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近年来，全球零售业正经历深刻变革，尤其是在数字化浪潮和消费者行为转变的双重驱动下，传统零售巨头与科技平台之间的合作模式日益成为行业关注的焦点。在美国市场，这种融合趋势尤为明显，各大超市连锁正积极拥抱在线交付，以满足消费者对便捷性、效率和多样选择的需求。

在这样的背景下，美国Kroger超市公司与美国Uber公司近日宣布，双方将深化合作，此举标志着两家行业巨头在零售和即时配送领域的战略布局进一步升级。根据两家公司最近发布的联合声明，从2026年初开始，美国Kroger旗下绝大部分门店的全部商品品类将全面上线美国Uber的配送平台。

此次合作的亮点不仅限于商品配送，美国Kroger还计划允许其购物者直接通过Kroger自己的应用程序订购那些与美国Uber Eats合作的餐厅提供的餐食配送服务。这意味着消费者在享受Kroger商品配送便利的同时，也能一站式解决餐饮需求，极大地提升了用户体验的集成度与便捷性。

据了解，美国Kroger计划通过美国Uber Eats平台提供配送服务的超市门店数量将超过2600家，覆盖其现有约2700家超市的绝大部分。如此大规模的覆盖，无疑将大幅扩展美国Kroger的线上服务半径和市场渗透率。此外，双方还表示将共同开发面向品牌的零售媒体体验，旨在更精准地触达消费者。

这次与美国Uber的合作拓展，并非美国Kroger在配送领域的首次大动作。事实上，早在2024年9月，美国Kroger就曾宣布与美国DoorDash公司建立合作，计划通过后者提供其几乎所有门店的生鲜配送服务。彼时，Kroger方面就已明确指出，与美国DoorDash的合作是其构建更紧密消费者关系战略的一部分，旨在通过更优惠的价格和更个性化的商品服务，提升顾客粘性。

在2024年第二季度财报电话会议上，美国Kroger的中期首席执行官美国Ron Sargent曾明确表示，公司将重点利用其现有门店来完成在线订单的拣货和打包工作。这一策略旨在提升其电子商务运营的速度和效率。同时，美国Kroger也正在对其与英国Ocado公司合作开发的自动化订单履约网络进行全面的逐站评估。美国Ron Sargent向投资者强调：“门店是我们最重要的资产，当我们利用门店来完成在线订单时，商品离顾客更近，最后一公里配送成本也更低。”这番话语清晰地勾勒出美国Kroger在电商物流战略上的核心考量，即以门店为基石，优化成本结构，提升服务响应速度。

为了吸引更多消费者并提升忠诚度，美国Kroger和美国Uber还在会员体系方面进行了深度整合。美国Kroger的Boost忠诚计划会员将有机会享受美国Uber One会员服务的延长试用期。作为Uber One会员，他们将获得6%的现金返还、乘车优惠以及美国Uber Eats订单的免费配送和折扣。反之，美国Uber One会员也将获得美国Kroger Boost计划的延长免费试用期，这意味着他们在美国Kroger网站和移动应用程序上下的所有订单都将获得双倍的燃油积分和免费配送服务。这种双向互惠的会员权益共享，无疑将有效促进两个平台的用户交叉转化，共同构建更庞大的用户生态。

美国Kroger首席数字官美国Yael Cosset在声明中表示：“今天的合作，结合了Kroger新鲜食材和独家自有品牌产品的优势，以及Uber在配送领域的专业知识和成熟技术，共同创造了一种能为顾客提供更多选择和价值的体验。同时，这也将为Kroger引入更多具有不同购物需求的新顾客，为我们的零售媒体业务提供更多数据支持。”这番话语不仅强调了此次合作对消费者和业务增长的深远意义，也凸显了数据在零售媒体时代的核心价值。

对于我们中国的跨境行业从业者而言，观察美国零售巨头与科技配送平台的这类深度合作，具有重要的参考价值。

首先，它反映了全球范围内零售业的转型升级趋势。在激烈的市场竞争中，传统零售商不再固守线下模式，而是积极拥抱数字化，寻求与科技平台融合，以拓展服务边界，提升客户体验。这种线上线下融合、全渠道布局的模式，值得国内零售企业在出海或本土发展时深入研究。

其次，最后一公里配送的效率和成本控制，始终是电商和零售物流的核心挑战。美国Kroger“门店即配送中心”的策略，以及对自动化履约网络的持续优化，为我们提供了在高成本环境下提升配送效率的思路。如何有效利用现有物理资产，缩短配送链条，降低物流成本，是所有跨境电商和物流企业都需要面对的课题。

再者，零售媒体的崛起不容忽视。美国Kroger与美国Uber合作开发零售媒体体验，表明零售商正 increasingly 将其庞大的消费者数据转化为广告和营销的宝贵资源。对于国内的跨境品牌而言，了解并掌握海外零售商的零售媒体策略，有助于更精准地进行品牌推广和商品营销，提升产品在目标市场的竞争力。

最后，会员体系的互通与生态圈的构建，是提升用户忠诚度和LTV（用户生命周期价值）的有效手段。美国Kroger和美国Uber通过会员权益共享，实现了用户资源的协同增值。这提示我们，在构建自身用户生态时，也可以考虑与具备互补优势的伙伴进行合作，共同为消费者提供更丰富的价值，从而实现共赢。

总而言之，美国Kroger与美国Uber的此次合作，不仅是两家公司业务拓展的重要一步，更是全球零售业和物流配送领域创新发展的一个缩影。它为我们提供了观察和学习全球市场动态的窗口，鼓励国内相关从业人员持续关注这类跨界融合的商业实践，从中汲取经验，为中国跨境行业的持续发展注入新动能。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/kroger-uber-2600-stores-2026-cost-lesson.html