摩根大通也扛不住！AI将减员，跨境人怎避淘汰？

当前，人工智能（AI）技术的飞速发展正深刻影响着全球经济与社会格局，其在各行各业的深度融合，无疑已成为2026年全球商业领域最受关注的议题之一。面对这股汹涌的技术浪潮，全球顶尖企业领导者们纷纷表达了他们的见解与展望。近日，美国摩根大通首席执行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛年会上，就AI对劳动力市场可能带来的变革速度及其社会影响，发表了颇具深度的看法，引发了广泛关注。他认为，AI带来的变革速度“可能超出了社会所能适应的步伐”，并强调政府与企业需携手合作，共同应对可能出现的劳动力再培训与收入支持等挑战。

AI浪潮下的就业市场变迁与应对

杰米·戴蒙在会谈中指出，尽管摩根大通在全球范围内业务持续增长，但未来五年内，AI技术的广泛应用预计将导致这家美国顶级银行的员工数量有所减少。截至去年第四季度，摩根大通拥有约318,512名员工。他认为，AI在淘汰部分现有工作岗位、改变现有岗位职责的同时，也有望催生新的就业机会。

随着AI技术的日新月异，全球企业正竞相将其融入运营流程，这无疑将重塑劳动力市场的面貌。戴蒙强调，面对可能出现的迅速变化，制定应急预案变得至关重要。他直言，如果AI技术的发展速度超出了社会适应能力，政府与企业应以协作的方式，共同介入并制定方案，为受影响的工人提供再培训。

社会稳定与平稳过渡的考量

戴蒙以美国商业卡车司机为例，设想了这样一个场景：如果由于自动化，美国约200万名商业卡车司机突然失业，这可能会引发“社会动荡”。因此，他主张这类变革应该分阶段逐步推行。他明确表示：“你不可能明天就解雇200万名卡车司机。”

在与外媒《经济学人》总编辑扎尼·明顿·贝多斯（Zanny Minton Beddoes）的对话中，当被问及“你是否希望政府告诉摩根大通不能解雇大量员工？”戴蒙回应道：“如果为了维护社会稳定我们必须这样做，我们是同意的。”他进一步指出，AI正预示着一场大规模的变革，所有人都需要思考：“如果它真的带来了一些严峻挑战，我们是否有计划去更好地应对？”

戴蒙，这位素来在年度致股东信中深入探讨地缘政治、金融风险及国内政策重点的首席执行官，设想了地方政府可以为企业提供激励措施，鼓励它们对员工进行再培训，放缓AI对劳动力影响的速度，并为受影响人员提供收入援助。他曾多次强调，AI的变革性影响可能与印刷术或电力一样巨大，并预期这项技术将影响到每一个工作岗位。

AI对金融行业及竞争格局的深远影响

对于摩根大通而言，AI不仅能提升这家总部位于纽约的金融机构的运营效率，更有可能从根本上重塑其业务模式。戴蒙表示，AI技术已在银行的风险管理、欺诈检测、市场营销、客户服务、创意生成、对冲操作以及信用评估等多个领域得到广泛应用。他特别提到，“如果将AI推向更高层次——例如开发智能代理（agents），这可能彻底改变我们的业务模式。”

戴蒙指出，AI将改变客户与银行的互动方式。“我们必须非常灵活地思考，客户到底想要什么？作为客户，你们希望如何获得服务？”他认为，这种变化“可能导致我们在某些核心业务领域迎来巨大的成功，也可能面临严峻的挑战。”

回顾过去，在2006年左右，摩根大通的主要竞争对手是美国银行、富国银行、高盛和摩根士丹利等传统大型金融机构。而到了2026年，戴蒙指出，这个名单已经扩展到包括Stripe、PayPal、Dave、Chime、SoFi、Revolut等一系列新兴金融科技企业。

戴蒙强调：“它们正向你发起冲击，有些试图攫取你业务的一小部分，有些则意图取代你的整个业务。”他警告说：“如果你选择回避，最终必将失败。我认为这一点在1996年是真理，而到了今天，这个论断可能更为深刻。”

他进一步指出：“当前投入到AI领域的人力智慧和资金规模都是非凡的。”戴蒙总结道：“如果我们不能更快、更高效地完成我们的工作，那么，我们也会被市场淘汰。”

对中国跨境行业从业者的启示

戴蒙关于AI与劳动力市场的深度洞察，以及他对金融科技竞争格局演变的论述，对于身处中国跨境行业的从业者而言，无疑提供了宝贵的参考视角。当前，全球市场正经历由AI驱动的深刻变革，这不仅是挑战，更是机遇。

1. 劳动力转型与人才培养： 中国跨境电商、物流、供应链管理等行业，与戴蒙提及的卡车司机案例有异曲同工之处。AI在智能仓储、自动化报关、智能客服、数据分析等环节的应用，将改变现有岗位需求。跨境企业和从业者需积极拥抱变化，重视员工的技能再培训和知识更新，特别是数据分析、AI工具操作、跨文化沟通等复合型人才的培养，以适应未来市场对高附加值人才的需求。

2. 效率提升与模式创新： AI技术能够显著提升跨境贸易的效率，例如通过AI驱动的市场分析工具，精准洞察海外消费者偏好；利用AI优化物流路径，降低运营成本；或通过智能机器人处理海量客户咨询，提升服务体验。中国跨境企业应积极探索AI在产品研发、营销推广、供应链优化和客户服务等全链条的深度应用，实现业务模式的创新与升级。

3. 竞争格局与生态重构： 戴蒙提到的金融科技企业对传统银行的冲击，也预示着跨境行业未来可能面临的竞争挑战。新兴技术公司可能通过更灵活、更智能的服务模式，分食传统跨境企业的市场份额。中国跨境企业，尤其是中小企业，更需保持敏锐的市场洞察力，利用AI等前沿技术构建自身的核心竞争力，与其他平台、技术服务商形成互补共赢的生态圈，共同拓展全球市场。

4. 风险应对与社会责任： 在追求技术进步和商业利益的同时，中国跨境从业者也应关注AI技术可能带来的社会影响，如就业公平、数据安全、伦理规范等。在推广AI应用时，秉持负责任的态度，积极参与行业标准的制定，共同推动AI技术在跨境领域的健康、可持续发展，以实际行动体现企业社会责任。

总之，杰米·戴蒙的警示并非空穴来风，它反映了全球对AI时代下社会与经济转型的普遍思考。对于中国跨境行业的参与者而言，这更是一个前瞻性的信号：唯有持续学习、主动适应，并积极寻求政府、行业、企业间的协同合作，才能在全球AI浪潮中稳健前行，抓住新机遇，规避潜在风险，实现高质量发展。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/jpmorgan-warns-ai-cuts-staff-cross-border-survival.html