LG智能电视更新，强制Copilot引争议，官方承诺删除！

新媒网跨境获悉，近日，围绕智能电视操作系统中人工智能（AI）助手的集成方式，韩国电子巨头LG引发了市场与用户的广泛关注。在其webOS智能电视更新后，部分用户发现屏幕上出现了微软Copilot的快捷方式，且初始状态下似乎无法移除，这一情况迅速在用户社区中引发了讨论。面对用户的疑虑与反馈，LG电子方面迅速做出了澄清，并承诺将提供删除该快捷方式的选项，以尊重用户的自主选择权。

此次事件的起因在于，近期部分LG webOS智能电视的用户在系统更新后，发现主屏幕上多了一个指向微软Copilot的图标。由于该图标最初并未提供显式的移除选项，用户普遍认为LG在其智能电视操作系统中强制预装了第三方AI服务。这一认知立即触发了用户的担忧，焦点集中在两个方面：一是系统臃肿与性能下降，用户担心预装的非必要应用会占用电视的宝贵系统资源；二是数据隐私与用户控制权，对于一个常驻在电视操作系统中的AI助手，用户对其可能收集的数据以及自身能否完全掌控其权限表示疑虑。这种突如其来的变化，让许多消费者感到其设备自主权受到了侵犯。

针对用户反馈的强烈担忧，LG电子北美公关总监克里斯·德·玛丽亚（Chris De Maria）通过外媒对外发表了声明，对Copilot在LG电视上的集成方式进行了详细澄清。LG方面指出，Copilot并非以原生应用程序的形式安装在webOS系统中，也未作为嵌入式服务在操作系统内部运行。

据LG电子介绍，其在智能电视上引入的Copilot实际上是一个快捷方式图标，旨在提高用户对AI功能的访问便利性。当用户选择该图标时，电视并非启动一个专用的Copilot应用程序，而是通过内置的网页浏览器打开微软Copilot的官方网站。这意味着，用户与Copilot的互动实质上是通过网页进行的，与用户手动在浏览器中输入网址访问微软网站并无二致。LG方面特别强调，像麦克风输入等敏感功能，并非默认启用，只有在用户通过浏览器界面明确授予权限后，才会激活。这种实现方式有效地将Copilot的服务限定在浏览器环境中，极大地限制了其对webOS系统深层资源或用户数据的直接访问权限。

在回应用户对于选择权的呼声时，德·玛丽亚表示：“LG电子尊重消费者的选择权，并将采取措施允许用户删除该快捷方式图标。”这一表态直接回应了用户关于无法移除图标的抱怨，表明LG已认识到用户对设备个性化设置和内容控制的强烈需求。然而，LG尚未公布具体的更新时间表或实现该功能的具体方式，业界与用户仍在等待进一步的官方说明。

此次事件也折射出当前智能设备行业的一个宏观背景，即以微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉（Satya Nadella）为代表的科技巨头，正积极推动AI技术全面渗透到其产品生态系统中。微软正致力于将Copilot整合到Windows操作系统、Edge浏览器乃至各类消费电子设备中，以构建一个无缝连接的AI体验。纳德拉此前曾对内部高管发出明确信号，强调若不能拥抱AI，便应离开公司，显示了微软在AI战略上的坚定决心。在此背景下，LG与微软的合作，无疑是智能电视厂商探索AI功能融入趋势下的一个缩影。

新媒网跨境了解到，将AI功能集成至智能电视等消费电子产品中，对于厂商而言，既是提升产品竞争力、提供创新用户体验的途径，也伴随着诸多技术与用户体验上的考量。此次LG选择通过浏览器快捷方式而非深度集成原生应用的方式引入Copilot，表明其在用户隐私、系统稳定性以及资源占用方面持谨慎态度。这种做法在一定程度上规避了深度集成可能带来的风险，例如潜在的系统兼容性问题、过多的后台资源占用以及用户对第三方应用权限的担忧。通过浏览器访问，Copilot的功能范围与权限被限制在网页沙盒内，降低了其对电视底层系统造成影响的可能性。

从用户体验角度来看，消费者越来越重视对智能设备的完全掌控。预装且无法移除的应用程序，无论其功能多么先进，都可能被视为“臃肿软件”或“广告推送”，从而降低用户满意度。LG此次快速响应并承诺提供删除选项，正是对用户自主权诉求的积极回应，也体现了智能电视厂商在产品设计和功能集成上需要更加精细化地平衡创新与用户控制。未来的智能电视可能会提供更加灵活的AI服务集成模式，例如允许用户自由选择安装或卸载AI助手，或者提供详细的权限管理界面，让用户可以根据自身需求定制AI功能。

此次LG与微软Copilot的事件，为整个智能设备行业提供了重要的启示。如何在引入前沿AI技术、提升产品智能化的同时，充分尊重用户的知情权、选择权和隐私权，将是所有厂商必须深思的课题。一个开放、透明且允许用户自主控制的智能生态系统，才能赢得更广泛的市场认可与用户信任。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/lg-tv-update-forced-copilot-lg-to-allow-delete.html