美国KCSA AI：公关投关数天工作，10分钟搞定，助力高效传播！

新媒网跨境获悉，美国备受信任的战略传播公司KCSA Strategic Communications（简称KCSA）近日正式宣布成立KCSA人工智能实验室（KCSA AI Lab）。该实验室是一个专门致力于创新的部门，旨在开发专有的人工智能系统，以拓展公共关系和投资者关系客户在战略传播领域所能实现的目标。

KCSA人工智能实验室已成功将首批三款智能系统投入生产运营，这些系统旨在解决现代传播团队面临的关键挑战。与此同时，随着公司不断识别人工智能能够带来变革性价值的机会，更多解决方案正在积极开发中。

KCSA管理合伙人兼人工智能实验室负责人Lewis Goldberg指出，人工智能实验室的成立体现了KCSA致力于为客户持续创新的承诺。通过系统性地识别现有工具的不足，并构建专有解决方案，KCSA正在创造能够为客户带来可衡量竞争优势的能力。

深度解析：首批三大智能系统投入生产

KCSA人工智能实验室推出的首批三款系统，分别聚焦于市场洞察、媒体智能和影响力评估，旨在为公共关系和投资者关系团队提供前所未有的效率和深度分析能力。

1. 市场洞察系统

该系统能够快速生成面向董事会的零售投资者情绪分析报告，其处理速度之快令人瞩目，传统上需要数天才能完成的任务，现在可在不到10分钟内完成。新媒网了解到，该系统同步分析数千个跨平台对话，自动生成首席执行官简报、行动计划以及交互式仪表盘，从而帮助投资者关系团队能够实时响应市场动态，有效管理投资者预期和沟通策略。在当前市场环境复杂多变的情况下，这种能力对于需要快速做出决策的上市公司而言，价值尤为显著。

KCSA负责投资者关系的管理合伙人Todd Fromer表示，投资者关系客户需要的不仅仅是信息，更是洞察力。市场洞察系统能够提前预警情绪变化，并以空前的精准度与零售投资者互动。该系统已在帮助客户更有效地驾驭波动市场方面发挥作用。

2. 媒体智能系统

传统的媒体数据库往往会遗漏新兴平台上的记者，例如Discord和各类专业论坛。KCSA的媒体智能系统通过在这些新平台上发现记者，极大地扩展了目标记者的范围。公共关系团队能够获得按重要性排序的、即时可用的联系人列表，其中包含发布新闻的时间评分，从而挖掘出数十个此前未被发现的媒体合作机会。这对于希望在日益碎片化的媒体环境中提升品牌声量和影响力企业而言，提供了新的传播路径。

KCSA管理合伙人Danielle DeVoren提到，媒体智能系统从根本上改变了公共关系团队处理媒体关系的方式。团队能够发现并接触到竞争对手甚至不了解的记者，从而为客户带来真正能够推动业务发展的媒体报道。

3. 影响力评估系统

该系统变革了机构证明其价值的方式，它能够将传播活动直接与商业成果关联起来。该系统可处理来自任何监测平台的报道数据，并通过竞争分析、搜索趋势和投资者信号进行丰富，从而展示真实的投资回报率，而不仅仅是表面化的指标。这对于希望量化公关和市场投入效果的企业来说，提供了更具说服力的数据支持。

赋能公关与投资者关系领域的卓越表现

KCSA人工智能实验室的系统设计，在保持KCSA一体化方法的同时，充分满足了公共关系和投资者关系这两个实践领域的独特需求。

• 对于投资者关系团队： 系统提供了实时零售投资者情绪分析，并关联交易量数据；市场动向的预测性指标；以及自动化的利益相关者情报报告。这些功能使得企业能够更精准地把握市场脉搏，提前预判投资者情绪变化，从而制定更有效的沟通策略，降低市场风险。
• 对于公共关系团队： 系统能够发现传统数据库以外的记者资源；提供竞争性声量份额分析；并将媒体报道与商业指标直接关联。这些功能有助于公关团队更有效地拓展媒体渠道，评估自身在行业内的传播优势，并量化公关活动对企业业务增长的贡献。

持续创新：实验室运营模式揭秘

KCSA人工智能实验室作为公司的智能研发中心，其运作模式致力于持续创新。实验室团队从公司各部门的客户参与中汲取洞察，以识别人工智能在高影响力应用方面的潜力。

新媒网了解到，当前实验室的开发重点包括：

• 危机检测与响应自动化： 旨在通过人工智能的力量，实现对潜在危机的快速识别和自动化响应，缩短企业应对突发事件的时间。
• 利益相关者网络叙事影响力映射： 致力于分析并绘制不同利益相关者群体之间的叙事传播路径及其影响力，帮助企业更精准地塑造和管理公共形象。
• 全球客户多语言情绪分析： 针对跨国企业需求，开发能够处理多种语言的情绪分析能力，确保全球范围内的市场和客户情绪能够被准确捕捉和理解。
• 公告发布时机的预测建模： 利用数据分析和预测模型，帮助企业选择最佳的公告发布时机，以最大化传播效果。

KCSA管理合伙人Jeffrey Goldberger指出，每一次客户合作都会带来新的学习。实验室将这些经验系统性地转化为可扩展的解决方案。这是一个良性循环：客户挑战驱动创新，创新带来成果，而成果又揭示新的机遇。

初期部署成果：真实案例展现价值

新媒网跨境了解到，早期部署的实际案例表明，这些AI系统在公共关系和投资者关系项目中都产生了可衡量的影响：

• 医疗保健行业客户： 通过利用专业平台，发现了大量未被发掘的媒体机会，识别出数十位此前未知的顶级、行业和垂直领域记者，显著拓展了媒体覆盖面。
• 某上市公司： 提前预警零售投资者情绪变化，使其能够在交易量飙升之前，主动与投资者进行沟通，有效避免了潜在的市场波动。
• 多个客户： 从原始数据摄入到生成实时仪表盘和高管简报，整个过程耗时不到10分钟，极大提升了信息处理效率。
• 影响力评估系统部署： 将标准的报道报告转化为全面的竞争分析，并丰富了搜索趋势和利益相关者信号，为客户提供了更具洞察力的市场评估。

坚守信任与可扩展性原则

KCSA人工智能实验室的运营遵循不可动摇的原则，以确保创新与诚信并重：

• 所有情报均来源于可验证的公共资源： 保证数据的真实性和可靠性。
• 完全的客户数据隔离： 杜绝客户数据间的交叉训练，保护客户信息的隐私和安全。
• 专家指导最终策略： 确保人工智能的输出始终在人类专业知识的指导下，形成最终的传播策略。
• 基于真实世界结果的持续完善： 确保系统性能能够根据实际应用效果进行迭代优化。
• 定期的伦理、准确性和偏见审计： 定期审查系统，以维护其道德标准和输出的公正性。

业界专家评价

针对KCSA人工智能实验室的成立，业界专家也给予了积极评价。

人工智能电影制作人兼财富500强企业战略人工智能顾问Taryn Southern表示，KCSA的实验室模式代表了未来的代理机构发展方向，它不仅仅是拥有人工智能工具，更是拥有一个永不停止寻找下一个优势的创新体系。

《我们的下一个现实》一书的作者Alvin Wang Graylin认为，最明智的人工智能策略并非寄希望于单一工具，而是建立持续创新的能力，KCSA正是这样做的。

定义战略传播的未来

Goldberg指出，当其他机构还在讨论是否采用人工智能时，KCSA已在部署其第二代解决方案。人工智能实验室确保KCSA能够随着技术的进步而持续发展。这不仅仅是跟上变化的步伐，更是在创造变化本身。KCSA此举预示着战略传播行业正迈入一个由人工智能驱动的新纪元。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/kcsa-ai-lab-pr-ir-10-min-boosts-comms-efficiency.html