欧莱雅130国热销！中国品牌出海制胜法宝揭秘

当前全球经济格局的深度调整，以及数字化浪潮的持续推进，让中国企业「走出去」的步伐日益坚定。对于志在全球市场的中国跨境从业者而言，如何在激烈的国际竞争中建立并维护一个具有持续增长力的全球品牌，无疑是当前的核心课题。成功的全球品牌并非一蹴而就，它们无一例外都经历了精心策划的战略布局和时间的沉淀。本文将深入剖析一些杰出全球品牌的实践案例，希望能为中国企业在品牌国际化道路上提供一些有益的启示。

市场营销：构建全球品牌的基石

1. 凝练品牌的普适价值观

一个成功的品牌，如同一个人，拥有其独特的个性和灵魂。在品牌建设的伊始，我们需要反复思考：我们的品牌究竟代表着什么？它存在的意义何在？旨在帮助哪些群体？它能解决什么具体问题？最终，我们希望消费者在提及品牌时，能联想到何种情感？

那些最具影响力的品牌，往往能够通过其传递的价值观来感染受众。这些价值观能够引发人们的共鸣，并与消费者的内心信念高度契合。

以享誉全球的品牌可口可乐为例，尽管其在本世纪初就推行了“本地思考，本地行动”的市场策略，但其所倡导的分享、快乐和积极生活方式等普适性价值观，始终是其品牌扩张并保持强大影响力的关键。无独有偶，ZARA（西班牙）和宜家（瑞典）等品牌，也致力于适应广泛的消费者群体。它们在提供时尚和家居设计的同时，始终坚守着功能性、可持续性和美学等核心价值观，让其产品在全球范围内都具备强大的吸引力。

我们可以将品牌价值观视为一个层级结构：底部是品牌必须满足的基本需求或产品提供的功能性利益；中间层是情感利益，即产品或服务带给消费者的感受；最顶层则是自我表达利益，即品牌如何反映顾客的自我认知。成功的品牌策略，往往能将自我表达利益融入品牌价值主张中，从而为品牌及其用户体验增添更丰富的内涵和深度。

2. 突出产品和服务的独特优势

在竞争激烈的全球市场中，强势的国际品牌往往具备高度的差异化。想要脱颖而出，被市场关注，你的品牌必须拥有与众不同之处。

软件巨头Adobe（美国奥多比公司）便是通过产品驱动实现品牌增长的典范。在其超过35年的发展历程中，Adobe不断自我革新，持续专注于创新，并将“创意”作为其解决方案的核心价值。从2013年向SaaS（软件即服务）模式的转型，到近期的品牌重塑，Adobe的发展轨迹独树一帜。

对于中国的跨境企业而言，或许我们短期内无法打造出下一个“Photoshop”，但我们完全可以专注于自身产品和服务的独特性，精心塑造品牌的“独特卖点”（USP）。无论是提供卓越的客户服务，还是交付更高品质的产品，发掘并充分利用你的独特优势，并确保消费者对其有清晰的认知，这都是品牌在全球市场立足的关键。

3. 以创新和包容引领发展

在当前全球语境下，多元化和包容性已成为许多品牌高度关注的议题。这不仅仅关乎社会公平，更是推动品牌持续进步的内在动力。

多元化的团队组成，能够使品牌更具韧性。过去几年间，戴尔（美国戴尔科技集团）在推动多元化和包容性方面树立了独特的榜样。其“实现真实进步”（Progress Made Real）的社会影响力战略，将性别和种族平等设定为2030年的优先目标。对戴尔而言，多元化和包容性是支持创新、发展和增长的业务重点。

通过在性别、种族、代际、宗教或文化等方面实现团队多元化，企业能够拓宽人才库，增强专业能力，并激发创新思维和新的工作方式。对于中国品牌而言，理解并采纳多元包容的理念，不仅能提升品牌形象，更能帮助企业更好地理解和服务全球不同文化背景下的消费者。

4. 确保客户体验的一致性

卓越的客户体验是所有国际品牌的基石。有数据显示，那些在员工和客户体验上进行投入的企业，其利润率是非投资企业的4.2倍。这凸显了提供个性化、全渠道互动，以建立持久客户关系的重要性。

通用电气（GE，美国）通过在匹兹堡和德国慕尼黑设立客户体验中心，与潜在客户进行面对面交流，展示其制造系统的实际运作，并派遣代表商讨定制化的解决方案。

无论通过何种接触点，为你的客户提供卓越且可预测的体验至关重要。你的客户服务水平，无论是线上互动还是线下沟通，都应无缝衔接。此外，重复购买的客户应能准确预期每次与你互动时，无论产品或服务如何，都能获得始终如一的优质体验。这种一致性是建立品牌信任和忠诚度的关键。

5. 针对当地偏好量身定制品牌策略

确保品牌在全球任何地方都能与积极体验相关联，意味着你需要充分考虑每个地区受众的文化和特点。对于在不同文化背景下竞争的全球性公司而言，挑战在于如何使品牌在文化上具有相关性，同时又能实现规模经济、效率和股东回报。

微软（美国）便是一个跨越国界和文化的杰出品牌范例。它在全球超过86个国家和22种语言市场中开展业务，能够直观地调整其营销策略和流程，以加速全球推广活动和本地化内容的上市时间。

在完全不同的领域，红牛（奥地利）也凭借其全球与本地相结合的营销策略脱颖而出，与世界各地的目标客户完美契合。他们经常通过极限体育赛事触达受众，并重点利用博客、病毒式广告和社交媒体等数字营销方式。

知晓如何调整你的策略是成功的关键。不同的文化、国家、基础设施和语言环境，都需要细致的思考、深入的调研以及专业的团队支持。虽然你的核心价值观和整体信息应保持一致，但语言和视觉呈现必须根据你所经营的每个具体市场进行本地化。对信息进行本地化处理，是品牌走向全球的生命线。

6. 最大限度利用互联网的力量

断言传统的买家旅程已经改变，这绝非夸大其词！从前可预测、线性的认知、考虑和决策阶段，已经演变为一个高度复杂、以研究为基础、以客户为中心的旅程。

在2025年，数字赋能的买家，可以接触到海量信息，他们掌握了购买周期的主导权，会花费大量时间进行研究、比较和评估，然后才真正与销售人员进行直接接触。

互联网如今已成为品牌最强大的销售工具。它一直是品牌在全球范围内推广其产品和服务的关键推动者。一个很好的例子是Salesforce（美国赛富时公司），其连贯的客户体验使其在客户中脱颖而出。市场营销、销售、财务和服务已被整合，信息查询、购买和故障排除均可在单一平台上轻松实现，极大地提升了效率和用户满意度。

7. 发展全球与本地伙伴关系

寻找那些真正理解并拥抱你品牌精髓的本地合作伙伴，是实现国际增长的关键。有了熟悉当地市场的合作伙伴，你可以在不偏离全球业务战略和质量标准的前提下，根据当地文化和需求调整你的产品和服务。

积极寻求并与那些价值观契合，或能增强你业务能力以更好地服务全球或本地客户的组织合作。古语有云：“欲速则独行，欲远则众行。”（If you want to go fast, go alone. If you want to go far, go together）。很多时候，合作伙伴可以更快、更可靠地为你打开市场大门，帮助你在关键市场加速增长。

8. 保持敏捷性

在当前的全球市场环境下，保持敏捷性是至关重要的。那些能够灵活应对市场需求并进行适应调整的公司，才能在长期的发展中取得成功。

随着全球社会普遍认识到保护资源的重要性，英国石油公司（BP）正在进行一场自我重塑，从一家“国际石油公司转型为综合能源公司”。其新的发展路线图包括探索环保能源资源、可持续交通和出行概念，并致力于成为数字替代物理移动解决方案的提供商。

如果你的公司正准备走向全球，你很可能已经为这一目标投入了大量前期工作。当计划未能奏效，公司需要调整战略时，承认这一点可能会很困难。然而，正是这些适应性调整，决定了一家公司是“尝试走向全球”，还是“成功走向全球”的关键分野。

9. 把握并最大化利用机遇

机会常常不期而至，有些起初可能看似利润微薄，但随着时间的推移，却可能演变为极具前景的机遇。中国企业在出海过程中，应保持开放的心态，敏锐捕捉这些可能的机会！

在商业史上，不乏一些品牌因偶然事件或“时运”而诞生，并最终取得巨大成功的案例，例如Craigslist（美国分类信息网站）和Twitter（美国社交平台）。尽管我们不能仅仅依赖运气来建设企业，但这些品牌的成功背后，都有一个共同的元素：对机会的持续探索。

信任你的直觉，将失败转化为学习和成长的机会，并敢于承担经过计算的风险，这些都是在全球市场中脱颖而出的重要素质。

10. 深入理解客户的文化背景

对于一个全球品牌而言，最关键的一点是尊重不同市场客户之间的差异。同样的产品、信息和很少能普遍受到所有人的欢迎。

欧莱雅（法国）通过巧妙结合深度研发、战略性营销活动和分销网络，成功吸引了不同类型消费者的关注。该品牌也高度重视多元化，这使其对不同国家的消费者更具吸引力。欧莱雅的产品在全球130个国家和五大洲广受欢迎，充分说明了其对客户多样性的深刻理解。

聆听客户的需求和愿望，并据此规划你的下一步行动，这是品牌在全球市场取得成功的根本。

以上这些洞察和案例，为每一个致力于建立国际品牌的中国企业提供了宝贵的指引。始终牢记最基本的先决条件：对你的客户和潜在客户而言，你的品牌必须是独特的，并能为他们的生活增添真实的价值。在此基础上，请将本文中所讨论的品牌价值观、产品独特优势、多元创新、一致性体验、本土化策略、互联网应用、伙伴关系、敏捷应变、把握机遇以及深度客户理解等要素，融入你的全球化战略之中。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/loreal-130-nations-china-brands-win-secrets.html