马来亚银行25亿AI投资！东南亚跨境红利

在日新月异的全球经济格局中，东南亚地区正以其蓬勃的活力和巨大的市场潜力，成为中国跨境企业关注的焦点。而金融作为经济的血脉，其数字化转型和技术升级，无疑是影响区域营商环境与合作效率的关键一环。在这一背景下，作为马来西亚乃至东南亚领先的金融机构，马来亚银行（Maybank）在技术创新领域的最新战略布局，无疑为我们提供了观察区域金融发展趋势的重要窗口。

深耕数字未来：马来亚银行大手笔投入科技升级

近期，马来亚银行宣布了一项振奋人心的战略计划：从2024年起至2029年这五年间，该银行将投入高达100亿马来西亚林吉特（约合25亿美元）的巨额资金，全面推进其在技术、数据和人工智能（AI）领域的战略部署。这项投资不仅是该银行发展史上的里程碑，更是对未来金融服务模式的一次前瞻性押注。

此项雄心勃勃的投资旨在多维度构建一个稳健的未来金融生态。其核心目标包括：

• 夯实技术基础： 打造强大的底层技术架构，确保银行系统的稳定性和高效性，以应对日益复杂的金融服务需求和不断增长的业务量。
• AI赋能效率： 广泛应用人工智能和机器学习技术，优化银行内部运营流程，提升生产力，实现智能化决策，降低运营成本。
• 卓越用户体验： 致力于提供业界领先的用户体验，通过技术创新简化客户操作，提升服务便捷性与个性化水平。
• 适应未来工作模式： 推动内部工作方式的变革，为员工提供更灵活、高效的数字化工具和环境，激发团队创新活力。

通过这些举措，马来亚银行旨在强化其抵御风险的能力，积极采纳云技术和AI架构，并对核心银行能力进行现代化升级。该银行明确表示，其目标是通过持续的优化，在2030年将股本回报率（ROE）提升至13%至14%，从而为股东创造长期价值。值得注意的是，在技术和人力资本投入的同时，银行也将注重成本管理优化、提升生产力，并积极进行资产负债表管理及有效的资产质量管理，确保稳健发展。

数字运营成果斐然：转型之路已见成效

在宣布这项未来投资之前，马来亚银行在数字化转型方面已经取得了显著成果。凭借其超个性化战略、强大的生态系统建设以及全面的数字化推进，该银行在数字银行领域的领先地位得到了进一步巩固。

以下是截至2026年前三季度，马来亚银行在数字运营方面取得的部分关键数据，这些数据充分展现了其在数字金融服务方面的强大实力：

上述数据不仅彰显了马来亚银行在数字金融服务领域的深厚积累，也为其未来的大规模技术投入奠定了坚实的基础。如此庞大的数字交易规模和高比例的数字销售，说明其数字平台已深度融入客户的日常金融活动，而高达99.9%的服务正常运行时间，则充分体现了其在系统稳定性与可靠性方面的卓越表现。

区域联通与跨境贸易：打造无缝金融体验

在当前的全球化浪潮中，跨境贸易与资金流动日益频繁，金融机构在其中扮演的角色愈发关键。马来亚银行的数字化战略，尤其关注于提升区域联通性和优化跨境服务。

该银行计划提供统一且数字优先的区域性金融解决方案，旨在实现资金的无缝流动和流动性优化。这意味着，无论客户身处何地，都能通过其数字化平台便捷地管理资金，享受一体化的金融服务。在简化跨境贸易方面，马来亚银行正积极寻求与信誉良好的交易与支付服务提供商建立战略合作伙伴关系。这种合作将有助于增强其市场竞争力，同时为客户提供一致且高效的跨境金融体验。

为了进一步提升客户体验并扩大在东盟地区的互联互通，马来亚银行将通过人工智能驱动的行为细分技术来强化其内部能力。这项技术能够支持银行提供更具前瞻性和个性化的客户互动，确保为客户提供及时、相关且富有洞察力的建议和推荐。此外，该银行还将利用数字优先和全渠道平台，进一步提升解决方案和互动的个性化水平。通过MAE应用（其移动银行平台）的演进，以及最新技术和区域性AI的应用，其下一代应用程序将能够为客户带来更智能、更便捷的金融服务。

马来亚银行总裁兼集团首席执行官凯鲁萨利赫·拉姆利（Khairussaleh Ramli）表示：“在巩固我们基础的同时，我们致力于使组织面向未来，塑造具有变革性思维和文化的移动型员工队伍，鼓励持续学习，推进技术现代化，并优化生产力和财务绩效。”这番话强调了技术投入与组织文化、人才发展之间密不可分的关系，只有二者并重，才能真正实现银行的长期发展目标。

对中国跨境行业的启示与展望

从中国跨境行业的角度来看，马来亚银行的这一系列举措，无疑提供了多方面的思考与借鉴。

首先，区域市场潜力与金融基础设施的协同发展。东南亚作为中国“一带一路”倡议的重要支点，其区域内金融机构的数字化升级，将直接影响中国企业在当地的投资、贸易和经营效率。马来亚银行在跨境支付、资金流动优化方面的努力，预示着未来区域内金融服务将更加高效和便捷，这对于在东南亚拓展业务的中国跨境电商、数字娱乐、物流等企业而言，无疑是重大利好。更顺畅的资金往来、更透明的交易环境，将有效降低运营成本，提升市场竞争力。

其次，技术驱动的金融创新趋势不可逆转。马来亚银行的大手笔投入再次证明，AI、大数据、云计算等前沿技术已经成为全球金融业的核心驱动力。无论是客户体验的个性化，还是内部运营的智能化，都离不开这些技术的支撑。对于中国的金融科技企业和跨境支付服务商而言，这既是挑战也是机遇。我们既要看到国际同行在技术应用上的积极探索，也要思考如何将自身的技术优势与区域市场的实际需求相结合，提供更具创新性和竞争力的产品与服务。

第三，合规与风控的重要性日益凸显。在追求效率和便捷的同时，金融机构的稳健运营始终是重中之重。马来亚银行在提升股本回报率的同时，强调成本管理、生产力提升和资产质量管理，体现了其对平衡发展和风险控制的重视。中国跨境企业在“走出去”的过程中，也需密切关注当地的金融监管政策和合规要求，与具备强大风控能力的金融伙伴合作，确保业务的长期健康发展。

最后，人才与文化的支撑是根本。正如凯鲁萨利赫·拉姆利总裁所强调的，技术投入离不开组织文化的变革和人才能力的提升。一个开放、学习型、富有创新精神的团队，才能真正将先进技术转化为生产力，推动企业实现持续发展。对于正在积极拓展国际市场的中国企业而言，本土化人才的培养和跨文化管理能力的提升，同样是其在全球竞争中取得成功的关键。

马来亚银行的数字化转型之路，为我们描绘了一个未来金融服务的蓝图：一个更加智能、高效、个性化且高度联通的金融世界。中国跨境行业的从业者们，应密切关注此类国际金融机构的战略动向，从中汲取经验，把握机遇，共同推动中国与世界的经济互联互通。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/maybank-25b-ai-sea-trade-boom.html