IDC MarketScape发布！Brandwatch斩获2024大型企业社交营销领导者！

当前，对于大型企业的社交媒体团队而言，其所肩负的使命远超以往。这些团队不仅需要精心策划并执行能够与目标受众产生深度共鸣的营销活动，更要妥善处理层出不穷的客户服务咨询，迅速应对并化解潜在的品牌危机，同时还要致力于培养具有高价值和高度参与度的在线社区。所有这些复杂而关键的任务，都必须在实时状态下，跨越多个渠道和地域协同完成，这无疑对工具和平台提出了极高的要求。

在这样的背景下，行业内对一体化、智能化社交营销解决方案的呼声日益高涨。正是在这一趋势推动下，领先的社交营销软件提供商Brandwatch宣布取得一项里程碑式成就：其被IDC MarketScape评选为“2024年度大型企业社交营销软件”领域的领导者。新媒网跨境获悉，这一评估报告是IDC MarketScape对该领域内13家供应商进行全面、严格审查后的结果，评估标准涵盖了20多项关键指标，其中包括自有内容管理、多渠道发布、社交平台品牌安全、数字化客户服务、社区管理以及人工智能和机器学习能力等核心要素。

该评估报告特别肯定了Brandwatch在多个方面的卓越表现。报告指出，Brandwatch通过对海量全渠道数据进行深入分析，并结合其可扩展的、行业领先的人工智能工具以及强大而灵活的报告功能，能够为企业解锁对用户和全球市场无与伦比的洞察力。此外，Brandwatch还提供一套高度可定制且易于使用的全功能工具，帮助品牌随时随地与受众建立有意义的连接。

这一认可不仅是对Brandwatch现有产品和服务的肯定，也预示着社交营销软件市场正向更加智能、集成化的方向发展。大型企业在日益复杂的数字生态中，需要能够统一管理、协同合作，并能实时响应的平台，以确保其社交策略的高效执行和业务增长。Brandwatch的这一成就，恰恰反映了其在满足这些需求方面所展现出的强大实力和前瞻性。

IDC MarketScape作为全球知名的市场研究和咨询机构，其发布的报告对于企业选择合适的供应商具有重要的指导意义。此次评估通过多维度、深层次的分析，为大型企业在选择社交营销软件时提供了客观、专业的参考依据。Brandwatch能够脱颖而出，被列为领导者象限，无疑增强了其在市场中的竞争力和影响力，也为众多寻求高效社交媒体解决方案的企业提供了更具信心的选择。

此次报告的发布，也揭示了当前大型企业社交营销所面临的核心挑战与机遇。在2025年，社交媒体已不再仅仅是简单的营销渠道，而是集品牌传播、客户服务、市场洞察、危机管理于一体的综合性平台。企业若想在竞争激烈的市场中保持领先，就必须拥抱创新技术，尤其是人工智能和机器学习在数据分析与决策支持方面的应用，以实现更精准的目标定位、更个性化的内容交付和更高效的客户互动。Brandwatch正是通过其在这些关键技术上的投入，构建了一个能够全面赋能品牌社交策略的生态系统。

展望2025年，Brandwatch已制定了雄心勃勃的路线图，旨在进一步巩固其作为市场领导者的地位，并赋能客户在其平台内实现更多价值。这些计划包括：

• 持续拓宽媒体覆盖范围： Brandwatch平台将继续扩大其对社交媒体、在线媒体以及传统媒体源的覆盖，确保企业能够获取更全面、更广泛的市场信息和用户洞察。在信息碎片化的时代，这意味着品牌能够更全面地监听市场声音，把握行业脉搏。
• 深化社交网络合作与整合： 平台计划与更多社交网络（如Pinterest）进行深度整合，并继续通过与Meta、TikTok和LinkedIn等现有官方合作伙伴的协作，开发和优化现有网络功能。这使得企业可以在一个统一的界面管理跨平台的社交活动，极大地提升了运营效率和用户触达能力。
• 强化Iris AI助手功能： Brandwatch将利用前沿的专有AI工具和指标，进一步开发其Iris AI助手。此举旨在使洞察发现和报告生成过程更加快速、简便且功能强大，帮助用户从海量数据中迅速提取有价值的商业智能。
• 引入生成式AI模型： 平台将整合生成式AI模型，构建一种AI优先的用户体验，即使是初学者也能快速掌握并加以利用。这意味着企业在内容创作、文案优化等方面将获得更智能的辅助，从而提高内容生产效率和质量。
• 拓展生态系统集成： Brandwatch计划开发与商业智能（BI）工具和客户关系管理（CRM）系统的新生态集成。通过将社交数据与企业内部其他关键业务数据打通，可以实现工作流的无缝衔接，为企业提供更全面、更立体的客户视图，从而支撑更精准的营销策略和销售转化。

这些发展举措表明，Brandwatch不仅致力于提供强大的社交营销工具，更着眼于构建一个全方位的智能生态系统，帮助大型企业在日益复杂的社交媒体环境中，做出更明智的决策，并与客户建立更深层次的连接。

此次IDC MarketScape的报告，实际上也从侧面反映了整个社交营销行业的技术演进方向：即从单一工具到集成平台，从简单数据分析到深度智能洞察，从被动响应到主动预测。对于中国的跨境电商企业、出海品牌以及所有在全球市场寻求增长的实体而言，选择一个像Brandwatch这样在技术创新和市场洞察方面均表现出色的合作伙伴，是其在全球社交战场上取得成功的关键一步。通过利用先进的社交营销软件，中国企业可以更好地理解全球消费者行为，精准定位目标市场，有效管理品牌声誉，并最终实现可持续的国际化发展。

新媒网跨境了解到，社交媒体团队的日常运营涉及多重复杂性，从协调全球营销活动，到处理实时的客户问询，再到快速响应并控制潜在的品牌危机，以及持续培育活跃的在线社区，每一步都需要精密的规划和高效的执行。Brandwatch所提供的一体化社交套件，通过官方网络合作和尖端AI技术的结合，旨在赋能这些团队在一个平台上无缝协作，有效管理社交媒体的各个方面。

综上所述，Brandwatch被IDC MarketScape评为领导者，不仅是对其过去努力的肯定，更是其未来发展潜力的体现。随着其2025年雄心勃勃的路线图逐步实施，其在社交营销领域的创新将持续为全球大型企业带来更多价值，助力其在数字经济时代实现品牌与业务的双重飞跃。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/idc-marketscape-brandwatch-2024-enterprise-social-leader.html