万事达卡代理式AI套件Q2发布，赋能银行零售新篇章！

万事达卡推出代理式人工智能套件，赋能银行与零售业自动化新篇章

随着软件和业务流程日益走向自主化，全球支付巨头万事达卡（Mastercard）于近日宣布，正式推出其全新服务——万事达卡代理套件（Mastercard Agent Suite），旨在助力全球企业拥抱并部署代理式人工智能（Agentic AI）技术。此举标志着万事达卡在推动金融和零售行业智能化转型方面迈出了坚实一步，预示着一个更加自主、高效的商业未来。

何为代理式人工智能？赋能企业实现业务流程自动化

新媒网跨境获悉，万事达卡此次推出的代理套件，其核心在于“代理式人工智能”。与传统人工智能系统不同，代理式人工智能更强调自主性、目标导向性和情境感知能力。它不仅仅是执行预设任务的工具，更能够理解复杂指令、自主规划并执行一系列行动以达成特定目标。简而言之，一个代理式AI系统能够像一个经验丰富的“智能代理人”一样，在给定框架内独立思考、决策并采取行动，从而大幅提升业务流程的自动化水平和效率。

万事达卡代理套件将咨询服务与可配置的AI代理相结合，企业可以根据自身特定的运营需求，灵活构建、测试并部署这些智能代理。这套服务深度整合了万事达卡在全球范围内的支付基础设施、强大的数据处理能力、专有平台技术，以及一个由约4000名顾问组成的全球咨询网络。通过结构化的研讨会，万事达卡将协助客户清晰界定其代理式AI战略和发展路线图，确保技术落地与企业战略目标高度契合。

市场需求强劲，代理式AI成企业竞争新优势

当前，企业对代理式AI的需求呈现快速增长态势。多份行业预测报告显示，到2028年，预计约有三分之一的企业应用程序将集成代理式AI功能；而到了2030年，AI代理将在客户互动和运营任务中扮演越来越重要的角色。这一趋势反映了企业寻求通过更智能、更自主的系统来优化客户体验、提升运营效率、降低成本的迫切愿望。

万事达卡洞察与智能部门负责人高希克·戈帕尔（Kaushik Gopal）对此表示：“‘准备就绪’是新的竞争优势。那些为未来奠定基础的企业，能够更快地抓住新的商业机遇，这已不是秘密。万事达卡代理套件正是基于我们的核心优势和能力而构建，旨在确保我们的客户在将创新转化为实际成果的过程中，既能保持敏捷，又能兼顾实用。” 这番话语不仅强调了技术创新的重要性，更指出了企业在变革浪潮中保持前瞻性和适应性的关键。

产品发布与应用前景：Q2上市，聚焦银行与零售

据万事达卡透露，万事达卡代理套件预计将于今年第二季度正式上市。该套件将作为万事达卡现有AI和代理式AI产品线的有力补充，进一步增强其在支付安全、客户体验和数据驱动洞察等领域的服务能力。万事达卡还特别强调，通过其服务开发的AI代理将严格遵循公司在隐私保护、负责任的AI原则以及安全标准方面的规定，确保技术创新在安全、合规的框架内进行。

在初始阶段，万事达卡代理套件的重点应用场景将集中在银行和商户领域。具体而言：

• 银行业务方面： 银行可以利用AI代理，根据客户的消费习惯和偏好，智能推荐定制化的金融产品，例如提供旅行信用卡建议，或是推荐能够节省手续费的账户方案。通过这种高度个性化的服务，银行能够显著提升客户满意度，加深客户关系，并有效推动交叉销售。例如，当系统检测到客户有国际旅行需求时，可以主动推荐具备境外消费优惠的信用卡，或是在客户账户余额波动较大时，建议更适合的储蓄或投资方案。
• 商户零售方面： 商户可以配置AI代理，使其围绕库存管理、商品定价、促销活动以及品牌语调等方面提供支持，从而实现对话式购物体验。这意味着，AI代理将能够实时监控库存水平，根据市场需求和竞争状况动态调整商品价格；在特定节假日或促销节点，自动规划并执行优惠活动；更甚者，在与顾客进行在线互动时，AI代理能够模拟品牌特有的沟通风格，提供个性化的产品推荐和购物指导，极大提升购物的便捷性和趣味性。例如，当顾客询问某款服装是否有其他颜色或尺码时，AI代理能迅速查询库存并给出准确答复；在顾客犹豫不决时，可以根据其浏览历史和偏好，推荐搭配商品或提供限时优惠。

此次万事达卡代理套件的推出，也与公司更宏大的“代理式商务”（Agentic Commerce）战略紧密相连。万事达卡在其“Start Path”创业加速计划中，专门设立了代理式商务和服务轨道，旨在孵化和支持专注于代理式AI技术应用的创新型初创企业。这一系列举措表明，万事达卡正积极构建一个以代理式AI为核心的未来商业生态系统，力图在即将到来的智能化浪潮中占据领先地位。新媒网跨境认为，万事达卡的这一战略部署，不仅将为金融和零售行业带来深刻变革，也为全球跨境电商领域提供了新的技术范式和发展机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/mastercard-agentic-ai-suite-q2-for-banking-retail.html