欧美智能电视爆隐私！LG强制AI，3.6万赞用户怒了。

新媒网跨境获悉，近日智能电视行业内出现一起引发广泛关注的事件。有用户反映，其LG智能电视在固件更新后，未经允许便出现了一个无法移除的微软Copilot快捷方式，这在中国乃至全球的智能电视用户群体中引发了对设备自主权和隐私问题的热烈讨论。

突发事件：LG电视强制集成AI助手引发用户强烈反弹

这起事件的起因是一名Reddit用户在社交平台发文称，其LG智能电视在接收固件更新后，屏幕上突然多出了一个微软Copilot图标。据该用户描述，该快捷方式无法被删除，引发了其对设备“被强行安装”生成式AI软件的担忧。该帖文迅速获得了超过3.6万次点赞，大量用户表示支持并分享了类似的不满。

事件发生后，许多外媒对此进行了报道，指出LG用户对这种“无法移除的微软Copilot安装”感到不满，并预计其他LG电视用户在下一次更新后也可能遇到类似情况。用户的普遍情绪是，预装软件通常体验不佳，如果用户有需求，会自行选择安装，而非被强制捆绑。一些激进的用户甚至表示，这种行为让他们考虑更换电视产品。

LG公司回应与事态进展

针对用户的强烈反响，美国LG公司发言人Chris De Maria向外媒作出了回应。他确认，LG通过webOS更新在部分电视上推送了Copilot功能，但澄清并非安装了完整的Copilot应用程序，而是一个指向Copilot网页应用的快捷方式，该快捷方式会在电视内置的网页浏览器中打开。De Maria同时强调，麦克风输入等功能只有在用户明确同意的情况下才会激活。

LG公司发言人表示，添加此快捷方式是为了“增强客户访问的便捷性”。然而，如同其他许多公司一样，LG未能有效证明用户为何需要在非计算设备（如电视）上即时访问第三方聊天机器人，尤其是在用户并未提出此需求的情况下。

面对用户的抱怨，De Maria于近期表示，LG将采取措施，允许用户在有需求时删除该快捷方式图标。不过，他并未提供具体的实施细节和时间表。

智能电视AI助手集成趋势：从快捷方式到系统深层融合

尽管LG承诺将允许用户删除Copilot快捷方式，但AI聊天机器人在智能电视领域的集成趋势似乎已不可逆转。此次快捷方式的推送，更像是LG在其更大范围AI布局中的一个初步尝试。

LG的宏大规划： 早在2025年1月，LG就已宣布计划在部分2025年款OLED电视中深度整合Copilot。届时，Copilot将通过理解上下文线索，帮助用户更高效地查找和组织复杂信息，从而提升内容观看体验。此外，LG还设想Copilot能够“主动”识别潜在的用户问题，并提供“及时、有效的解决方案”。这表明LG对AI助手的期待远超一个简单的快捷方式。

竞争对手三星的先行实践： LG的主要竞争对手三星，早在2025年8月就已在其部分2025年款电视中集成了Copilot功能。用户可以通过遥控器上的麦克风与Copilot对话，也可以通过Tizen OS主界面的应用程序标签页或“点击搜索”功能来访问Copilot。例如，在观看直播电视或三星TV Plus时，用户可以按下遥控器上的专用按钮搜索相关内容。此外，三星电视的AI功能还支持生成AI壁纸或提供实时字幕翻译。

与LG类似，Copilot在支持的2025年款三星电视上也是自动部署的。虽然用户可以通过不使用上述功能来规避Copilot，并且可能从电视的应用程序部分移除Copilot图标，但Copilot仍将深度集成到Tizen OS中。这表明三星公司对推动聊天机器人进入电视领域的积极态度，甚至推出了Perplexity的首个电视应用程序。

亚马逊的探索： 亚马逊也正积极探索将聊天机器人引入电视领域。其于本年度发布了搭载Alexa+的Fire TV系列，显示出科技巨头在智能电视AI助手方面的普遍布局。

此次LG事件后，企业或许会重新考虑在智能电视上安装AI应用程序的方式。将大型语言模型作为幕后工具，以改善电视观看体验，可能是一个更受用户欢迎的方向。毕竟，用户购买智能电视的主要目的并非是为了更便捷地访问聊天机器人。然而，对于那些根本不希望电视中包含任何AI聊天机器人的用户来说，这一发展仍构成一定的困扰。

用户疑虑：智能电视中的AI助手所带来的挑战

新媒网跨境了解到，尽管生成式AI在某些场景下，例如帮助用户查找电影名称时可能具备实用价值，但在智能电视中广泛部署聊天机器人也带来了多重挑战，尤其是在数据隐私和用户体验方面。

数据隐私的复杂性： AI助手的加入，无疑为理解智能电视如何追踪用户活动增加了新的复杂层面。智能电视用户不仅要受到电视制造商复杂的隐私政策和服务条款约束，还需要同时关注第三方AI公司（如微软）同样冗长而复杂的规则。这使得用户更难理解他们正在与哪些公司共享哪些数据。此前，智能电视在未经用户同意的情况下追踪用户行为的界限问题，已经引发了严重的担忧，AI助手的出现无疑加剧了这种担忧。

“臃肿软件”问题： 聊天机器人还可能加剧智能电视的“臃肿软件”问题。当前，智能电视已充斥着各种用户不必要的额外内容，如游戏、购物快捷方式和各种广告，这些都已对用户的核心观影体验造成干扰。AI助手的强制集成，有可能使电视操作系统变得更加庞大和复杂，从而影响系统的运行效率和用户界面的简洁性。

结语：功能创新与用户自主权的平衡

LG的Copilot网页应用快捷方式事件，虽然未来用户可以删除，但其背后反映出的智能电视行业向通过用户追踪和广告服务实现软件变现的趋势，更值得业界深思。新媒网跨境认为，智能电视制造商在追求技术创新和商业利益的同时，必须高度重视用户的自主选择权和数据隐私。如何在提供智能便捷功能与尊重用户个人空间之间找到平衡点，将是未来智能电视发展面临的关键挑战。对于消费者而言，了解并管理智能电视的隐私设置，是当前保护自身权益的重要一步。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/lg-smart-tv-privacy-breach-forced-ai-36k-likes-anger.html