Instacart：ChatGPT内AI结账，电商新战场！

当前，全球数字化浪潮与人工智能技术革新正以前所未有的速度重塑着各行各业，尤其在电子商务领域，AI的深度融合已经从概念走向实际应用。进入2025年，随着大语言模型技术的日臻成熟，各大科技巨头和零售平台纷纷探索将AI能力无缝嵌入购物流程，旨在为消费者带来更便捷、更智能的购物体验。这种趋势不仅体现在后端供应链优化，更直接影响到前端的用户交互和交易环节，预示着一个以AI为核心的“智能商业”时代正在加速到来。

近日，美国知名生鲜杂货配送平台Instacart宣布，其应用已与OpenAI旗下的ChatGPT深度整合，并率先推出了“即时结账”（Instant Checkout）功能。这一举措标志着AI在电商领域的应用迈出了关键一步，实现了用户在与AI对话界面内直接完成商品选购到支付的全流程操作。

此次Instacart与ChatGPT的整合，为用户带来了全新的购物模式。当用户在ChatGPT中提及Instacart并表达购物需求时，例如询问“Instacart，你能帮我购买制作苹果派的食材吗？”，ChatGPT便能智能地调起Instacart应用。首次使用时，用户只需登录Instacart账户完成应用安装。一旦应用开启并登录，借助OpenAI的先进模型能力，Instacart能迅速根据用户的需求，从附近的零售商处查找所需商品，并自动生成一份待审核的购物车清单。用户在确认选购商品无误后，无需切换任何界面或应用程序，可以直接在ChatGPT内的Instacart应用中安全地完成支付，享受便捷的“即时结账”服务。支付成功后，商品将通过Instacart的配送网络进行拣选和配送。据外媒报道，Instacart是ChatGPT应用生态系统中首个提供此项直接在对话界面内结账功能的平台，其背后由Agentic Commerce Protocol提供技术支持。

在此之前，业界对大型AI平台如何深度介入电商，以及其潜在的战略布局已有深入探讨。OpenAI对构建（元）市场和购物代理的雄心，以及其所谓的“ChatGPT应用中的应用”概念，都预示着当下这种深度整合的到来。例如，2025年初，另一家零售巨头Target也已将其应用整合进ChatGPT，展现出大型零售商拥抱AI的积极姿态。同时，在AI驱动的购物体验赛道上，市场竞争也日益激烈。比如，专注搜索领域的AI公司Perplexity也推出了带有即时购买功能的Perplexity Shopping，并计划在2025年内推出虚拟试穿等更多增值服务。

值得注意的是，这场AI与电商的融合，并非一帆风顺。例如，美国知名电商平台亚马逊在2025年也对外表示，正密切关注并采取措施应对包括Perplexity在内的部分AI内容提供商对其平台数据的使用，这显示了传统电商巨头在面对AI新势力时的审慎与反制。而OpenAI与Instacart的深度合作，也引发了业界对于“谁将主导未来电商结账环节”的讨论。在“AI优先”的策略下，如何平衡便利性、数据安全与平台控制权，成为摆在所有参与者面前的关键课题。

回顾过去几年，中国企业在AI赋能电商方面也进行着积极探索。例如，早在2023年，阿里巴巴便通过其量子应用（Qwen App）和夸克浏览器在AI辅助购物方面做出了尝试，致力于提升用户购物效率和个性化体验。而如今，Instacart与OpenAI的合作，将AI能力直接嵌入到交易核心环节，无疑为全球电商行业树立了一个新的标杆。

这种模式的出现，对消费者而言，意味着更流畅、更个性化的购物旅程。通过自然语言交互，AI能够更准确地理解用户需求，甚至预测潜在购买意向，从而提供更精准的商品推荐和更高效的决策支持。而“即时结账”的引入，则极大地缩短了购物路径，减少了用户跳转平台的次数，进一步提升了交易的便捷性。

对于零售商和品牌方而言，与AI平台的深度融合既是机遇也是挑战。一方面，这意味着获取用户流量和订单的新渠道，AI驱动的个性化推荐能有效提高转化率。另一方面，这也要求零售商具备更强的数字化整合能力和数据治理水平，以确保商品信息、库存状态和价格的实时同步和准确无误。同时，如何在AI主导的购物环境中保持品牌独立性、强化消费者心智，也是需要深思的问题。

此外，即时结账功能的普及，也可能对支付行业带来变革。当交易直接在AI对话界面内完成时，支付服务商与AI平台的合作将变得更加紧密，创新支付方式和安全保障机制的重要性将进一步凸显。

以下是当前AI在电商领域的部分代表性发展方向和策略：

发展方向/策略	描述
AI赋能的购物助手与对话商务	例如Instacart与ChatGPT的整合，实现用户通过自然语言与AI交互完成商品搜索、推荐乃至直接下单和支付。这类助手能提供个性化商品清单、购物建议，并处理复杂查询。
购物代理（Agentic Shopping）	指的是AI能够自主执行一系列购物任务，从理解用户意图、搜索商品、比较价格、下单到追踪物流。OpenAI等公司对此有深入的战略部署，未来AI可能会在更广泛的范围内替代人工完成购物决策和操作。
个性化推荐与内容生成	AI通过分析用户行为、历史数据和实时上下文，提供高度个性化的商品推荐。同时，AI也能生成商品描述、营销文案甚至视觉内容，以提升商品吸引力。
虚拟试穿/试用体验	随着增强现实（AR）和AI技术的发展，虚拟试穿、试用功能日益普及，尤其在服装、美妆和家居等领域，提升了线上购物的沉浸感和决策效率。Perplexity等公司也计划在2025年推出类似功能。
智能供应链与库存管理	AI应用于预测需求、优化库存、路径规划和物流自动化，提高供应链效率，降低运营成本，确保商品及时送达。
多模态搜索与识别	用户可以通过图片、语音或视频进行商品搜索，AI能够识别图像中的商品并进行匹配，极大地简化了搜索过程，例如“拍立淘”等功能。
防欺诈与安全支付	AI在交易安全、用户身份验证和欺诈检测方面发挥关键作用，确保在线交易的安全性，为“即时结账”等新模式提供坚实保障。
AI平台与传统电商的竞合	以ChatGPT为代表的AI平台直接接入交易环节，对亚马逊、eBay、Target等传统电商构成挑战，也促使后者加速AI布局，市场竞争日益白热化。

从长远来看，AI在电商领域的应用将是多维度、深层次的。当前Instacart与OpenAI的合作，正是这种趋势的一个缩影，它将进一步推动电商行业从“人找货”向“货找人”，乃至“AI理解人并提供服务”的方向发展。随着技术的不断演进，未来智能购物代理或许能全方位地管理我们的消费需求，让购物变得前所未有的便捷和高效。

对于国内的跨境电商从业者而言， Instacart与OpenAI的这一最新动向无疑提供了重要的参考和启示。在2025年这个充满变革的节点上，密切关注国际市场在AI与电商融合方面的创新实践至关重要。这不仅是了解全球技术前沿的窗口，更是预判未来消费趋势、寻找自身转型升级机会的关键。国内企业应思考如何将先进的AI技术融入产品开发、营销策略和用户服务中，提升国际竞争力，积极拥抱智能商业时代带来的新机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/instacart-chatgpt-in-chat-ai-checkout.html