跨境医疗新洞察：年损1.34亿起伤害事件，语言服务成患者安全关键！

全球跨境领域深度洞察：语言服务如何守护患者生命安全

医疗健康领域的核心在于患者安全。然而，在这个高度关注的范畴中，语言作为连接患者与医护人员、赋能患者参与治疗过程的关键工具，其重要性有时容易被忽视。当我们将目光投向全球跨境医疗合作与健康服务时，语言屏障的影响显得尤为显著。

背景阐述：全球患者安全现状与挑战

世界卫生组织（WHO）将每年的9月17日定为世界患者安全日，旨在推动全球范围内的患者伤害减少工作。2025年的主题是“赋能患者，共筑安全”，这一主题深刻地提醒我们，语言作为提升患者、其家属及照护者声音的无价工具，其意义深远。毕竟，全球人口中，英语使用者不足20%。若要真正提升患者的参与度，尊重他们的文化和语言多样性无疑是至关重要的一环。

从语言与内容专家的视角来看，有效的沟通在无数案例中都已被证明是确保患者安全与福祉的关键。深入探讨这一议题，将有助于我们理解为何语言在全球健康安全体系中扮演着不可或缺的角色。通过专业的翻译和本地化服务，能够从多个维度助力提升患者安全：

• 提升患者健康素养： 确保患者能准确理解医疗信息。
• 文化适应性信息传递： 使医疗信息能够融入不同文化背景。
• 确保有效患者参与： 促进医患之间的顺畅交流与合作。
• 最大化药品与医疗器械安全： 保证使用说明的清晰与合规。
• 提升数字健康与远程患者监测效果： 拓展其服务的可及性与有效性。

患者安全是现代医疗保健体系的关键组成部分。经济合作与发展组织（OECD）的数据显示，在高收入国家，约有十分之一的住院患者在接受治疗期间遭受伤害。而在中低收入国家，每年发生的有害事件更是高达约1.34亿起。鉴于这些触目惊心的数据，全球范围内对患者安全的重视程度正在持续加深，其主要原因包括：

• 公众关注与监管压力： 重大医疗差错和不良事件的频发，引发了公众的广泛关注和审视，促使监管机构和政府加大改善患者安全的力度。
• 医疗技术复杂性： 尽管医学进步和新技术为患者护理带来了改进，但同时也引入了新的复杂性和潜在风险，需要更严谨的安全协议。
• 经济与声誉成本： 除了不可估量的人力成本，医疗差错和不良事件还会给医疗服务提供者带来巨大的经济损失，包括法律费用、赔偿支出以及对机构声誉的损害。
• 大数据分析赋能： 数据收集和大数据分析技术的进步，使医疗机构能够识别以往难以察觉的患者安全模式、趋势和潜在隐患。
• 以患者为中心的转型： 医疗护理的重心正逐步从单纯的治疗转向关注患者的整体福祉和体验，强调患者在决策过程中的参与度。
• 新冠疫情的深刻启示： 新冠疫情凸显了患者安全面临的独特挑战，包括感染控制、资源分配和远程护理等，并强调了制定灵活适应性安全规程的必要性。

持续提升患者安全的努力往往聚焦于提高意识、加强教育、完善监管措施和推动技术创新。然而，一个经常被忽视的方面是语言的重要性，以及语言服务在确保患者安全方面所发挥的关键作用。新媒网跨境了解到，在日益全球化的今天，跨文化、跨语言的医疗沟通挑战正日益凸显。

核心议题：语言服务在医疗健康中的关键作用

任何医疗专业人员都会认同，清晰的沟通在医疗环境中至关重要。无论是避免对正确剂量的误解、确保患者理解医疗指示，还是提供清晰的患者信息手册，这些都不可或缺。即便在同一种语言环境下，实现清晰沟通也充满挑战，医生笔迹难以辨认的“梗”便是一个佐证。而当需要跨语言与患者交流时，其重要性便更加凸显。

以下是翻译和本地化服务在提升患者安全方面可以发挥显著作用的几个关键领域：

1. 理解医疗信息
   患者必须充分理解其诊断结果、治疗方案、患者信息手册及其他关键医疗文献。如果因翻译质量不佳或缺乏患者所熟练使用的语言信息而导致疑问，可能会产生严重后果。这对于患者能否提供知情同意至关重要——如果他们连医疗信息本身的语言都难以理解，更遑论做出知情决定。专业的语言服务能够确保医疗信息的准确性和易读性，从而保障患者的知情权。

2. 治疗后随访与依从性
   在治疗后或术后恢复阶段，患者需要能够遵循康复计划并按时参加复诊。在此之前，准确地收集患者病史和症状，是实现精准诊断和治疗的前提。此外，能够使用偏好语言进行沟通的患者，在医疗互动中往往会感到更舒适、更放松，这对其就医体验和康复过程都会产生积极影响。

3. 文化敏感性与适应
   多语言沟通还必须考量文化细微差异和信仰，这些因素可能影响患者的偏好、决策和护理期望。通过超越单纯的翻译，对患者教育材料、知情同意书及其他资料进行文化本地化，可以使医疗服务更好地适应多样化的文化规范和信仰。例如，这不仅包括提供母语材料，还可能涉及在医疗环境中设置宗教活动空间，或提供符合文化习惯的饮食选择。

4. 数字与远程医疗可及性
   准确且易于访问的健康记录对于提高患者安全至关重要。电子健康记录可能需要专业的翻译，以确保患者数据能够以多种语言提供，这在多语言社会和国际患者护理环境中尤为突出。此外，远程医疗服务和远程患者监测的日益普及，也要求这些服务能够以多种语言提供，以促进有效的远程护理。经验丰富的本地化合作伙伴还能确保高度敏感的医疗数据在处理过程中符合最高的安全标准。

5. 药品标签合规性
   每个地区或国家都有其独特的药品标签规定和标准。在跨境翻译这些信息时，不仅要确保信息的准确性和跨语言的可理解性，更要符合当地的监管要求。新媒网跨境获悉，选择经验丰富的生命科学本地化合作伙伴的优势在于，他们拥有专业的译员，精通目标市场的法规和规定，这对确保患者用药安全至关重要。

6. 健康素养与参与度提升
   低健康素养是患者理解和安全方面的一个严重障碍，而在面对多语言人口时，这更是健康组织面临的巨大挑战。经过专业本地化的材料，能够被不同文化背景、不同教育程度的人群轻松理解。这需要专业的技巧，以在跨语言转换中保持内容的简洁性和可读性。同样，这一过程在移动应用程序的本地化，以及教育视频的配音或字幕制作中也发挥着关键作用。

7. 以患者为中心的护理
   随着以患者为中心的整体护理方法日益受到重视，我们需要认识到，如果没有共同的语言理解，患者将难以被赋能以对自己的医疗保健做出知情和独立的决定。正如前文所述，这对多语言社会而言是一个特殊挑战，但本地化专家可以帮助确保材料，甚至口译员，能够为所有患者提供服务。

8. 医疗器械安全
   医疗器械的用户手册、安全标签和随附说明必须清晰易懂并符合规定。在翻译这些材料时，不仅要确保患者能够轻松理解，还要完全符合各国不同的规章制度。借助对目标市场法规了如指掌的经验丰富的生命科学本地化合作伙伴，可以大大简化这一过程，从而有效保障医疗器械的使用安全。

9. 紧急情况下的准备与响应
   新冠疫情清晰地表明，在关键紧急情况下，清晰有效的沟通是多么重要。当患者安全至关重要时，语言障碍确实会严重阻碍关键信息的有效传递。应急警报、疏散指示和安全协议都可以通过翻译，确保所有受影响的人都能接收、理解并响应关键信息。

新媒网跨境的洞察：弥合语言鸿沟，提升护理品质

患者安全是医疗保健领域的核心关切，而语言在确保患者安全方面发挥着不可或缺的作用。有效的翻译和本地化服务能够显著提升患者的健康素养，使医疗信息适应不同的文化背景，并确保患者能够积极参与到医疗过程中。新媒网跨境认为，语言服务行业在此领域扮演着重要角色，通过弥合语言障碍，提供顺畅无阻的沟通，直接提升护理质量和患者的康复结果。

借助经验丰富的生命科学本地化合作伙伴，医疗保健和生命科学组织能够消除沟通障碍，确保无论患者的母语或文化背景如何，都能获得其所需的医疗护理。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/global-health-134m-harm-language-for-safety.html