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近期，全球数字经济浪潮奔涌向前，新兴市场尤为活跃。其中，印度作为全球人口大国及互联网用户增长的引擎，其数字支付领域的发展尤为引人注目。在这一背景下，人工智能技术与电子商务的深度融合，正为印度数字商业开启新的篇章。2025年以来，印度在AI聊天机器人主导的电商购物体验方面进行了前瞻性试点，尝试将美国OpenAI公司的ChatGPT、谷歌公司的Gemini以及美国Anthropic公司的Claude等先进AI模型，无缝集成到日常的购物与支付流程中。

这场变革的核心，是印度国家支付公司（NPCI）与美国OpenAI及当地金融科技公司Razorpay的联手。2025年近期，这项创新试点正式启动，消费者现在可以通过ChatGPT直接进行商品选购和支付操作。Razorpay方面确认，这项试点正在印度全国范围内逐步推广，并预计在未来几个月内全面铺开，预示着一个全新的AI驱动商业模式正加速到来。

这一全新购物体验的底层技术，主要基于NPCI推出的两项新协议：UPI Reserve Pay和UPI Circle。UPI Reserve Pay允许用户预先授权锁定特定金额，用于未来向指定商家进行扣款；而UPI Circle则简化了UPI支付认证流程，使得用户无需跳转到其他应用或网站，即可在ChatGPT界面内直接完成支付。Razorpay则负责构建了商家集成层，确保各类企业能够顺利接入并支持通过AI聊天机器人进行的交易。

印度本土的数字零售巨头，如塔塔集团旗下的在线杂货商Bigbasket和电信运营商Vi，成为了此次试点首批合作商家。这意味着，用户现在可以直接通过ChatGPT购买生鲜杂货，或办理手机充值业务。此外，印度私营银行Axis Bank和Airtel Payments Bank也作为银行层面的支持方，为这项服务提供金融基础设施。

印度拥有超过10亿的互联网用户，是全球增长最快的数字经济体之一。其数字支付系统统一支付接口（UPI）已经取得了巨大成功，每月处理超过200亿笔交易，是印度主要的数字支付渠道。对于美国OpenAI而言，印度市场是其ChatGPT在全球范围内的重要阵地之一。为进一步扩大市场份额，美国OpenAI已在2025年8月推出了价格更亲民的ChatGPT Go订阅计划。此次与电商的深度融合试点，也是其在印度市场深化用户参与度、深度挖掘这一快速增长数字经济体潜力的重要举措。

Razorpay的联合创始人兼首席执行官Harshil Mathur在接受外媒采访时表示：“这不仅仅是一种支付体验，更是一种全新的发现和商业体验。” 他认为，通过将UPI支付能力嵌入到AI聊天机器人中，NPCI有望进一步推动UPI的普及率，尤其是在消费者逐渐将聊天机器人视为新型购物界面的趋势下。

Mathur还透露，Razorpay已经与谷歌公司的Gemini以及美国Anthropic公司的Claude完成了这项智能代理支付体验的概念验证，预计这些集成功能也将在未来几周内面向消费者上线。同时，除了Bigbasket和Vi之外，Razorpay还在与其他商家进行洽谈，预计未来几个月内将有更广泛的推广。

与美国OpenAI类似，谷歌公司和美国Anthropic公司同样观察到来自印度的新用户数量激增。谷歌在印度拥有深厚的本土基础，其安卓系统、搜索和YouTube等产品早已深入人心。而美国OpenAI和美国Anthropic也在积极采取措施，针对印度用户需求进行AI产品本地化，以期在这个潜力巨大的市场中站稳脚跟。

目前，印度推行的智能代理支付模式并未涉及参与方之间的具体收入分成机制。然而，此举无疑将有助于包括美国OpenAI在内的AI公司提升用户留存率。Mathur向外媒确认，在新的合作框架下，AI公司无法获取用户的支付数据，所有通过聊天机器人进行的交易都需要用户通过双因素认证进行预授权，这为用户的数据安全提供了保障。

值得关注的是，在2025年上个月，美国OpenAI与美国Stripe公司合作推出了“即时结账”功能及其“智能代理商务协议”，旨在帮助企业和商家通过AI代理与消费者建立联系。与此同时，谷歌公司也推出了“代理支付协议”，支持AI代理代表用户进行交易。这些全球性的技术发展趋势，与印度本土的实践相互呼应，共同描绘着AI赋能未来商业的蓝图。

印度本土的在线商家支付初创公司Cashfree Payments也推出了自己的“智能代理支付MCP”，旨在帮助商家通过其购物代理直接实现支付。Cashfree的解决方案支持包括银行卡和UPI在内的所有主流支付方式。不过，与Razorpay的集成模式略有不同，Cashfree的方案要求商家自行开发购物代理，然后将其与MCP集成。该公司曾通过视频展示了其聊天机器人如何帮助用户购买一台美国苹果公司的iPhone手机。

Cashfree Payments的联合创始人Reeju Datta向外媒表示，目前，他们正在与一些大型企业商家探索智能代理购物体验，这些商家涵盖了电子商务和贷款等多个领域，但他并未透露具体商家名称。

正如Reeju Datta所言：“这仍然是一个早期且具有前瞻性的概念，但其潜力巨大。它的普及程度将与购物代理的兴起速度自然同步增长。” 这句话深刻地揭示了当前AI与商业融合的阶段性特征及其未来的广阔前景。

对于中国的跨境行业从业者而言，印度市场的这些创新动向，无疑提供了宝贵的参考和启示。它不仅展示了新兴市场在数字支付和AI应用方面的巨大活力，也为我们思考如何将AI技术更有效地融入跨境电商、数字营销及支付解决方案中提供了新的视角。未来，随着AI技术在全球范围内的持续演进，以及各国数字基础设施的不断完善，类似的智能商业模式或将成为全球跨境贸易的重要组成部分。因此，国内相关从业人员应持续关注此类动态，积极探索合作机会，共同迎接数字经济新时代的到来。

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