搞定KV短信到货通知！转化率8.5%→销售暴涨！

各位跨境电商的老板们、操盘手们，你们是不是也有这样的心境？咱们辛辛苦苦把产品打磨好，营销活动也精心策划了，需求旺盛，顾客眼巴巴地等着。可偏偏，他们最想要的宝贝，却断货了。

很多品牌遇到这种情况，可能就当作一次“错失的生意”了。

但我不这么看。在我眼中，商品一售罄，映入眼帘的不是损失，而是一份清晰的需求清单。它告诉你，有一群高意向的顾客正举着手喊：“我愿意等，我非它不可！”真正的学问在于，你如何把握住这份强烈的购买意愿？

过去，咱们的常规做法是：收集客户的邮箱，等到货了发一封邮件通知，然后默默祈祷他们能及时看到。

可如今，大家的邮箱早就被各种信息塞满了。促销邮件、订单收据、五花八门的电子报，再重要的到货通知，也很容易被淹没其中，石沉大海。

这时候，Klaviyo短信营销（SMS）的价值就彻底凸显出来了。

新媒网跨境了解到，作为一家服务全球品牌的营销机构Kulin的客户留存总监，我亲眼看到太多品牌在短信营销这个渠道上错失良机。今天，我就手把手教大家，如何利用到货通知短信，把“等等党”转化为实实在在的销售额。

到货通知，为什么非短信莫属？

当初Klaviyo平台重新上线了到货通知弹窗功能，并且支持短信提醒时，我一下就明白了。到货通知，这是一个兼具时效性和高意向的关键时刻。这样的黄金机会，怎么能浪费在邮件这个最“嘈杂”的渠道上呢？

短信（SMS）之所以与众不同，有几个核心原因：

更直接，更私密。 我把它看作是一种“一对一”的深度沟通。
更适合应对紧急情况。 如果商品可能再次迅速售罄，顾客当然希望第一时间知道。相比邮箱，他们通过短信看到消息并采取行动的可能性要大得多。
用户参与度往往远超邮件。 对我们某个客户的数据分析显示，过去90天里，邮件的点击率是1.9%，而短信的点击率高达5.3%。

到货通知，正是这种差异性发挥巨大作用的场景。如果某个商品库存有限，而顾客直到晚上6点才打开邮箱，错过了上午10点的到货通知，那可能就真的来不及了。一条短信能实时精准地发送到用户手机上，瞬间唤醒他们“这次绝不能再错过”的购买欲望。

外媒专家、来自丹麦的营销机构Segmento联合创始人Christian Nørbjerg Enger曾指出：“仅通过邮件进行高需求商品的到货通知，无形中是对客户意愿的一种‘轻视’。它传递的信息是‘你有空的时候再看吧’。而我们通过短信提醒，恰好能匹配客户‘我不想再次错过’的生理紧迫感，这与他们的消费欲望更加契合。”

这里要强调一点：我所指的是那些“主动要求”在特定商品到货时收到通知的顾客。总有人担心短信发多了会“骚扰客户”。但在这种场景下，事实恰恰相反。如果你没有及时告知他们等待已久的商品到货了，那他们才会觉得被“骚扰”了，甚至感到失望。

我如何结合Klaviyo到货通知表单和短信策略

接下来，我给大家分享一个针对Shopify商家和Klaviyo短信营销用户，行之有效的实战模式：

第一步：在商品详情页设置到货通知弹窗

当某个尺寸或颜色断货时，顾客能清晰地看到一个选项，可以注册获取到货提醒。以前这通常只支持邮箱订阅，现在，我们把短信也整合进了这个流程。
到货通知弹窗

第二步：增加短信订阅步骤，并提供小激励

顾客输入邮箱后，我们会再提示他们订阅短信。这类提示通常会写：“订阅短信，即可享受首次购物15%折扣。”

请注意，这些顾客此刻的购买意愿已经非常强烈了：他们主动搜索了特定的款式、尺寸和颜色。提供折扣的目的，是为了鼓励他们在等待断货商品期间，或许能立即购买店里其他有库存的商品。同时，咱们也顺手获取了他们通过短信接收通知的许可，毕竟短信是未来到货提醒的更优渠道。

第三步：立即发送一条短信，引导“当下”消费

一旦顾客订阅成功，马上发一条短信给他们，内容可以这样设计：“您已成功加入等待清单。您心仪的款式即将到货。作为感谢，您的下次订单可享15%折扣，优惠码是______。”这条短信里别忘了附上网站链接，引导他们边等待边选购其他商品。咱们不能让他们又回到漫无目的的浏览或邮件世界，而是要把他们立刻带回购物现场。

第四步：利用Klaviyo的自动化流程触发邮件和短信通知

在Klaviyo的自动化流程设置端，它会“监听”来自Shopify的库存变动事件。一旦商品重新有货，这个流程就会同时发送邮件和短信。

邮件作为备用通知是很有必要的。但在实际操作中，短信在转化率上往往表现更出色。以我们一个客户为例，到货通知邮件的转化率是7.9%，而短信的转化率则达到了8.5%。这意味着，同样的客户意愿，通过更好的渠道，咱们就能获得额外的收入。

实战案例：一次公平的“黑五”补发折扣，赢得客户心

我最近特别喜欢的一个案例，来自我们合作的一个小品牌。在黑色星期五（Black Friday Cyber Monday，简称BFCM）这种海外大促期间，库存风险是实实在在的。高需求固然是好事，但如果顾客在打折期间买不到合适的尺寸，可能会留下不好的印象。

我们当时是这样操作的：

在BFCM大促期间，到货通知的短信订阅步骤并没有承诺“下次订单15%折扣”。

取而代之的是：“订阅短信，待商品到货时，我们将为您补发一份黑五优惠。”

同时，在Klaviyo的后台，我们针对这个时期设置了一个专属流程：

（1）在BFCM大促进行时，顾客可以加入等待清单并订阅短信。
（2）大促结束后，我们关闭了流程中与促销直接相关的部分，但保留了到货提醒的逻辑。

当这款商品最终补货时，Klaviyo自动发送了一条短信，附带一个专属折扣码：“您心仪的内衣终于到货了！这是您专属的黑五补发25%折扣码。”

外媒专家Christian Nørbjerg Enger认为：“当你在营销内容中融入季节性元素时，这种策略效果惊人。内容会与客户产生更强的共鸣，让他们更牢记住你的品牌，从而在未来带来更多的收益。”

如果你熟悉Klaviyo的折扣码功能，这套设置其实非常简单。最重要的是，顾客会觉得你信守了诺言，哪怕大促已经结束，你依然记得他们，并兑现了当时给出的承诺。

正是这种“被记住”的体验，才能把一位偶然的顾客转化为忠实的复购者。

到货通知小技巧：智能分批，避免好心办坏事

我经常被问到一个问题：“如果我们的库存不足，不能同时通知所有人怎么办？”

Klaviyo的到货通知设置就是为了应对这种现实而设计的。

对于Shopify商家来说，你可以配置一些关键参数，比如：

通知启动的最低库存量： 举个例子，某个客户会等到至少有10件商品可用时才开始发送通知。
每次通知的订阅者数量： 比如，另一个客户每次只通知5位订阅者。

这样操作，你就能避免在只有少量库存时，却向100个人发送“有货了！”的消息。当然，你也可以选择一次性通知所有人，但对于大多数品牌来说，分批通知是更稳妥的选择。

这些逻辑都集成在Klaviyo的到货通知流程中。一旦设置好，它就会自动运行，帮你避免那种“你不是说有货吗？怎么又没了！”的顾客挫败感。

“库存售罄”，并非败笔，反而是金子般的信号！

很多品牌把商品售罄和到货通知流程看作是库存管理不善的体现。而我看到的，却大不相同。

当有人为了一个特定尺寸和颜色，愿意加入等待清单，甚至主动留下他们的手机号码，只为确保自己不会错过时，这无疑是你所能获得的最清晰的购买意愿信号之一。

你不仅仅是在追踪需求，更是在洞察：

哪些产品是顾客愿意耐心等待的。
哪些变体（尺寸、颜色、款式）的需求量最大。
谁是你的最高意向顾客。

新媒网跨境认为，如果运用得当，稀缺性甚至可以激发购买欲望，增强客户忠诚度。有些品牌甚至会故意限制某些SKU的供应量来营造这种效果。我不是说所有人都应该这样做，但如果你的商品确实售罄了，那不如好好利用这个现实，把它转化为更好的客户体验和更多的收入。

将Klaviyo的到货通知表单与Klaviyo短信营销结合起来，是我发现的最简单、最有效的实现方式之一。它尊重了顾客的时间，通过更强势的渠道获取了客户意向，并确保那些最关心你产品的顾客，在最重要的时刻，能够收到你的消息。

【风险前瞻与时效提醒】
各位同仁，跨境电商市场瞬息万变，正如2026年，美国总统特朗普先生的政策走向时刻影响着全球经济。但请大家放心，本文所阐述的短信营销策略，其核心原理和操作逻辑具有高度的稳定性和长期价值，并不会受到短期政治或宏观经济波动的根本性冲击。

然而，在实际操作中，合规性是大家必须高度重视的一环。各国（特别是目标市场如美国、欧洲等）对于短信营销都有严格的法规要求，比如美国的TCPA法案、欧洲的GDPR等。在进行短信收集和发送时，务必确保获得了用户的明确同意（Opt-in），并提供便捷的退订方式（Opt-out）。新媒网跨境建议大家在部署前，务必研究并遵守当地的隐私政策和通信法规，避免不必要的法律风险和罚款，确保业务健康可持续发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/klaviyo-sms-bis-85-conv-sales-boom.html