Hupo AI爆款：金融客户合同激增8倍！新商机

近年来，人工智能技术正深刻地改变着全球各行各业的运作模式，尤其是在专业服务领域，其应用潜力和实际效果日益显现。从智能客服到数据分析，AI正逐渐成为企业提升效率、优化决策的关键工具。在这一波技术浪潮中，我们看到一些创新企业通过精准定位和技术深耕，为传统行业带来了新的活力。今天，我们就来关注一家名为Hupo的公司，它如何通过战略性转型，将人工智能技术成功应用于银行、金融服务及保险（BFSI）行业的销售辅导领域，并获得了显著增长。

Hupo的联合创始人兼首席执行官贾斯汀·金（Justin Kim）先生在回顾公司的发展历程时提到，大约在2022年，公司最初的构想并非如此。当时，Hupo以“Ami”为名，致力于搭建一个心理健康平台，重点关注人们如何管理压力、养成习惯以及随着时间推移改变行为模式。这种对“人类表现”的深刻洞察，构成了他职业探索的基石。

金先生一直对竞技体育充满热情，无论是篮球、足球、F1赛车还是综合格斗，他都被运动员在压力下的表现所吸引。在闲暇时间里，他投入大量精力思考究竟是什么驱动了人类的卓越表现。他发现，尽管个体差异显著，但在跨越不同体育项目的表现中，总能观察到一些清晰的模式。这份好奇心最终引导他将专业焦点转向职场表现，而“心理韧性”这个主题反复浮现，成为他在2022年创立这家公司的核心理念。

公司成立初期，在获得了科技巨头Meta的种子轮投资后，Hupo也积累了一些宝贵的经验教训。金先生通过外媒的采访表示，软件工具的有效性，关键在于它能否无缝融入人们既有的生活和工作习惯。同时，那些旨在帮助人们“改进”的工具，如果带有评判性、过于抽象，或者与实际工作场景脱节，往往难以成功。这些深刻的理念，即便在公司后续的战略转型中，也一直贯穿并塑造着Hupo如今在销售辅导领域的方法论：它并非旨在取代人类判断，而是通过在银行、保险和金融服务等关键业务时刻提供支持，赋能销售人员。

金先生指出，从心理健康平台转向AI销售辅导，这一转变并非如外界想象般剧烈。他解释道：“这两种业务的核心问题都是如何实现规模化的高效表现。在银行和保险行业，销售业绩的差异往往并非源于员工的积极性不足，而是因为培训、反馈机制和个人信心的差异。传统的辅导模式难以覆盖所有人，管理者也无法参与到每一次客户对话中去。”正是基于这一洞察，Hupo找到了将AI技术应用于销售辅导的切入点。金先生强调，如今能够实时理解对话情境的AI技术，使得团队即便在高度受监管、复杂度极高的行业中，也能获得持续且一致的辅导支持。

Hupo近期宣布完成了一笔1000万美元的A轮融资，由DST Global Partners领投，Collaborative Fund、Goodwater Capital、January Capital和Strong Ventures等机构也参与了投资。加上此前的投资，自2022年公司成立以来，Hupo的总融资额已达到1500万美元。作为一家总部位于新加坡的初创公司，Hupo目前已在亚太地区和欧洲市场积累了数十家客户，其中包括英国保诚（Prudential）、法国安盛（AXA）、加拿大宏利金融（Manulife）、汇丰银行（HSBC）、爱尔兰银行（Bank of Ireland）以及东南亚打车巨头Grab等知名企业。

金先生透露，虽然BFSI（银行、金融服务和保险）领域对于初创公司而言素来是公认的难攻市场，但Hupo的现有客户在签订合同后的六个月内，通常会将合同规模扩大3到8倍，这充分证明了其解决方案的价值。公司计划于2026年上半年正式拓展美国市场，他认为，在美国这种分销驱动型金融模式盛行的市场，对于可规模化的销售辅导解决方案有着尤其强烈的需求。

金先生的职业生涯始于彭博社，负责向银行、资产管理公司和保险机构销售企业级软件。在那里，他亲身感受到了受监管金融产品销售的复杂性。随后，他转至韩国金融科技公司Viva Republica（“Toss”的母公司）从事产品开发工作，学习了如何通过围绕真实用户行为构建技术，进而重塑传统金融服务。

金先生表示：“Hupo恰好坐落于我这些经历的交汇点。我深知金融产品销售的买方心态、最终用户需求以及实际运营挑战。一旦AI技术能够理解语境并进行实时辅导，我便立即意识到，销售辅导——尤其是在银行和保险领域——正是应用这项技术的理想场景。”他进一步指出，许多AI销售辅导工具往往以技术为先导，而Hupo则采取了不同的策略，其平台构建围绕银行和保险公司的具体运营模式展开。

金先生补充道：“我学到的最大教训之一是，尤其是在与大型企业合作时，你必须深入细致地理解他们的业务和行业。Hupo的AI模型从一开始就基于真实的金融产品、常见的客户异议、各类客户画像以及严格的监管要求进行训练，这使其能够提供高度贴合行业需求的解决方案。”

新获得的资金将主要用于以下几个方面：进一步拓展产品功能，包括强化实时辅导特性；规模化部署企业级解决方案；在银行、金融服务和保险行业持续推进市场拓展工作；以及扩充团队规模以支持业务发展。展望未来五年，金先生希望Hupo能够超越销售辅导的范畴，帮助大型团队实现规模化的高效表现，为管理者和数以万计的员工提供更清晰的洞察和切实可行的指导。

从Hupo的案例中，国内跨境从业者可以获得诸多启发。在全球市场竞争日益激烈的背景下，科技创新不再仅仅是效率提升的工具，更是行业变革的驱动力。Hupo的成功在于其敏锐捕捉了特定行业痛点，并以行业深度理解为基础，将前沿AI技术融入其中，打造出切实可行的解决方案。这提示我们，在寻求海外市场机遇时，深入了解目标市场的行业生态、监管要求和用户行为，至关重要。

对于国内致力于出海的科技企业而言，Hupo的经验也提供了一个宝贵的参考模型。它证明了即使是传统且高度规范的金融行业，也存在通过技术创新实现突破的巨大空间。专注于垂直领域的AI应用，而非大而全的泛用型方案，可能更容易在特定市场取得显著成效。同时，对产品功能进行持续迭代，并不断扩大用户群体和市场覆盖范围，是确保企业长期增长的关键。

特别是在AI技术日益成熟的今天，中国企业在人工智能领域拥有强大的研发实力和丰富的应用场景经验。如何将这些优势转化为在全球市场中的竞争力，将是未来发展的重点。Hupo的案例展示了将中国企业在AI技术、市场洞察与精细化运营方面的积累，与海外市场的具体需求相结合，有望在全球舞台上开辟新的蓝海。国内相关从业人员应持续关注此类全球技术应用与市场拓展动态，从中汲取经验，为中国企业在全球化进程中提供更多有益的借鉴和支持。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/hupo-ai-finance-contracts-8x-boom.html