谷歌云：金融AI方案暴增75%，百名“数字员工”促银行转型！

纽约梅隆银行（BNY）近日宣布，将与美国科技巨头谷歌云（Google Cloud）深化合作，把谷歌云的Gemini Enterprise平台整合到BNY内部的专有代理式人工智能（Agentic AI）平台Eliza中。此举旨在赋能银行员工，通过自动化数据分析等用例，更高效地获取洞察，进一步提升运营效率与服务能力。

新媒网跨境获悉，此次整合将允许BNY的员工构建智能代理，以自动化处理各类数据分析任务。这些任务包括解析复杂的财务报告和分析历史趋势等，旨在帮助员工更有效地提取关键信息和潜在洞察。BNY首席数据与人工智能官Sarthak Pattanaik对此表示，通过与Gemini Enterprise的整合，Eliza平台的能力将持续提升，包括深化代理式研究、更无缝和安全地整合数据源，以及显著改善用户体验。他强调，这一整合旨在为员工创造更多空间，使其能够专注于更深层次的分析和战略性洞察，从而为客户提供更高价值的日常服务。

当前，全球金融服务机构都在积极探索并部署人工智能技术，以优化运营流程，提升效率。许多机构为此投入大量资源进行研究，加速AI技术的成熟应用。BNY便是其中一家致力于扩大员工对这些工具的访问权限，以追求更高生产力的公司。此举不仅体现了BNY在金融科技领域的创新决心，也反映了其对未来工作模式的深刻理解与布局。

BNY首席执行官Robin Vince在去年10月的财报电话会议上曾透露，公司内部正致力于将AI解决方案融入各项工作流程。截至第三季度末，BNY已投入生产的AI解决方案数量达到117个，相比上一季度增长了75%。这些AI应用涵盖了多个业务领域，包括业务线索搜索、软件开发、支付处理以及其他重复性任务的自动化，显示出AI在银行日常运营中的广泛应用潜力。

Vince进一步指出，BNY还在利用代理式AI技术部署“数字员工”。目前已有超过100名“数字员工”与人类同事并肩工作，协助完成支付验证和代码修复等任务。他认为，人工智能为BNY带来了巨大的发展机遇，公司正以紧迫感全力以赴地抓住这一机遇。这些“数字员工”的引入，不仅提高了特定任务的处理速度和准确性，也为人类员工腾出了更多时间去处理需要更高认知能力和创造性的工作。

然而，企业在全面部署人工智能的过程中也面临诸多挑战。根据Collibra发布的一份报告，目前不到一半的公司建立了完善的AI治理政策和框架。此外，报告还指出，围绕治理和合规性的员工培训也落后于企业对AI技术的应用雄心。这表明，虽然许多企业都在积极拥抱AI，但在确保其负责任、合规地使用方面，仍有很长的路要走。新媒网跨境了解到，缺乏健全的治理机制和充足的员工培训，可能会导致AI应用风险增加，如数据隐私泄露、算法偏见等问题，进而影响企业声誉和运营稳定性。

在这种背景下，负责任的AI使用和健全的治理框架显得尤为重要。分析公司Evident Insights追踪了全球50家领先银行的AI采纳情况，并在去年10月发布的报告中，将BNY在AI透明度方面排名前十。这一类别主要评估银行在负责任的AI使用方面的投资，以及其治理框架的演进情况。BNY在AI透明度方面的领先地位，反映了其在推动技术创新的同时，对风险管理和伦理合规性的高度重视。

BNY的一位发言人在致外媒的电子邮件中详细阐述了Eliza平台的功能。他表示，Eliza作为BNY的企业级AI平台，为员工提供了一个安全、统一的界面，用于生成可操作的智能信息。该平台作为一个“单一窗口”，实现了对数据、智能代理和AI解决方案的监督，确保了数据的透明度、可审计性和问责制。Eliza平台不仅允许员工访问集中化的AI解决方案中心，还提供了经批准的数据存储库以及一个用于构建特定用途智能代理的工作台，极大地便利了员工对AI工具的利用和创新。

总体来看，纽约梅隆银行与谷歌云的深度合作，以及其在代理式AI领域的积极探索和负责任的AI治理实践，不仅展示了金融科技领域的前沿发展趋势，也为全球其他金融机构在拥抱AI浪潮、提升运营效率、同时兼顾合规与透明度方面提供了重要的参考。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/google-cloud-banking-ai-75-up-100-staff.html