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Intuit旗下营销自动化平台Mailchimp近日宣布，其已推出一系列全新的工具与功能，旨在助力全球零售商，特别是那些积极备战即将到来的假日销售旺季的企业，能够更精准地触达并吸引目标客户。此次更新不仅涵盖了增强版的Shopify集成、更细致的受众细分工具、高级电商分析功能，还包括了全球多受众短信营销能力以及一个焕然一新的邮件模板库。

新媒网跨境获悉，Mailchimp此次动作，是其从一个传统邮件营销工具向更全面综合营销平台演进战略的重要一步。这些新功能将赋能零售商，尤其是那些规模相对较小但渴望提升营销效率的企业，构建并执行高性能的全渠道营销活动，并清晰地量化不同触点对营收的实际贡献。平台致力于为零售客户提供更深层次的营销洞察，尤其是在数据分析和客户沟通方面，即便这些零售商的资源不如大型竞争对手充裕，也能享受到专业级的营销赋能。

Intuit Mailchimp产品管理副总裁戴安娜·威廉姆斯（Diana Williams）在接受行业媒体采访时表示：“通常情况下，即便是一些小型电商企业，也高度重视营收和转化率的优化。因此，深入了解客户对于他们业务的优化至关重要。”这一表态揭示了本次更新的核心驱动力，即通过技术创新满足零售商对精细化运营和增长的迫切需求。

一、深度解析：Mailchimp平台战略与功能演进

此次更新标志着Mailchimp在构建全方位营销解决方案的道路上迈出了坚实一步。过去，Mailchimp以其直观的邮件营销服务而闻名，如今，它正逐步扩展其功能边界，以适应瞬息万变的数字营销格局。其目标是为零售商提供一个集成化的平台，使其能够在一个统一的界面下管理多种营销渠道，实现从客户数据洞察到活动执行的闭环管理。

此番推出的功能，恰逢全球零售业进入假日销售周期的关键时刻。每年此时，消费者购买意愿高涨，市场竞争也尤为激烈。对于跨境电商而言，如何有效利用有限的资源，在全球范围内精准触达不同市场的消费者，并提供个性化的购物体验，是决定成败的关键。Mailchimp的这一系列工具，正是围绕这些核心痛点进行设计，旨在提升零售商的营销效率和投资回报率。

二、Shopify集成升级：赋能电商精细运营

在增强平台功能方面，Mailchimp对其Shopify集成的升级尤为显著。这一改进为零售商带来了更深层次的行为洞察和全新的触发机制，具体包括：

• 更丰富的行为数据捕捉： 新的集成能够捕捉到如商品浏览、已启动结账、页面访问以及搜索词等关键客户行为数据。这些数据构成了用户画像的重要组成部分，有助于零售商全面了解客户的购物意图和兴趣点。
• 多维度受众细分： 零售商现在可以根据更广泛的行为模式、订单状态和浏览活动来细分受众。例如，可以针对那些浏览过特定商品但未购买的客户，或者针对某个品类的忠实买家群体，创建高度个性化的营销活动。
• 单次使用优惠码支持： Mailchimp现已支持生成Shopify的单次使用优惠码。这一功能有效避免了优惠码被过度分享的问题，确保了折扣的精准发放，并为规模化地提供个性化优惠创造了条件，从而提升了优惠券的实际转化效果。

通过这些升级，Mailchimp与Shopify之间的协同作用得到显著增强，为零售商提供了更强大的数据驱动能力，使其能够基于用户的实时行为，制定并执行更具针对性的营销策略。

三、全球短信营销：拓宽触达渠道，提升转化

针对跨境零售商对多渠道沟通的需求，Mailchimp引入了全球短信（SMS）营销功能，并支持多受众管理，具体如下：

• 跨国界短信投放： 零售商现在可以通过单个Mailchimp账户，向美国、英国、澳大利亚和欧洲等多个国家的用户发送短信营销活动。这极大地简化了跨境营销的操作流程，提升了国际市场触达的效率。
• 多受众个性化消息： 多受众管理功能允许Mailchimp用户针对不同的客户细分群体发送个性化消息，而无需在不同工具之间频繁切换。例如，可以根据不同国家的文化背景或促销偏好，定制不同的短信内容。
• 统一绩效仪表板： 新增的统一绩效仪表板能够帮助营销人员清晰地看到短信和邮件营销活动如何协同作用以推动销售成果。该仪表板还会提供数据驱动的建议，指导零售商优化营销策略，以实现更高的转化率。

Intuit Mailchimp产品管理副总裁戴安娜·威廉姆斯表示，在采用短信营销后，部分Mailchimp客户的投资回报率（ROI）提升高达16.5倍，这一数据充分印证了短信作为有效沟通渠道的巨大潜力。此外，通过Mailchimp Transactional（原Mandrill）短信服务，零售商还能够针对客户的购买流程，在每一步提供关键的、及时的、一对一的文本更新，例如订单确认、发货通知、配送提醒等，从而增强客户关系和信任感。

四、高级报告与洞察：数据驱动决策优化

为帮助零售商更好地衡量营销效果并优化策略，Mailchimp此次还发布了一系列全新的高级报告和洞察工具：

• 实时趋势仪表板： 新的仪表板能够实时展示邮件、短信、营收归因和店铺行为等关键数据趋势。这使得营销人员能够迅速了解营销活动的投资回报率（ROI），并基于最新的数据快速调整和优化策略。
• 受众分析升级： 改进后的用户界面（UI）和增长跟踪功能，将帮助客户更好地识别联系人来源及其表现。零售商可以清晰地了解哪些渠道带来了高质量的客户，从而优化获客策略。
• 转化洞察工具： 全新的转化洞察工具将为Mailchimp用户提供其销售漏斗的完整可见性，包括用户行为数据。通过深入分析用户在销售流程中的表现，零售商可以找出瓶颈，采取措施提升转化率。
• Blotout API集成： 此次更新还集成了Blotout API，支持无Cookie跟踪。在当前日益严格的隐私法规背景下，这项功能能够帮助零售商恢复销售漏斗中的可见性，在保护用户隐私的同时，维持对营销效果的准确衡量。

五、节日主题邮件模板：高效备战营销旺季

考虑到即将到来的假日购物季，Mailchimp还推出了专门针对节日的邮件模板和自动化流程模板。这些预设的模板能够帮助零售商在短时间内创建出符合品牌形象的营销活动，从而更高效、便捷地抓住假日销售的机遇。

无论是“黑色星期五”、“网络星期一”还是圣诞节，这些模板都能帮助零售商迅速部署具有吸引力的电子邮件营销活动，确保在竞争激烈的购物季中脱颖而出。新媒网跨境了解到，这些工具的推出，旨在减轻零售商在营销内容创建和活动部署方面的压力，让他们能够将更多精力投入到产品优化和客户服务上。

总而言之，Mailchimp的此次重大更新，全面提升了其在电商营销领域的服务能力。通过深化与Shopify等平台的集成、拓展多渠道触达能力、强化数据分析与洞察，以及提供更便捷的营销工具，Mailchimp正致力于成为全球零售商，特别是跨境电商卖家，实现精细化运营和业绩增长的重要合作伙伴。这些功能组合，有望帮助零售商在日益激烈的市场竞争中，更有效地捕捉客户需求，提升营销效果，从而在假日购物季及未来市场中取得优势。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/mailchimp-roi-up-16x-holiday-ecom-prep.html