新媒网 · 跨境数据社区

随着人工智能技术的浪潮席卷全球，各行各业都在经历一场深刻的变革，金融领域尤甚。面对AI技术带来的效率提升和模式创新，企业对人才的需求也在悄然发生变化。这不仅关乎技术岗位的调整，更对传统业务模式下的核心人才能力提出了新要求。对于身处中国跨境行业的从业者而言，了解国际顶尖金融机构如何看待和应对这一趋势，无疑能为自身的职业发展和能力提升提供宝贵的参考。

近期，外媒披露了国际知名金融机构高盛集团（Goldman Sachs）在AI时代背景下，对于招聘人才的最新看法。高盛集团的两位资深合伙人分享了他们在甄选求职者时的关键考量，强调了人际交往能力和对细节的专注，这为我们理解未来人才市场的走向提供了一个独特的视角。

高盛集团全球私人财富管理和“One Goldman Sachs”项目联席负责人米娜·拉克达瓦拉-弗林（Meena Lakdawala-Flynn）女士，在谈及她对潜在雇员的期望时，特别强调了“人的技能”的重要性。她认为，出色的判断力、良好的人际交往能力、创造力、好奇心，以及毋庸置疑的职业道德，是他们在寻觅人才时不可或缺的品质。弗林女士进一步阐释道，财富管理的核心在于建立和维护客户关系，而有效利用AI工具，恰恰能够让从业者从繁琐的事务性工作中解脱出来，投入更多的时间和精力去深化与客户之间的联系。

弗林女士的观点深刻揭示了在技术赋能下，人性化服务价值的凸显。她提到：“这些人际交往能力至关重要，因为你越能与客户建立联系并赢得他们的信任，他们就越愿意向你敞开心扉。”她的团队当前已经广泛运用了多种AI工具，其中包括高盛集团内部的交互式AI助手——“GS AI助手”，以及各类语言翻译工具等，这些技术辅助正帮助他们更高效、更精准地服务客户。这不仅提升了工作效率，也让客户感受到了更为个性化和专业的服务体验。

高盛集团企业社会责任办公室全球负责人兼城市投资集团主席朝日·庞佩（Asahi Pompey）女士，在集团工作已近二十年，她本人也是人工智能技术的深度使用者。然而，即使在AI技术深刻重塑职场生态的当下，她认为区分优秀求职者和杰出员工的核心技能并未发生根本性改变。这进一步印证了，在技术日新月异的时代，一些基础而又关键的能力，依然是衡量人才价值的重要标尺。

庞佩女士坚信：“基础仍然没有改变。”她指出，企业需要的是那些能够深入细节、真正理解所从事工作方方面面的人。同时，响应迅速也是一项核心要求，因为金融行业节奏快，需要从业者能够迅速做出反应。此外，高水平的准确性也是必不可少。她补充道，在与AI交互的过程中，如何准确地向AI聊天机器人提出问题（即“提示词工程”），以及如何批判性地质疑和验证其输出结果，也已成为当前至关重要的技能。这意味着，未来的专业人士不仅要懂得使用工具，更要懂得驾驭工具，确保其产出符合高质量要求。

高盛集团在2025年，已投入约60亿美元用于技术研发，这笔巨额投资彰显了其拥抱技术变革的决心和力度。集团首席执行官大卫·所罗门（David Solomon）此前曾表示，高盛的AI工具将“拓展并转型我们的工程能力”。高盛集团首席信息官马可·阿根蒂（Marco Argenti）近期也提到，初级员工已成为该集团的“AI原生代”，这意味着新生代人才对AI工具的接受度和应用能力更强。虽然集团一份关于“OneGS”AI更新的内部备忘录提到“有限的”裁员，但所罗门先生也明确指出，AI技术将促使高盛提高员工总数，并招聘更多“高价值”的员工。这预示着，AI并非简单地取代人力，而是通过技术升级，催生出更多需要高层次思考和人际互动的新型岗位。

当前，人工智能技术正以超乎想象的速度迭代进化，不仅在金融领域，包括跨境电商、国际贸易等在内的中国跨境行业也正迎来一场深刻的变革。高盛集团对未来人才技能的洞察，为我们提供了宝贵的启示：

• 人际交往与关系建立能力的重要性提升： 随着AI接管更多重复性、数据处理任务，与客户建立深度信任、理解客户需求、提供个性化解决方案的能力将变得更加关键。在跨境业务中，文化沟通、谈判协调、危机处理等“软技能”的价值将日益凸显。
• 细节导向与精准执行： 无论AI技术如何发展，对业务细节的深入理解和高水平的准确性始终是专业人士的基石。尤其在跨境支付、物流、合规等环节，任何细微的差错都可能带来巨大损失。
• 成为“AI协作者”： 仅仅了解AI技术的基础知识已不足够。未来的从业者需要学习如何有效地与AI工具协作，例如掌握提示词工程，能够提出精确的问题以获取有用信息；同时，也要具备批判性思维，能够审视和验证AI输出的结果，确保其准确性和适用性。
• 持续学习与适应变化： AI技术的快速发展要求从业者保持终身学习的态度，不断更新知识体系和技能储备。积极拥抱新技术，将其融入日常工作流程，将是个人职业发展的重要驱动力。
• 高价值岗位的重塑： AI可能会取代一部分低附加值的重复性工作，但同时也会催生出大量需要复杂判断、创造性思维和人际互动的新型“高价值”岗位。跨境从业者应将目光投向那些需要策略制定、市场拓展、品牌建设、客户关系维护等需要深度人本思考的领域。

中国跨境行业的同仁们，国际金融巨头高盛集团的实践经验，为我们描绘了一幅AI时代下人才需求的新图景。它提醒我们，技术是工具，而人才是核心。在享受AI带来便利的同时，更要注重提升那些机器难以替代的“人性化”能力。那些能够驾驭AI、与AI协同工作、并专注于高价值人际互动和策略性思考的复合型人才，将在未来的竞争中占据优势。我们应密切关注这些动态，主动拥抱学习，积极调整自身发展方向，以期在这场全球性变革中抓住机遇，乘势而上。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/gs-6b-ai-human-skills-for-xborder.html