马来西亚：蚂蚁国际MDEC联手，助97%中小微企业数字转型。

近日，马来西亚数字经济机构（MDEC）与蚂蚁国际（Ant International）宣布达成一项里程碑式的合作，双方将通过深化现有伙伴关系，共同加速马来西亚全国范围内的微型、小型和中型企业（MSMEs）的数字化转型进程。这项合作旨在通过引入先进的数字工具与技术，助力马来西亚的中小微企业提升竞争力，以适应日益数字化的全球经济环境。

【合作背景与核心要义】MDEC与蚂蚁国际携手，共筑MSMEs数字化未来

此次合作的核心在于一份新签署的谅解备忘录（MoU）。根据协议，蚂蚁国际将通过其旗下Antom的集成式中小企业数字化转型平台——EPOS，为马来西亚的本地MSMEs赋能。EPOS平台致力于提供一整套全面的数字化解决方案，以满足中小微企业在支付、运营、营销等方面的多元需求。

新媒网跨境获悉，MDEC作为马来西亚数字经济发展的主要推动者，将在此次合作中发挥关键作用，通过积极联络MSME社群、行业协会及其他生态系统合作伙伴，全面推动数字工具在全国范围内的普及应用。此次深化合作并非从零开始，它是MDEC与蚂蚁国际长期合作的延续与升级。此前，双方已在吉隆坡的全球数字业务中心开展合作，共同支持本地人才培养和创新发展，这项新的谅解备忘录将进一步巩固并拓展这一合作框架，旨在通过业务数字化倡议（BDI）为马来西亚的数字经济注入新活力。

马来西亚数字经济机构（MDEC）首席执行官Anuar Fariz Fadzil强调了数字化的重要性。他指出，在当前的市场环境下，数字化已成为中小微企业保持竞争力和韧性的基本要求。MDEC与蚂蚁国际深化合作，直接响应了马来西亚建设“AI国家”的国家战略，确保即便是最小型的企业也能接触并运用现代化的、由人工智能赋能的工具。“通过将全球领先的技术能力与马来西亚的国家发展重点相结合，我们正在赋能中小微企业彻底转型其运营模式，巩固其业务根基，并充分参与到数字经济所带来的机遇之中。”Anuar Fariz Fadzil表示。

【痛点直击】马来西亚MSMEs数字化转型挑战与机遇

中小微企业是马来西亚经济的支柱，据统计，它们占据了马来西亚全国企业总数的97%。然而，这些企业在采纳数字工具方面仍面临诸多挑战。新媒网跨境了解到，这些挑战涵盖了多个层面：首先是技术获取的门槛，许多中小微企业缺乏对最新数字工具的认知渠道，或受限于地理位置难以获得可靠的网络基础设施。其次是成本考量，数字化转型往往意味着初期投入，包括软件订阅费、硬件购置费以及员工培训费，这对利润微薄的企业而言是一笔不小的负担。再者是技术知识与人才储备的不足，许多企业主及其员工对如何有效利用数字工具提升运营效率、如何进行数据分析、甚至如何应对网络安全风险等缺乏专业知识和实践经验。最后，变革的心理阻力也不容忽视，部分传统企业习惯了现有运营模式，对转型持观望甚至抵触态度。

此次MDEC与蚂蚁国际的合作正是为了弥合这些数字鸿沟。通过EPOS平台，蚂蚁国际将把其生态系统内的数字解决方案与前沿人工智能（AI）技术进行整合，打造一个统一的平台。该平台将集支付、数字银行解决方案和专为中小微企业量身定制的增长工具于一体。

EPOS首席执行官Ian Cheong表示：“马来西亚的中小微企业充满雄心、韧性十足，且渴望成长，但它们需要合适的工具才能在日益数字化的经济中保持竞争力。MDEC在支持中小微企业数字化方面取得了长足进步，通过EPOS，我们可以进一步推进这一国家战略。通过在数分钟内提供先进技术，让即便是最小的企业也能更智能地运营、更好地服务客户并自信地实现规模扩张，确保没有一家中小微企业被落下。”这充分体现了双方致力于普惠数字化的决心。

【EPOS赋能】一站式解决方案助力企业腾飞

借助EPOS平台，中小微企业将能够轻松获取简单、经济且功能强大的数字解决方案。这些解决方案涵盖了从支付处理、多渠道线上店铺部署、运营管理到人工智能驱动的生产力工具等多个维度，所有功能均可在数分钟内轻松配置和使用。

具体而言，EPOS所提供的服务包括：

无缝支付解决方案： 整合多种支付方式，简化交易流程，提升资金流转效率。
多渠道在线商店部署： 帮助商家在不同的线上平台（如社交媒体、电商平台和自有网站）快速建立并管理其线上销售渠道，拓宽市场覆盖面。
高效运营管理工具： 从库存管理、订单处理到客户关系维护，EPOS提供了一系列工具，帮助企业优化日常运营，降低人工成本和管理复杂度。
AI驱动的生产力增强： 利用人工智能技术，例如智能库存预测、个性化营销推荐、自动化客户服务问答等，显著提升企业运营效率和决策质量。
数据驱动的商业洞察： 商家可以通过EPOS平台解锁宝贵的业务数据洞察，从而更高效地运营业务、制定数据驱动的决策，并有效拓展其线上渠道。例如，通过分析销售数据和顾客行为，商家可以更好地理解市场趋势，优化产品策略和营销活动。

【重点关注】零售与餐饮业的数字化转型

零售业和餐饮业（F&B）的商家将从此次合作中获得显著收益。这两个行业长期以来面临着劳动力成本上涨、人力资源短缺以及消费者对无缝、数字化增强体验日益增长的期待等多重挑战。随着消费者行为向“移动优先”的互动模式转变，数字化对于这些行业而言已不再是可选项，而是维持持续竞争力和实现增长的必然选择。

EPOS通过提供针对性的解决方案，能够有效缓解零售和餐饮业的这些痛点。例如，自动化的订单系统可以减少对服务员的需求，智能库存管理可以避免食材浪费，多渠道的线上点餐和配送功能可以拓宽销售半径并提升顾客便利性，AI辅助的客户服务则能提升响应速度和满意度。这些都将帮助相关企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

【MDEC愿景】引领马来西亚迈向创新驱动的数字经济

作为引领马来西亚向创新驱动型数字经济转型的核心机构，MDEC表示将牵头实施一系列举措，旨在连接本地社区、行业合作伙伴和生态系统参与者，从而共同触达并支持不同行业的中小微企业。

这些举措将包括：

定期举办研讨会和培训课程： 旨在提升公众对人工智能等新兴技术的认知度，并帮助企业员工掌握使用新数字工具的技能。
共同开发合作项目： 与行业伙伴合作，设计和实施具体的项目，以鼓励和支持中小微企业采纳数字解决方案。这些项目可能涵盖技术补贴、试点计划等。
战略性整合： 确保此次合作与MDEC更广泛的国家数字化战略及现有倡议保持战略一致性，形成协同效应，最大限度地发挥政策效力。例如，这可能与马来西亚国家数字经济蓝图（MyDIGITAL）中的目标相吻合，共同推动国家数字基础设施的完善和数字人才的培养。

MDEC设定了宏伟目标，即到2025年底，将数字经济对马来西亚国内生产总值（GDP）的贡献率提升至25.5%。此次与蚂蚁国际的深化合作，无疑是实现这一国家愿景的关键一步。通过赋能数量庞大的中小微企业实现数字化，不仅能提升它们的个体竞争力，更能汇聚成推动国家经济增长的强大动力。