Liki24：AI物流降本5倍！70%营收转向欧盟

全球跨境电商市场波澜壮阔，数字化浪潮正深刻重塑着各行各业。近年来，我们观察到来自不同区域的企业，即使身处复杂环境，依然能凭借创新精神和技术实力，在国际舞台上崭露头角。其中，一些专注于解决特定市场痛点的企业，尤其值得我们关注和借鉴。今天，我们聚焦一家名为Liki24的健康产品市场平台，它以其独特的商业模式和在应对挑战中展现的坚韧，为中国跨境行业的从业者提供了不少启示。

Liki24的故事始于乌克兰基辅，却展现了面向整个欧洲大陆的宏大愿景。这家公司致力于通过整合各地药店资源，优化健康产品的价格、配送速度与供应可得性，将原本分散的市场劣势转化为自身优势。其发展历程充满了考验：从2017年创立伊始，它不仅经历了全球疫情的冲击，还面对了区域地缘冲突带来的严峻挑战，甚至一度遭遇投资者的谨慎观望。然而，Liki24不仅成功渡过难关，更将其70%的营收贡献转移到了欧洲联盟市场，并累计获得了1900万欧元的融资。这其中蕴含的跨境运营智慧和技术驱动的增长模式，对我们国内的跨境企业而言，无疑具有重要的参考价值。

Liki24如何平衡速度与价格，满足健康产品需求

Liki24的核心业务是一个连接健康产品卖家与买家的线上平台。它聚合了来自众多药店的药品、保健品、维生素、医疗美妆品以及非处方药等产品。Liki24的创新之处在于，它作为一个市场聚合平台，为消费者提供了灵活的选择，让他们可以根据自身需求在价格、速度和可得性之间进行权衡。

具体来说，消费者通常有以下几种配送选项：

目前，除了其起源地乌克兰，Liki24已将业务拓展至英国以及包括罗马尼亚、意大利、德国、法国和西班牙在内的10个欧洲国家。这种多元化的配送模式，正是Liki24创始人安东·阿夫林斯基（Anton Avrynskyi，来自乌克兰）多年前亲身经历的市场痛点所塑造。

一次职业生涯的跨越：阿夫林斯基的创业之路

安东·阿夫林斯基，这位Liki24的首席执行官兼联合创始人，拥有扎实的计算机科学背景。他在乌克兰基辅理工大学深造后，便投身于科技行业，为大型企业开发并实施企业资源规划（ERP）系统。他在一家公司深耕15年，从一名开发者逐步成长为项目经理、部门负责人，最终成为公司股东及首席执行官。然而，在职业生涯的顶峰，他开始思考更广阔的国际化发展机遇。

怀揣着打造一个具有国际影响力事业的梦想，阿夫林斯基毅然决然地辞去稳定的高管职位，出售了所持股份，即便当时他尚未完全明确下一步的走向。这对于一位已为人父、事业有成的创业者而言，无疑是一次巨大的风险。他回忆道：“当时我肩负着家庭责任，有两个年幼的孩子。虽然我的妻子对我的决定感到不解，但她最终选择了支持，这对我来说至关重要。我深知，如果当时不迈出这一步，我可能会一辈子留在原地，最大的恐惧是失去内在的动力和激情。”

在短暂的美国游学期间，他参加了多场行业会议，深切感受到数字健康领域的蓬勃发展。正是在那时，他回想起自己在乌克兰生养孩子时遇到的药店市场问题：同一种药品在不同药店之间价格差异巨大，有时甚至高达两三倍；其次是药品的可得性问题，往往无法在一个地方购齐所需；最后是配送不便，无法将所有订单整合配送。他意识到，即使是在医疗体系相对发达的美国，这一痛点也尚未被完美解决。于是，他决定回到乌克兰，着手创建一套解决方案。

在2017年中，也就是他离开前一家公司大约半年后，他邀请了前同事加入团队，Liki24正式起航。公司发展速度惊人，他回忆说：“我们迅速构建了最小可行产品（MVP），在短短几个月内就取得了不错的市场反响。随后我受邀前往奥地利展示公司，并在当地的创业大赛中脱颖而出。此后，我们顺利完成了首轮100万欧元的融资。” 到了2019年，全球疫情爆发，远程获取健康产品的需求激增，Liki24的业务也因此实现了显著增长。正是在这一时期，公司在Horizon Capital的领投下，完成了500万欧元的融资，并开始全面实施其宏伟的商业愿景。

从投资者的谨慎到欧洲市场的战略拓展

2021年底，在地缘局势尚未全面升级的几个月前，Liki24正经历着强劲的增长，并已启动新一轮融资。然而，随着地缘政治紧张局势的加剧，这种势头戛然而止。到2021年12月中旬，与投资者的沟通突然中断。“我们拥有出色的业绩数据和清晰的发展方向，但乌克兰市场却突然被视为高风险区域。”阿夫林斯基坦言，“当时所有人都在谈论潜在的冲突风险。”

到2022年4月，当团队重新与投资者接触时，他们得到了明确而直接的反馈：“只有当你们超过一半的业务在乌克兰境外时，我们才能继续深入探讨。”有些投资者直言不讳，有些则表达得更为委婉，但背后的原因显而易见。彼时，Liki24约97%的业务仍集中在乌克兰境内，国际业务尚未实现财务上的独立可持续。阿夫林斯基表示：“从投资者的角度来看，这是完全合理的。风险实在太高了。”

Liki24如何在一个特殊时期调集医药资源

2022年2月24日，阿夫林斯基与家人身处基辅。他回忆道：“我们是在炮火声中醒来的。在那场冲突爆发后的前两周，超过80%的药店被迫关闭，并非因为产品短缺，而是因为药剂师们不得不撤离。”仅仅一天后，Liki24迅速行动，创建了一张显示乌克兰境内开放药店的免费地图。在最初的两周内，近200万乌克兰民众使用了这项服务。随后，团队进一步扩展了地图功能，让人们能够找到实际备有所需药品的药店。

然而，Liki24也注意到，随着供应链受阻，民众开始面临基本生活用品的短缺。幸运的是，在那段时期，阿夫林斯基收到了许多国际友人的信息，表示：“我们需要什么，你们尽管告诉我们，我们会尽力提供。”来自希腊、土耳其和法国的朋友们，甚至用大型卡车运送了整车的药品，其中包含种类繁多的急需药物。

阿夫林斯基解释道：“我们设立了三个物流中心，对所有物资进行分类整理。这项工作极其艰巨，因为不同语言下的产品名称各异，剂量有时也存在差异。我们与50多名志愿者药剂师紧密合作，并搭建了一个平台，让乌克兰民众能够免费准确地订购他们所需的药品。这至关重要，因为药物的精确性不容有失。总计，我们分发了价值约500万美元的药品，帮助了超过50万乌克兰民众。”

然而，这个项目也因其自身的成功而遇到了新的挑战。当地医疗机构反映，免费的人道主义药品正在损害当地药店的经济利益。因此，Liki24调整了模式，请求国际合作伙伴捐赠资金而非直接提供药品。他们还成立了一个非政府组织（NGO），并升级了平台，让有需要的乌克兰民众可以上传文件，订购所需药品——捐款约能覆盖一半的费用。“通过这种方式，我们既支持了当地药店，又帮助了大约100万乌克兰民众。捐赠者可以通过在线仪表板清楚地看到每一欧元的使用去向。”

商业生存与社会责任的并行

然而，这种局面尤其复杂之处在于，公司必须在两个战线上同时运作：一方面要维持业务的正常运转，另一方面又要积极应对人道主义危机。“从外部看，我们几乎是一个全天候的慈善机构。但公司内部，业务必须生存下去，团队需要支持，工资需要支付。”

尽管仍肩负着人道主义运营的重任，Liki24却将重心转向了欧洲市场的拓展——首先是罗马尼亚，随后是意大利、德国、法国和西班牙。许多公司在寻求增长时会优先考虑美国市场，但在阿夫林斯基看来：“欧洲市场被低估了。这里拥有超过5亿人口，市场高度碎片化，药店销售额高达约4000亿美元——这个数字甚至超过了美国。市场的碎片化对我们而言恰恰是一种优势。我们的目标是成为欧洲领先的健康产品市场平台。”

到2023年，Liki24有35%至40%的收入来自欧盟市场。如今，这一比例已达到70%。值得一提的是，即使在复杂环境下，Liki24在乌克兰境内的营收也实现了两倍增长。今年，Liki24成功筹集了900万欧元的新资金，使其总融资额达到1900万欧元。

人工智能驱动：产品匹配、物流优化与规模化支持

人工智能是Liki24实现欧洲市场规模化拓展的关键驱动力，并在公司的三个核心领域发挥着重要作用：

1. 产品匹配（Product Mapping）： 阿夫林斯基解释道：“有成千上万的卖家，每个卖家都有成千上万种产品，许多是相同的产品，但名称却各不相同。我们运用机器学习技术，实现这些产品的精准匹配。” 通过人工智能，Liki24能够高效处理海量数据，将不同药店、不同命名方式下的同类产品进行统一识别和归类，极大提升了消费者搜索和比对的效率。

2. 物流优化（Logistics）： 传统的跨境物流方式往往缓慢且成本高昂，难以满足健康产品的时效性要求。“我们将物流环节细分为本地配送部分，并构建了一个人工智能配送代理，由它来选择最优的配送链条。这项创新使得配送时间缩短了七倍，成本降低了五倍。” 人工智能能够实时分析路线、运力、关务等多种因素，智能规划最优路径和资源配置，确保跨境健康产品配送的效率和经济性。

3. 客户支持（Customer Support）： Liki24通过引入人工智能驱动的多语言客户支持系统，实现了24/7全天候服务，在拓展至更多国家的同时，将其支持团队的规模从80人缩减至约40人。这不仅显著提升了服务效率，也降低了运营成本，确保了不同语言用户的无缝沟通体验。

Liki24还利用人工智能进行产品推荐、市场营销以及面向B2B制药行业的广告投放，并且在整个过程中严格遵守数据隐私原则，不分享个人数据。但Liki24的创新并未止步于此。公司还推出了一个实验室检测市场平台和一个专注于预防保健的健康指导平台。阿夫林斯基分享道：“人们可以定期进行血液检测，追踪健康趋势，并获得个性化的健康计划。这对于身处异国、不熟悉当地医疗体系的海外人群尤其有价值。最终，我们将实现诊断、指导、医生问诊和产品配送在Liki24平台上的全面整合。”

阿夫林斯基强调，我们不仅应关注和支持乌克兰，更要看到并支持来自那里的创新企业。“乌克兰不应仅仅被视为一个需要援助的国家，而是一个能够创造价值和创新的国度。我们的故事表明，即使在复杂环境下，也完全有可能建立并拓展国际化的公司。”

给国内跨境从业者的启示：

Liki24的案例为我们中国的跨境电商和健康科技企业提供了多维度的思考。首先，它展现了在高度碎片化的市场中，通过数字化聚合和技术创新，依然能够找到巨大的商业蓝海。欧洲健康产品市场的巨大规模和复杂性，对于有志于拓展海外市场的中国企业而言，既是挑战也是机遇。其次，Liki24在应对地缘风险和市场不确定性时，所展现出的战略灵活性和快速应变能力，尤其值得我们学习。将挑战转化为战略转型的契机，把重心转向更具潜力的国际市场，是其成功的关键。最后，人工智能在产品匹配、物流优化和客户服务等方面的深度应用，为我们提示了技术在提升运营效率、降低成本、优化用户体验方面的巨大潜力。未来，中国跨境企业在出海时，应更加重视对本地化痛点的深挖，并积极拥抱AI等前沿技术，以构建更具韧性和竞争力的全球化业务模式。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/liki24-ai-logistics-cost-cut-5x-70-eu-revenue.html