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在全球化浪潮与数字经济深度融合的当下，人工智能（AI）正以其前所未有的速度和影响力，重塑着各行各业的运营模式与发展路径。特别是在中东地区，这股技术浪潮同样势不可挡。然而，对于许多身处中国跨境行业的同仁而言，如何准确把握AI带来的机遇，以及如何有效规避其潜在挑战，始终是大家普遍关注的焦点。

近日，外媒报道了一项关于AI在中东地区应用前景的观点，由精品AI咨询公司Ainigma的首席执行官阿恩·莫斯曼（Arne Mosselman）提出。他强调，人工智能在中东地区能否真正实现变革，其核心并非仅仅依赖于技术的先进性，更在于如何赋能人们，让他们能够有意义地使用这些技术。莫斯曼先生的见解，为我们思考中国跨境企业如何更好地驾驭AI，提供了宝贵的参考视角。

据悉，Ainigma公司成立于2024年，并于2025年10月与区域性通讯咨询公司TRACCS建立了正式合作关系，旨在协助中东地区的企业以道德和战略性的方式采纳生成式AI。莫斯曼先生观察到，大多数企业在面对生成式AI时，往往将其单纯视为一种技术发展。但事实远不止于此。

莫斯曼先生明确指出：“AI真正的价值，有科学研究支持，是在人们手中被解锁的。当人们与AI协作时，他们的生产力可以提升20%甚至更多。”他进一步强调，要实现这种生产力的跃升，并非意味着要开发全新的技术，而是一项关乎变革管理、激发好奇心、提升团队技能以及在现有工作流程中进行创新的系统工程。这对于正积极拓展海外市场的中国跨境企业来说，无疑是一剂清醒剂——技术固然重要，但人的因素才是决定成败的关键。

从中国跨境从业者的角度来看，这一“以人为本”的AI理念尤为值得深思。我们常常在讨论如何引进最先进的AI工具，如何利用大数据分析海外市场，却可能忽视了最核心的一环：如何让我们的团队成员，从上到下，真正理解、接受并熟练运用这些工具。这要求我们在跨境业务中，不仅关注技术本身的部署，更要投入资源进行员工培训，培养他们对新工具的兴趣，并鼓励他们将AI融入日常的营销策略、客户服务、供应链管理等各个环节。例如，跨境电商企业可以鼓励营销人员利用生成式AI辅助撰写多语言商品描述，或者让客服团队运用AI驱动的聊天机器人提升响应效率，这都是以人为本的体现。

莫斯曼先生认为，以人为本的方法意味着要从人类的抱负出发，而不是仅仅考虑机器的能力。“我们不应该只问‘我们能自动化什么’，而应该问‘我们的团队在哪里遇到了摩擦点’，或者‘我们的客户真正需要什么？’”他将这描述为一种自下而上的创新模式，即赋权员工去发现并构建他们自己的解决方案。研究表明，当人们以这种方式使用生成式AI时，他们不仅能完成更多工作，还能享受其中，更具创造力，并将精力集中在更有价值的战略性任务上。

这一点对于中国跨境企业在面对复杂多变的国际市场时具有重要指导意义。例如，在海外市场调研中，与其盲目追求AI自动化数据抓取，不如让具备本土文化理解力的团队成员，结合AI工具，去深入挖掘特定市场的消费者行为痛点和偏好。在产品开发和定制上，可以赋能一线销售或产品经理，利用AI工具快速迭代概念，响应海外客户的个性化需求。这种“人机协作，以人为主导”的模式，能够最大限度地激发团队的潜能，形成独特的竞争优势。

关于AI是否会取代人类角色的担忧，莫斯曼先生将生成式AI的出现比作照相机的发明。“当照相机被发明时，人们担心它会终结绘画。然而，它却开启了全新的艺术形式。”他认为，生成式AI是一种强大的工具，就像笔或照相机一样，它使创作能力民主化，并有助于拓宽人类的创造力。“它将带来更多的、而非更少的人类表达。”

对于中国跨境行业而言，这无疑是一个充满希望的信号。在跨境营销领域，AI可以帮助内容创作者突破语言和文化的壁垒，生成符合目标市场审美和习惯的文案、图片甚至视频脚本，极大地提升内容本地化的效率和质量。在产品设计上，AI可以辅助设计师快速生成多种风格的创意方案，拓宽设计思路。这些应用并非取代人类的创意，而是作为人类创意的“放大器”，让我们的跨境产品和品牌更具国际吸引力。

莫斯曼先生特别指出，最现实且最具影响力的变革是打造“超能团队”，即生成式AI能让一个小型、专注的团队效率提升五到十倍。他预测，这将催生大量新的内容、服务和创意，尤其会使创意和政府部门受益，并使新创企业有能力与大型成熟企业竞争。

这对于中国跨境中小企业来说，无疑是一大利好。在资源有限的情况下，如何利用AI工具，将一个精干的团队打造成能够高效完成市场拓展、客户维护、供应链优化等多元任务的“超能团队”，是提升国际竞争力的关键。例如，一个小型跨境电商团队，通过智能客服系统处理大部分日常咨询，利用AI工具辅助进行广告投放优化，甚至借助生成式AI完成初步的法律合规性审查，便能在很大程度上弥补与大型企业的资源差距。这种模式有望激发更多创新型跨境企业涌现，为中国品牌走向世界提供更多可能性。

在谈到负责任地使用AI时，莫斯曼先生表示，企业最不负责任的做法是试图对这项技术“关上大门”，因为员工们已经在私下使用这些工具了。“一个负责任的方法始于接受。”他倡导企业提供安全、可靠的工具，并对所有员工进行风险教育，包括隐私保护、数据安全以及识别偏见等。他总结道，信任和透明度是通过建立清晰的AI使用道德框架，并赋能员工掌握安全驾驭AI的知识来构建的。

对于中国跨境企业而言，在海外市场运营中，尤其需要高度关注AI的负责任使用。不同国家和地区对于数据隐私（如欧洲的GDPR、北美的CCPA等）有严格规定，使用AI工具处理海外用户数据时必须慎之又慎。此外，AI模型可能存在的偏见，若应用于海外招聘、营销推广或客户信用评估，可能会引发文化冲突甚至法律问题。因此，建立一套健全的AI使用规范，定期对员工进行合规培训，确保AI应用透明可追溯，不仅是企业社会责任的体现，更是规避国际商业风险的必要举措。

莫斯曼先生最终强调，抱负是成功的关键区别因素。“当领导层将AI交到每个人手中，并将其与雄心勃勃的目标相结合时，才能获得真正的收益。”他主张从仅仅具备AI素养，提升到实现AI精通。

总结莫斯曼先生的观点，我们可以清晰地看到，人工智能的未来，尤其是其在全球商业中的应用，是一个“人机共舞”的未来，而非简单的技术替代。对于中国跨境行业而言，这意味着我们不仅要关注技术的引入，更要关注人的赋能、文化的融合以及责任的担当。

中国跨境行业的从业者们，是时候将我们的视野从单纯的“技术工具”层面，提升到“战略赋能”层面了。我们应该鼓励团队成员积极探索AI在各自业务领域的新应用，将AI视为提升效率、激发创新、拓展市场的得力助手。同时，企业领导者更应树立远大抱负，将AI战略与企业全球化目标深度结合，并通过持续的教育和规范，确保AI技术在合规、道德、负责任的前提下，为中国企业在全球舞台上创造更多辉煌。只有这样，我们才能真正驾驭AI的巨大潜能，在全球化的浪潮中乘风破浪，行稳致远。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/mideast-ai-human-collaboration-5-10x-boost.html