MoEngage狂揽2.8亿刀，AI平台深耕欧美！

在日趋激烈的全球客户互动平台市场中，MoEngage公司近期再次成为业界关注的焦点。新媒网跨境获悉，这家致力于为消费品牌提供客户互动平台的公司，已成功完成新一轮1.8亿美元的F轮追加融资。这笔资金的注入，使得其F轮融资总额达到了2.8亿美元，显著增强了MoEngage在全球市场的竞争力与扩张能力。

本轮追加投资由新入局的ChrysCapital和Dragon Funds领投，并获得了Schroders Capital的参与支持。同时，现有投资者TR Capital和B Capital也持续跟投，展现了对MoEngage未来发展的坚定信心。MoEngage方面表示，这笔巨额资金将主要用于加速Merlin AI套件的创新研发，扩大在北美和欧洲、中东及非洲（EMEA）地区的市场推广团队规模，并积极寻求战略性收购，以进一步拓展平台功能或加速全球业务布局。

员工福利与早期投资者回报：共赢机制的体现

除了面向公司增长的投资，MoEngage在此轮融资中还同步完成了第二轮员工股权回购（tender offer），总额约1500万美元。此举惠及了259名在职及前员工，旨在帮助他们实现财富增长，体现了MoEngage对人才的重视与激励机制。公司首席执行官兼联合创始人Raviteja Dodda对此强调：“在MoEngage，我们深信公司的成功是集体努力的成果，源于一种主人翁精神和创新文化。认可那些将我们带到今天这个阶段的人至关重要。”他进一步表示，此次流动性计划正是这种承诺的体现，确保MoEngage的建设者——我们的员工和早期投资者——有机会直接分享公司共同实现的里程碑。

此外，本轮融资也包含了针对早期投资者（如Eight Roads Ventures、Helion Venture Partners、Z47和Ventureast）的部分股权二次交易，为这些早期支持者提供了良好的退出和流动性机会，是初创企业融资周期中常见且健康的环节。此举不仅为早期投资者带来了回报，也为新投资者提供了进入的窗口，优化了公司的股权结构。

产品战略升级：打通营销与产品壁垒

MoEngage在巩固其作为营销人员客户互动平台领导地位的同时，正积极强化其面向产品团队的解决方案套件，具体包括MoEngage Analytics和MoEngage Inform两大产品。当前，现代客户互动已不再仅仅由营销团队主导，产品团队和营销团队必须在共享数据的基础上协同运作，才能确保客户体验的连贯性，避免碎片化。

MoEngage Inform致力于简化关键的事务性消息传递，例如一次性密码（OTP）、账户更新和服务通知等。它通过单一的API接口，整合了各种消息通道和交付服务商，确保了消息传递的高可靠性与稳定性，使其区别于普通的营销活动。在数字服务日益普及的今天，这类关键信息的高效、精准触达对于提升用户信任度、保障用户体验至关重要。

与此同时，MoEngage Analytics中增强的产品分析功能，旨在弥合洞察与行动之间的差距。通过统一行为数据与即时互动，MoEngage赋能产品经理深入洞察用户行为背后的“为什么”，并能够即时触发相应的用户体验，从而有效提升用户留存率和客户生命周期价值（LTV）。新媒网跨境了解到，这一产品功能的升级，标志着MoEngage正从单纯的营销支持工具，向更全面的客户生命周期管理和产品优化平台迈进。

Dodda先生补充说：“客户互动从未只属于一个团队。客户会经历许多环节，这些环节都应该感受到连贯和支持。当产品、工程和营销团队基于相同的数据和工具进行工作时，他们能够更自然地面对他们的受众。这正是我们希望帮助企业实现并借以发展其品牌的体验。”这番表述深刻揭示了MoEngage在推动跨部门协作、打造无缝客户体验方面的愿景。

客户证言：产品价值的真实体现

MoEngage的产品在实际应用中也获得了客户的积极反馈。Zeta联合创始人兼首席执行官Bhavin Turakhia表示：“在Zeta，我们正为全球领先的金融机构构建现代银行栈。作为一家数据驱动型公司，我们依赖深入的客户洞察来推动我们的产品战略。MoEngage Analytics帮助我们优化了注册、激活和交叉销售等关键旅程，而其消息传递功能使我们能够即时提醒客户，有效地弥合了洞察与行动之间的鸿沟。作为产品的用户，我对MoEngage持续的创新印象深刻。此外，MoEngage Inform已成为我们支持关键任务通信、以高可靠性和速度交付账户和交易更新不可或缺的一部分。”这番评价凸显了MoEngage在金融科技领域，特别是在提升用户体验和保障关键信息安全传递方面的独特价值。

在零售电商领域，Loblaw Digital人工智能与工程高级副总裁Charu Pujari也分享了她的经验：“MoEngage Inform已成为我们在Loblaw旗下各个业务线运营电商体验的核心部分。它以客户期望的速度和可靠性，向客户更新他们的配送和取货订单信息，这在很大程度上提升了他们在整个流程中的参与感和信心。”这表明MoEngage Inform在维护客户满意度、优化物流沟通方面的作用同样显著。

投资者信心：看好AI驱动的全球化增长

本轮融资的领投方也表达了对MoEngage的强烈信心。ChrysCapital副总裁Rishabh Iyer表示：“ChrysCapital很高兴能与MoEngage合作，共同开启其AI驱动增长的下一阶段。这项投资符合我们支持在印度本土打造、面向全球企业，并利用深厚人才、资本效率和对企业需求深刻理解的技术平台的战略。我们对MoEngage严谨的运营模式、在美国市场的持续执行力以及广泛的产品能力印象深刻。我们期待帮助该团队成为全球领先的营销技术平台。”这番话不仅肯定了MoEngage的现有成就，也预示了其在全球营销技术领域的巨大潜力。

Dragon Funds首席信息官Ridhi Chaudhary则提到：“我们很高兴与MoEngage合作，对其强大的管理团队、持续的产品创新和持久的增长印象深刻。我们相信MoEngage一流的产品和AI能力使其有望引领营销技术类别。”Dragon Funds董事总经理Aakash Tulsani补充道：“MoEngage通过利用第一方数据上的AI，为创新设定了标杆，使其成为营销人员的必备工具。能够再次与MoEngage合作是我们的荣幸，我们之前也投资过该公司。”这些评论共同描绘了投资者对MoEngage在技术创新、市场执行和领导力方面的全面认可。

本轮融资由Avendus Capital担任MoEngage及其股东的独家财务顾问，为交易的顺利完成提供了专业支持。

行业背景与展望

MoEngage此轮大规模融资，不仅是其自身发展史上的重要里程碑，也折射出当前全球客户互动和营销技术（MarTech）领域的几大趋势。随着消费者行为日益复杂、触点多元化，企业对能够提供个性化、无缝衔接客户体验的平台需求愈发迫切。AI技术在数据分析、用户行为预测和内容个性化方面的应用，正成为提升客户互动效率和效果的关键驱动力。MoEngage在Merlin AI套件上的持续投入，正是顺应这一技术潮流的体现。

此外，营销与产品团队的融合是大势所趋。过去，营销和产品部门往往各自为战，导致客户在不同环节感受到的体验断裂。MoEngage通过整合产品分析和事务性消息平台，正在帮助企业打破这种壁垒，实现从用户行为洞察到即时反馈的全链路打通，从而构建更加以客户为中心的运营模式。这种一体化的解决方案，对于那些寻求提高客户满意度、增强品牌忠诚度和驱动可持续增长的全球消费品牌而言，具有显著的吸引力。

此次融资也进一步验证了“印度制造、全球服务”的技术公司模式的成功。MoEngage作为一家在印度发展起来的企业，通过其在产品创新和市场执行方面的实力，赢得了全球顶级投资机构的青睐，并在北美和EMEA等成熟市场展现出强大的扩张潜力。这无疑为其他志在全球舞台上发挥影响力的中国跨境科技企业提供了借鉴与信心。

总而言之，MoEngage的最新一轮融资不仅为其未来的技术创新、市场拓展和人才激励奠定了坚实基础，也为全球客户互动平台市场树立了新的发展标杆，预示着一个更加智能化、一体化的客户体验时代的到来。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/moengage-280m-for-ai-platform-in-emea.html