法国JCD物流：年13万订单！5000SKU效率飙升秘诀！

当前，全球电子商务蓬勃发展，数字化浪潮深刻影响着各行各业，尤其是在商品流通领域。对于众多新兴的数字原生（DTC）品牌和快速增长的电商企业而言，高效、透明的物流履约能力已成为其市场竞争力的核心要素。然而，随着业务规模的扩大，许多第三方物流（3PL）服务商在管理海量订单、SKU及客户需求时，往往会面临传统系统带来的效率瓶颈和用户体验挑战。在这种背景下，欧洲的物流企业也在积极探索数字化转型之路。法国的JCD Logistique公司，作为一家中型第三方物流服务商，专注于为这些数字原生和快速发展的电商品牌提供仓储、分销及B2C履约服务，其数字化升级经验，为我们理解行业发展趋势提供了很好的参考。

JCD Logistique公司的案例显示，通过引入现代化的仓储管理系统（WMS）和运营体验软件（Operations Experience Software），他们成功整合了仓库管理与面向客户的运营流程。这一转型不仅有效提升了内部运营效率，更让客户能够更便捷地掌控自身业务动态，从而有力支撑了JCD Logistique在服务能力和订单处理量上的显著增长。据其公布的数据，在引入新系统后，JCD Logistique能够精准管理超过5,000个SKU，处理623,000个库存单位，并为38个活跃客户每年平均完成130,000笔订单的配送，这无疑展现了技术赋能物流的强大潜力。

在进行数字化升级之前，JCD Logistique公司面临着一系列亟待解决的运营痛点和挑战。这些问题不仅影响了内部效率，也制约了其为客户提供更优质服务的能力。

具体而言，其旧有系统存在的突出问题包括：

• 仓储管理系统（WMS）老旧且缺乏灵活性： 随着电商业务模式的不断演进，JCD Logistique原有的WMS系统日益陈旧，其功能和灵活性已无法满足现代电商工作流程的需求。该系统维护成本高昂，且面临随时可能出现故障的风险，严重影响了业务的连续性和稳定性。
• 集成工具碎片化带来的高风险： JCD Logistique在市场平台集成方面，严重依赖于一家规模较小的第三方服务商。这种碎片化的集成方式，不仅意味着在系统维护和功能更新上受制于人，更带来了业务连续性上的巨大风险。一旦该第三方服务商出现问题，JCD Logistique的订单处理和数据同步将立即陷入停滞。
• 手动开票流程的复杂性与低效： 在过去的运营模式中，JCD Logistique不得不手动处理并拆分承运商发票，以将运费准确分配给数十个不同的客户。这一繁琐且耗时的工作不仅容易出错，也占用了大量人力资源，极大地降低了财务结算效率。
• 客户可见度不足影响透明度： JCD Logistique的客户无法实时了解订单状态和库存信息，他们必须通过电话或邮件反复沟通才能获取更新，这不仅拖慢了运营节奏，也影响了服务透明度和客户满意度。在追求高效便捷的当下，这种沟通方式显然已经过时。
• 移动操作生产力存在差距： 尽管仓库工作人员在日常作业中依赖移动工具，但旧有系统的工作流程设计未能充分发挥移动设备的生产力潜力，导致操作效率无法达到预期水平。

为了应对这些挑战，JCD Logistique公司积极寻求变革，最终选择了Anchanto公司的仓储管理系统（WMS）和运营体验软件（Operations Experience Software, OXM）进行全面升级。作为Anchanto在欧洲的首批客户之一，JCD Logistique在Anchanto实施顾问、集成专家和培训师的全面支持下，顺利完成了系统的部署与上线。

这次数字化转型的具体实践措施包括：

• 引入原生的电商平台和承运商集成能力： 摆脱了对外部小型第三方服务商的依赖，Anchanto系统提供的原生集成能力，确保了JCD Logistique能够与各大电商平台和承运商实现可靠、实时的连接。这不仅降低了业务中断的风险，也保障了后续的技术支持与维护。
• 优化WMS移动应用程序的工作流程和设计： 针对仓库生产力的需求，Anchanto对WMS的移动应用程序进行了专项优化，改进了工作流程和界面设计，以确保仓库员工能够借助移动工具更高效、灵活地完成日常作业，充分发挥移动技术的优势。
• 采纳专业自动化功能提升日常运营效率： 新系统引入了多项专业自动化功能，旨在进一步简化并优化JCD Logistique的日常运营流程。这些自动化工具有效减少了人工干预，提升了任务执行的速度和准确性。
• 配置报表模块的子账户与命名规则，实现承运商费用自动化分摊： 针对此前手动分摊承运商费用的痛点，JCD Logistique通过在Anchanto报表模块中配置子账户和命名规则，实现了承运商成本在多个客户之间自动化、精准分配，极大地简化了财务对账工作。
• 将Anchanto的OXM作为客户门户平台，赋能客户自主管理： Anchanto的运营体验软件（OXM）被打造成为一个面向JCD Logistique客户的自助服务门户。客户现在可以通过该门户更准确地通知入库批次、更新产品信息、修改订单并实时追踪包裹状态，无需再频繁通过电话或邮件寻求帮助。这不仅提升了客户满意度，也减轻了JCD Logistique客服团队的工作负担。

通过这一系列现代化的改造，JCD Logistique公司成功地将之前碎片化的旧有系统替换为一个统一的平台，从而实现了内部运营效率和面向客户透明度的双重提升。Anchanto的WMS和运营体验软件解决方案，为JCD Logistique带来了显著的变革：

1. 仓库运营管理实现高级化和智能化

JCD Logistique现在能够利用Anchanto基于云的仓储管理系统（WMS），以高精度处理5,000个SKU和超过623,000个库存单位。该系统提供的快速拣货池、批次管理、调度订单以及详尽的报告功能，极大地简化了日常运营流程。更值得一提的是，Anchanto对WMS移动应用程序进行了重新设计和优化，使其与JCD Logistique仓库员工的生产力需求高度匹配，确保了现场作业的速度和灵活性，从而大幅提升了整体作业效率。

2. 实现销售渠道与承运商的无缝集成

Anchanto提供的原生集成功能，彻底改变了JCD Logistique此前对小型第三方工具的依赖，成功连接了其电商平台和线上销售渠道。WMS现在能够自动同步JCD Logistique、其承运商网络以及客户在线商店之间的订单、库存和包裹更新数据。这种实时的数据准确性显著减少了人工操作的需要，并确保了在出现问题时能够获得可靠的技术支持。此外，JCD Logistique还能够便捷地使用Anchanto WMS已集成的新承运商资源，从而实现更智能的承运商选择和分配，不仅优化了服务质量，也带来了潜在的成本节约。

3. 通过运营体验平台实现客户透明协作

借助于Anchanto的运营体验平台，JCD Logistique能够为38个活跃客户提供直接访问权限，让他们能够自主管理和监控自身的运营情况。客户现在可以轻松同步新的在线商店、提交入库通知、更新产品详情、修改订单以及追踪包裹物流状态，所有这些操作都无需再通过频繁的电子邮件或电话沟通。这种高水平的透明度赋予了JCD Logistique的客户更大的自主权，让他们能够更好地掌控自身业务，而JCD Logistique则可以更专注于核心的物流执行任务。

4. 简化承运商成本分配流程

Anchanto的报表模块为JCD Logistique带来了革命性的变化。现在，他们能够将大型承运商发票根据子账户精确地拆分到每个客户名下。这项自动化功能显著提升了承运商成本分配的准确性，并大幅节省了对账时间，为JCD Logistique及其客户都带来了完全的财务清晰度。这不仅提高了内部效率，也增强了客户对费用的信任感。

自采纳Anchanto解决方案以来，JCD Logistique在内部效率和客户满意度方面都实现了显著的飞跃。这些看得见的成果，正是其数字化转型成功的有力证明：

• 运营规模显著扩大： JCD Logistique现在能够高效处理5,000个SKU，管理623,000个库存单位，并每年完成高达130,000笔订单的履约。这一规模的扩展，为公司带来了更大的市场承载力。
• 客户服务质量提升： 服务的38个活跃客户获得了更高水平的可靠性和服务质量。实时可见性和自动化流程减少了沟通障碍，提升了客户满意度。
• 行政工作量大幅减少： 通过简化成本对账和报告流程，JCD Logistique的行政工作负担得以减轻。财务部门的工作效率得到提升，人力资源可以更聚焦于高价值业务。
• 客户信任度增强： 实时透明的运营数据和更少的传统人工沟通环节，有效增强了客户对JCD Logistique服务的信任。客户能够更清晰地了解业务进展，提升了合作的稳固性。
• 为数字原生品牌未来增长奠定基础： 完善的物流基础设施和高效的运营能力，为与JCD Logistique合作的数字原生品牌提供了强有力的支持，助力它们实现持续增长。

通过用Anchanto的WMS和运营体验平台取代了过时且碎片化的系统，JCD Logistique成功地使其仓储运营面向未来，并显著提升了其为创新电商品牌提供的服务水平。凭借精简的流程、赋能的客户以及可扩展的基础设施，JCD Logistique现已做好充分准备，与下一代数字优先品牌共同成长，在激烈的市场竞争中保持领先地位。

JCD Logistique的成功经验，对中国的跨境电商从业者和物流服务商具有重要的借鉴意义。随着中国品牌出海步伐的加快，以及全球供应链的日益复杂，如何构建高效、透明、智能的物流履约体系，是每一位跨境人必须思考的课题。JCD Logistique通过数字化工具实现业务扩张、提升客户体验、降低运营成本的实践，为我们提供了宝贵的参考。国内相关从业人员可以关注此类国际物流服务商的动态，借鉴其先进的运营理念和技术实践，不断优化自身的跨境物流解决方案，以更好地服务于中国品牌在全球市场的长远发展。

关于JCD Logistique公司

JCD Logistique是一家独立的物流服务提供商，拥有超过十年的电商履约经验。该公司为40多个客户管理物流业务，提供个性化的支持、高质量的客户关系和专属联系人，确保每位客户都能获得优先服务。凭借一支稳定且经验丰富的团队，JCD Logistique强调灵活性、准确性和快速响应时间——这些都由强大的内部流程支撑，最大限度地减少了错误。以人为本是他们始终坚持的理念，致力于营造一个关怀备至的工作环境，并建立长期、可持续的合作伙伴关系。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/jcd-logistics-130k-orders-5k-sku-growth-hack.html