履新，未来将全面负责耐克品牌在线平台的数字营销工作，覆盖范围包括Nike.com官方网站、耐克移动应用程序、旗下的跑步及训练俱乐部，以及备受鞋迷追捧的SNKRS应用等核心数字资产。

在加入耐克之前，谢尔曼曾担任品牌增长业务机构Red Antler的市场总监，任职时间超过一年。在此期间，她主导了Casper、Diageo、Brandless和Birchbox等多个知名品牌的市场营销策略，并在众多DTC（直面消费者）初创企业启动前，以首席营销官的身份为其提供战略咨询服务。

谢尔曼的职业生涯始于ZipCar公司，负责区域市场营销工作。随后，她转战位于旧金山的TaskRabbit公司，成功推动该业务拓展至全球19个城市，并在伦敦市场实现了英国业务的落地。在此之后，她又担任了物流服务平台Shyp的市场总监，任职两年多时间里，她为该业务的显著增长做出了重要贡献。

劳伦·谢尔曼在社交媒体上表达了对新职位的期待：“我非常高兴能成为这个标志性组织的一员，从事推广体育运动、支持运动员的工作。”她的加入预计将为耐克在数字渠道的用户触达、品牌叙事和社区建设方面带来新动能。

个性化服务升级：米歇尔·戈德引领耐克“一对一”项目

与此同时，耐克还迎来了米歇尔·戈德，她将担任耐克“一对一”（Nike 1:1）项目的高级总监。“一对一”是耐克不断演进的零售服务关系项目，主要基于对话式商务模式展开。戈德未来将负责运营“耐克专家按需服务”（Nike Experts on Demand）项目，该项目已在耐克零售层面进行了试点，旨在为消费者提供更加个性化和专业的购物体验。

在加入总部位于俄勒冈州比弗顿的耐克品牌之前，戈德曾是PS Dept公司的首席执行官兼联合创始人。PS Dept是一家专注于个人购物服务的初创企业，通过整合人工智能、聊天机器人技术和专业的时尚造型师，为顾客提供定制化的购物建议。在PS Dept之前，戈德还曾在Marc Jacobs担任高管职务，并为Barneys New York的鞋履采购团队工作，也曾是Donna Karan Home的设计师。她在时尚、零售以及前沿科技与个性化服务融合领域的经验，将为耐克深化客户关系、提升服务质量提供重要支撑。

数字化转型战略的持续深化

上述一系列高管任命，是耐克持续推进其数字化转型战略的重要组成部分。正如品牌在近期投资者日上所阐述的，耐克正致力于通过强化数字能力，进一步优化其直面消费者（DTC）模式，提升全球市场的竞争力。

在当前全球商业环境下，品牌与消费者之间的连接方式正在发生深刻变革。消费者越来越期待个性化、便捷且无缝的购物体验。耐克的数字转型战略，正是为了响应并引领这一趋势。劳伦·谢尔曼在数字营销领域的深厚经验，将助力耐克在数字平台更有效地讲述品牌故事，触达更广泛的消费群体，并将其转化为忠实用户。这包括对耐克官网、APP等线上渠道的用户体验优化，以及如何利用数字工具与跑步、训练爱好者建立更紧密的社群连接。

而米歇尔·戈德所负责的“耐克1:1”和“专家按需服务”项目，则体现了耐克在客户服务个性化方面的探索。通过对话式商务和专业顾问的介入，耐克旨在超越传统的销售模式，为消费者提供更加定制化的产品推荐、尺码建议甚至运动指导。这不仅能增强客户的品牌忠诚度，也有助于耐克收集宝贵的消费者数据，从而更精准地洞察市场需求，优化产品开发和营销策略。

新媒网跨境了解到，全球范围内，头部品牌都在积极投资于数字基础设施和人才，以应对不断变化的零售格局和消费者行为模式。耐克通过引入行业顶尖人才，无疑是在向市场传递其对数字未来投入的强烈信号。这些战略性任命将有助于耐克在全球范围内巩固其在运动服饰和鞋履行业的领先地位，并在数字时代为消费者创造更具吸引力的品牌体验。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/nike-dtc-upgrades-2-execs-for-digital-experience.html