忠诚度计划：75%消费者为你狂购，秘诀曝光！

在如今数字化浪潮席卷的商业环境中，消费者与品牌之间的关系正在被重新定义。曾几何时，一封带有九折生日优惠的邮件，就足以被视为顶级的客户忠诚度营销手段。然而，时至今日，如果仅仅是提供如此基础的奖励，消费者或许会犹豫是否要分享自己的联系方式。

一个不争的事实是，忠诚度计划已不再是品牌的“可选项”，而是“必选项”。大多数消费者都乐于加入多个忠诚度计划，以期获得更多价值。有数据显示，近半数消费者积极参与了不止一个零售或电商忠诚度计划。更令人关注的是，这些计划对他们的消费习惯产生了显著影响：超过一半的消费者表示，正是因为这些计划，他们的消费额有所增加；而近四分之三的消费者则更倾向于在提供忠诚度计划的品牌进行消费。这表明，忠诚度计划不再是简单的促销工具，而是维系客户关系、驱动消费增长的强大引擎。

然而，今天的消费者对于忠诚度计划的期待早已超越了千篇一律的折扣。他们渴望的是个性化的奖励，而非大范围的普惠。这给品牌带来了新的挑战：问题不再是“是否提供忠诚度计划”，而是“如何将客户数据转化为消费者真正渴望的个性化奖励”。在这个背景下，忠诚度管理软件应运而生，成为了品牌构建和管理客户忠诚体系的得力助手。

忠诚度计划软件能帮助品牌搭建起完整的忠诚度体系，将积分、会员等级、奖励机制以及用户互动数据等核心要素集中管理。当这些数据与内置客户数据平台的客户关系管理（CRM）系统无缝对接时，客户的忠诚度行为便能即时触发跨渠道的个性化营销信息。无论是他们获得了哪些奖励、参与了哪些互动，还是最有可能兑换哪些优惠，都能精准地触达他们。

通过精细化的忠诚度管理，品牌能够实现多重核心目标。首先，它能有效促进客户重复购买，将偶然性消费转化为持续的购买行为。其次，它能精准奖励高价值客户，让他们感受到被重视和专属的体验，从而提升其对品牌的归属感和忠诚度。最重要的是，通过提升客户留存率，忠诚度计划能够显著降低客户获取成本，为品牌带来更可持续的增长动力。

选择一款合适的忠诚度计划软件，关键在于它能否与您的受众和业务目标完美契合。以下，我们将详细介绍目前市场上备受B2C品牌青睐的19款忠诚度管理平台，它们将助力品牌深化客户关系，并持续驱动重复购买。

Friendbuy

Friendbuy是一款专注于推荐和忠诚度营销的平台，专为零售和电商品牌打造，旨在为客户提供持续回购的理由。它能够帮助品牌将忠诚度促销活动与营销日历紧密结合，例如举办双倍积分活动、限时奖励或针对新品发布、季节性促销的产品专属优惠。

Friendbuy的强大之处还在于，它能根据客户的具体行为提供奖励。例如，在特定时间内重复购买的客户、尝试新产品的客户，或者完成一系列行动以赚取额外积分或专属奖励的客户，都能得到相应的激励。通过与Klaviyo等营销自动化工具集成，品牌可以将忠诚度活动融入到邮件和短信营销中。当客户选择加入忠诚度计划、完成购买或获得奖励时，都能即时收到消息通知，确保他们在第一时间了解自己的进展。此外，该集成还可以在客户订阅您的邮件或短信时发送奖励，从而实现列表增长与忠诚度计划的协同发展。

Leat

对于那些希望忠诚度管理无处不在的品牌而言，Leat是一个理想的选择。它为零售、电商和酒店业等不同领域的企业提供支持，确保忠诚度计划能够跨越线上商店、实体门店、移动应用和二维码等多个渠道顺畅运行。品牌可以基于积分或产品运行忠诚度计划，也可以设置多层级会员体系和专属会员制。

通过与Klaviyo的深度集成，Leat能够将客户的忠诚度数据，如积分余额、购买历史、会员状态和优惠券活动等，用于客户细分，并触发定制化的邮件和短信营销活动。这意味着品牌可以及时提醒客户他们即将获得奖励，或者突出显示他们尚未使用的优惠券。由于Leat的优惠券支持跨渠道使用，客户可以在任何他们选择的购物渠道兑换通过Klaviyo消息推广的奖励，大大提升了便利性和用户体验。

LoyaltyLion

LoyaltyLion致力于帮助电商品牌构建集成的忠诚度页面，并设定客户获取奖励的自定义规则，同时利用实时购买行为不断优化忠诚度计划。该平台的AI驱动忠诚度功能可以提供诸多智能建议，例如：推荐运行奖励积分活动的最佳时机；识别即将兑换奖励的客户；根据兑换行为推荐有针对性的奖励折扣等。

结合Klaviyo的LoyaltyLion集成，忠诚度数据可以在关键时刻为自动化消息提供支持。这可能表现为新会员的欢迎消息、未使用奖励的提醒，或是在客户长时间未购买时发出的小额激励。例如，英国时尚品牌Club L London，就利用LoyaltyLion和Klaviyo自动化其忠诚度计划，根据客户推荐朋友或会员等级变化等触发事件，建立了一系列营销流程。他们还利用忠诚度数据识别高价值客户，并邀请他们参与秘密销售活动，从而进一步巩固了客户关系。

Marsello

Marsello是一款全渠道忠诚度平台，专为线上线下销售的品牌设计，致力于实现统一的忠诚度计划。通过Marsello的品牌定制客户门户，客户可以在一个平台上加入计划、赚取积分并管理他们的奖励。同时，客户还可以通过Apple Wallet或Google Wallet访问数字会员卡，享受移动优先的忠诚度体验。

借助于Klaviyo与Marsello的集成，品牌可以将实时忠诚度数据和订单数据同步到Klaviyo，从而自动触发诸如奖励提醒、VIP等级更新和挽回流失客户的营销流程。此外，您还可以创建独特的全渠道折扣码，这些折扣码可以加载到单个客户档案中，并在实体店和线上渠道通用，为客户提供无缝的购物体验。

Smile

Smile平台帮助品牌奖励客户的不仅仅是购买行为。这款忠诚度与推荐平台支持积分、VIP等级和推荐奖励机制。除了订单、评价或社交互动带来的奖励外，品牌还可以根据对业务最重要的会员活动创建专属奖励。

新媒网跨境获悉，通过与Klaviyo的集成，Smile能够将积分余额或推荐链接等忠诚度详情直接拉取到Klaviyo消息中，并利用会员数据构建有针对性的细分受众，从而实现更相关、更具行动力的消息传递。美国护肤品牌Naturium就利用Klaviyo的Smile集成，为新忠诚度会员、等级变化和积分兑换提醒构建了自动化流程。在短短一个季度内，Naturium将64%的Smile忠诚度积分兑换归因于Klaviyo的营销活动，足见其协同效应的显著。

Stamped

借助Stamped平台，品牌可以运行基于积分的忠诚度计划，创建可自定义的VIP落地页，并识别客户的消费和兑换趋势，从而精细化调整其忠诚度计划。Stamped能在电商的各个触点实时显示积分余额，客户可以通过购买、推荐或互动赚取奖励，而奖励的有效期设置则能有效鼓励客户及时兑换。

品牌可以利用Klaviyo与Stamped的集成来：将忠诚度数据和评论数据整合到品牌邮件和短信活动中；及时发送积分到期提醒，突出可用奖励，或者在客户给出积极评价后发送奖励邮件或短信；将动态客户评论添加到邮件模板中，并结合忠诚度福利，在一封消息中实现社交证明与激励的双重效果。

TRIFFT Loyalty

TRIFFT Loyalty致力于帮助品牌创建能够响应客户长期行为的忠诚度计划。其AI驱动的功能为每位会员创建定制化的忠诚度路径，助力品牌打造高度个性化的忠诚度体验。

通过TRIFFT，品牌还可以根据客户的位置、购买历史和偏好使用动态内容，使您的计划能够适应每位客户独特的行为和意图。结合Klaviyo与TRIFFT Loyalty的集成，品牌可以即时响应这些忠诚度信号：例如，通过定制奖励重新激活高风险客户；通过额外积分或福利认可品牌倡导者；使用品牌统一的忠诚度模板，以一致的信息欢迎新会员或推荐客户。

Appstle

Appstle致力于通过让客户赚取积分、解锁奖励并以最适合其产品和商店的方式兑换，使忠诚度计划更具吸引力。品牌可以添加游戏化元素，鼓励购物者回访、增加消费并赚取更多奖励，从而提升用户参与度和粘性。

通过Klaviyo与Appstle的集成，品牌可以在客户赚取积分或升级忠诚度等级时自动发送邮件或短信。这使得庆祝里程碑、鼓励重复购买变得轻而易举，并帮助客户将您的计划和品牌始终铭记在心。

BON Loyalty

BON Loyalty平台能够奖励客户的日常行动，无论是购买行为还是账户活动，并同时支持线上和线下的体验。品牌可以运用积分、推荐和VIP等级奖励来鼓励客户再次访问，并确保他们在单次交易之外，也能持续与品牌保持互动。

Klaviyo与BON Loyalty的集成允许您在两个平台之间同步积分余额、推荐链接、会员等级和账户状态等数据。之后，您可以根据客户档案中的忠诚度数据对订阅者列表进行分类，并向会员发送定制消息，以促使他们采取下一步行动。

Cevoid

Cevoid专注于围绕竞赛、挑战和基于互动的活动构建互动式忠诚度计划。它不仅仅奖励购买行为，更鼓励会员参与、重复访问以及在购买之间持续的互动，从而提升客户的整体参与度。

通过Klaviyo与Cevoid的集成，品牌可以通过Klaviyo自动化所有忠诚度计划的沟通，并根据会员的计划等级、活动和社交媒体发布内容进行细分。这意味着您可以根据每位会员的参与方式，发送个性化的后续消息，实现更精准的沟通。

Growave

对于希望集中管理客户互动工作的电商品牌而言，Growave将忠诚度、推荐、评论和愿望清单整合到一个平台中。客户可以通过购买、评论或在社交媒体上分享内容来赚取积分，品牌还可以将最忠诚的客户提升到VIP等级，享受更好的奖励、提前访问权和专属福利。

您还可以运行“推荐朋友”计划，让推荐人和新客户都能获得折扣、忠诚度积分或专属礼品。通过Klaviyo与Growave的集成，客户可以在Klaviyo Customer Hub中跟踪他们的VIP等级、兑换积分和分享推荐。您还可以发送消息祝贺客户达成里程碑和等级升级，并在推荐成功带来购买时通知他们，从而激励客户持续为您的品牌进行口碑传播。

Influence.io

Influence.io平台的核心理念是，忠诚度不仅仅关乎消费。它鼓励品牌通过奖励客户创建照片或视频评论、关注社交媒体或推荐新客户等行为，将客户的倡导转化为忠诚度体验的核心组成部分。

品牌可以利用Klaviyo与Influence.io的集成，同步忠诚度状态、积分和互动行为，并触发自动化消息，以表彰客户在倡导方面的贡献。这有助于品牌构建一个不仅仅基于购买，而是更全面认可客户影响力的忠诚度计划。

Joy Loyalty Program & Rewards

Joy平台支持的忠诚度计划超越了购买积分。它为完成调查、留下谷歌评论、访问您的网站或保持持续互动等行为提供奖励。

Klaviyo与Joy Loyalty Program的集成，允许您将评论收集与忠诚度激励联系起来，通过Klaviyo Reviews为经过验证的评论奖励积分。它还允许您跟踪结合购买和忠诚度互动数据的全面客户旅程，帮助您构建数据驱动的客户留存活动，从而提高客户生命周期价值。

Kangaroo Rewards

Kangaroo Rewards专为线上和实体店品牌设计，旨在实现所有门店的统一忠诚度计划。它支持积分、等级、推荐和店内奖励，兑换选项包括品牌自己的产品和服务，以及来自Amazon等外部合作伙伴的奖励。

通过Klaviyo与Kangaroo的集成，品牌可以发送个性化消息，显示会员的实时积分余额、等级状态、推荐链接和即将到期的奖励。这能让品牌持续在客户的关注范围内，并鼓励他们无论是线上购物还是到店消费，都能再次光顾。

JeriCommerce

JeriCommerce采用移动优先的忠诚度方法，将奖励直接放入客户的手机钱包中。它可以发行基于钱包的会员卡、优惠券和礼品卡，并为每位会员提供一个位于其Apple Wallet或Google Wallet内的个性化奖励页面。

通过Klaviyo与JeriCommerce的集成，品牌可以利用钱包活动和销售点（POS）数据来细分客户，并触发跨邮件、短信和钱包应用推送通知的消息。这使得品牌能够直接在客户最常查看的渠道上与其互动，例如：发送未使用的奖励提醒；庆祝等级升级；以及发送生日优惠等，从而大大提升了营销效率和客户体验。

Love Loyalty

Love Loyalty提供基于积分的忠诚度计划，包含VIP等级和提前访问奖励，旨在确保在整个购物过程中都保持可见。通过在产品页面、购物车、结账页和客户账户等关键触点放置忠诚度信息，客户在浏览和购买时都能随时了解他们的积分和进展。

通过Klaviyo与Love Loyalty的集成，品牌可以使用忠诚度数据个性化邮件和短信，并让更高等级的会员提前访问新品，从而让忠诚度状态影响谁在何时看到什么，为忠实客户提供专属特权。

Rise.ai

Rise.ai在忠诚度方面采取了不同的方法，它不使用积分，而是帮助品牌直接向客户的数字钱包发放商店信用，供他们未来购买使用。您的线上和店内激励措施相互关联，并与您现有的CRM、退货平台和客服系统等设置无缝衔接，确保所有操作都集中在一个地方。

Klaviyo与Rise.ai的集成可以在您发放商店信用、客户兑换信用或信用即将到期时触发消息。您可以在消息中显示实时余额、有效期和钱包通行证链接，让奖励保持可见，并为客户提供一个简单理由回来消费他们的信用。

White Label Loyalty

White Label Loyalty为企业级品牌提供高度定制化的忠诚度计划，支持基于客户偏好、档案和过往活动的积分、等级和奖励。

它可以激励对您的业务真正重要的行动，无论是进行购买、留下评论，还是以其他有意义的方式与您的品牌互动。White Label的事件驱动触发器使您能够奖励几乎任何客户行动，并创建跨渠道的忠诚度体验，覆盖整个客户旅程。

新媒网了解到，通过Klaviyo与White Label Loyalty的集成，品牌可以同步忠诚度受众和客户行动，在邮件和短信中显示积分余额，并直接通过个性化活动定向忠诚度受众，实现精准营销。

Tada

Tada利用游戏化的全屏弹窗和互动体验来吸引购物者并奖励参与。忠诚度活动可以包括游戏、抽奖或在网站上吸引注意力的选择加入体验。

通过Klaviyo与Tada的集成，当客户参与并选择加入时，您可以自动将新联系人同步到Klaviyo列表中。然后，您可以发送定制的后续消息，提供折扣或免费送货等奖励，以感谢他们的参与。

借助Klaviyo，构建更强大的客户忠诚度

在当今的市场竞争中，忠诚度计划若能与您的客户数据紧密结合，其效能将得到最大化。当您将忠诚度计划软件与Klaviyo等领先的营销自动化平台整合时，您发送的每一条消息——无论是奖励提醒还是购买后的跟进——都将因为基于客户的真实行为而变得更具相关性。

新媒网跨境认为，这意味着忠诚度将不再是一个独立的系统，而是融入到您与客户日常沟通的各个环节之中。Klaviyo目前已与30多个忠诚度平台实现了深度集成，能够帮助品牌实现以下关键目标：

• 根据客户的忠诚度状态和行为，发送高度定制化的消息。
• 自动化提醒客户关于奖励、积分和即将到期的福利。
• 为忠实客户运行有针对性的促销活动。
• 在客户购买后进行跟进，以鼓励他们进行下一次消费，从而提升客户生命周期价值。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/loyalty-plans-75-spend-boost-unveiled.html