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在当前数字化浪潮席卷全球的背景下，人工智能（AI）无疑是当之无愧的焦点。它正以前所未有的速度，改变着我们的工作方式、生活模式乃至思维习惯。尤其是在东南亚地区，AI的融入与发展更是呈现出蓬勃生机。新媒网跨境获悉，一项近期深入研究就揭示了AI智能体在马来西亚企业中应用的热度正持续攀升，这股科技潮流正在重塑当地职场的未来面貌。

研究发现，马来西亚的职场人士对于与AI智能体携手合作表现出相当高的满意度，高达七成多的员工都表示乐意与这些智能助手并肩作战。这表明，大家普遍认可AI在提升工作效率、减轻重复劳动方面的价值。然而，尽管AI工具备受青睐，员工们的心里也有一道清晰的“红线”：仅有少数人能够接受由AI来直接管理自己的工作。这背后的考量不言而喻——在追求科技赋能的同时，如何坚守以人为本的管理理念，成为摆在马来西亚企业面前的重要课题。

毋庸置疑，这份对AI的乐观态度正在加速推动其在财务、人力资源等企业核心业务领域的广泛应用。无论是企业高层还是普通员工，大家普遍坚信AI智能体能够显著提升整体生产力，优化运营流程，甚至改善员工的工作体验，从而为企业带来快速而可观的投资回报。比如，在财务部门，AI可以帮助处理海量数据，进行精确的预算预测；在人力资源部门，AI则能在招聘、培训方面提供强大支持。可以说，企业对AI未来的展望充满信心。

然而，就像任何一项新兴技术一样，AI的全面推广并非没有阻碍。研究指出，在马来西亚企业中，伦理道德、信息安全以及治理规范等问题，依然是AI普及过程中需要跨越的主要障碍。令人深思的是，这些非技术层面的挑战，其重要性甚至远超技术瓶颈或资金投入。这说明，当我们在谈论AI时，我们不仅要关注“能做什么”，更要深思“该怎么做”以及“谁来负责”。

尽管超过八成的马来西亚企业正积极扩大AI智能体的应用范围，但员工们对于AI的使用边界有着明确而坚定的立场。多数员工非常欢迎AI智能体在协作、技能推荐等辅助性工作中发挥作用，比如AI可以根据员工的工作习惯推荐合适的协作工具，或者根据职业发展规划提供定制化的技能培训建议。然而，当涉及到关键决策和直接管理时，大家则表现出相当的谨慎。

一个有趣的细节是，几乎所有员工都反对AI在未经告知的情况下于后台悄无声息地运作。这传递了一个强烈信号：在AI时代，透明度和明确的使用边界，是企业与员工之间建立信任的基石。员工们希望清楚地知道AI在哪里、如何参与到他们的工作中，这种知情权和参与感，对于构建和谐健康的AI工作环境至关重要。

新媒网跨境了解到，在如何监管自主AI智能体的问题上，超过一半的受访者认为必须有严格的人工监督。这反映出人们对于AI独立决策能力的担忧，以及对人工判断和最终责任的坚持。同时，绝大多数人认为AI智能体的管理职责应该由企业的IT或技术部门来承担。这不仅仅是因为这些部门拥有专业的技术背景，更因为他们通常肩负着确保系统安全、数据合规以及技术伦理的重任。

值得注意的是，在所有潜在的风险中，员工们将伦理风险视为最大的隐忧，其重要性远远超过技术差距、情感因素或融资问题。这再次凸显了“以人为本”的核心理念在AI应用中的关键作用。企业在引入AI时，必须通过完善的治理框架、清晰的沟通机制以及健全的监督体系来构建员工信任，确保AI的发展始终围绕人的福祉。

在具体的应用场景中，马来西亚员工普遍将AI智能体视作自己的“队友”而非“替代者”。他们认为AI是来帮助自己更好地完成工作的，而非抢走饭碗。这种信任度与任务类型紧密相关：在IT支持、技能培训等辅助性角色中，AI的接受度最高，因为它能够提供快速响应和个性化服务。然而，在招聘、财务审计、法律咨询等涉及敏感决策的领域，员工则强烈强调必须保留人工的最终把控权。他们相信，在这些领域，人类的洞察力、情商和批判性思维是AI无法替代的。

特别是在会计与财务人才相对紧缺的背景下，超过一半的财务从业者认为AI智能体能够有效弥补人才缺口，提升工作效率，而不是导致职位流失。只有一小部分人担心自己的工作会被AI取代。这说明，大家普遍看到AI作为一种赋能工具的巨大潜力。在财务领域，AI的主要应用场景包括欺诈检测，通过大数据分析识别异常交易；预测与预算，利用算法对未来财务状况进行精准预测；以及审计支持，辅助审计人员高效完成数据核查工作。这些应用都极大地减轻了财务人员的重复性工作负担，让他们能够将更多精力投入到高价值的分析和决策中。

同时，几乎所有受访者都相信AI智能体将提高他们的工作效率，并加速企业创新。这种乐观情绪无疑为AI在马来西亚的进一步发展奠定了积极的心理基础。然而，在这份积极的背后，也有一些挥之不去的担忧。部分员工担心，过度依赖AI可能导致批判性思维的下降，毕竟AI提供的答案是计算结果，而不是思考过程。此外，人际互动减少也成为一个普遍忧虑，如果工作流程被AI高度自动化，面对面的交流和团队协作可能会受到影响。还有一些人则感受到，AI带来的效率提升可能伴随着工作节奏的加快，从而带来更大的压力。

总而言之，要真正释放AI的巨大潜力，企业必须始终将“以人为本”的核心理念贯穿于AI战略的每一个环节。这意味着，AI智能体的引入和应用，不应仅仅为了提升效率，更要致力于增强而不是削弱人的能力。在未来，AI和人类将不再是简单的工具与使用者关系，而是更深层次的协作伙伴。

新媒网跨境认为，马来西亚企业在拥抱AI的同时，正走出一条兼顾效率与人性的独特道路。只有在科技发展中注入人文关怀，才能确保AI成为推动社会进步、提升人类福祉的强大力量。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/malaysia-ai-70-pct-want-collab-not-boss.html