全球2026零售电商AI支付趋势。跨境必看！

本月初，全球电子商务联盟（Ecommerce Europe）代表团远赴美国纽约，参与了两场对全球零售业具有风向标意义的盛会：国际零售协会联盟（FIRA）2026年度会议，以及全美零售联合会（NRF）大型展会。联盟主席Gero Furchheim、秘书长Luca Cassetti以及法律与政策顾问Anna Lachambre共同出席，与来自世界各地的零售及电商行业协会代表齐聚一堂，深入探讨了未来零售、支付以及数字监管领域的发展趋势。

FIRA 2026：全球零售业面临的共同挑战与优先事项

在FIRA 2026年首次会议上，一个明确的信息被反复强调：尽管全球各市场存在差异，但零售商们普遍面临着惊人相似的挑战。会议亮点之一是全美零售联合会（NRF）对支付前景的深刻洞察。该报告指出，美国零售商正面临日益上涨的支付成本，以及国际银行卡清算组织在市场中的强势地位。这一局面与欧洲联盟（EU）所面临的状况高度相似，充分表明了支付领域竞争与公平性问题在全球范围内的普遍性。对于中国跨境电商企业而言，理解并应对这类全球性支付难题，是确保其国际业务顺利拓展的关键一环。

在各FIRA成员分享优先关注事项的环节中，全球电子商务联盟重点阐述了三大核心议题。首先，联盟主席Gero Furchheim强调了在欧洲市场销售的欧盟本土企业与非欧盟企业之间，建立公平竞争环境的重要性。这一议题直接关乎全球贸易的平衡性与合规性，对于在欧洲市场运营的中国跨境卖家而言，其潜在影响不容忽视。

其次，由Anna Lachambre详细阐述的支付成本问题，以及未来数字欧元（Digital Euro）等新兴支付解决方案对欧盟零售支付格局的潜在影响，也引起了广泛关注。支付成本，包括但不限于交易手续费、欺诈损失及支付基础设施维护费用，持续挤压着零售商的利润空间。数字欧元作为一项由欧洲中央银行主导的潜在创新，其引入旨在提升支付效率、增强数字主权，并可能重塑欧洲的支付生态。其具体实施方案及对现有支付体系的影响，是包括中国在内所有关注欧洲市场的参与者需要密切跟踪的动向。

最后，秘书长Luca Cassetti提及的即将推出的《数字公平法案》（Digital Fairness Act），及其可能对零售行业带来的潜在风险，也成为讨论焦点。在数字经济时代，如何平衡创新与监管，确保消费者权益和市场公平竞争，是各国政府普遍面临的课题。该法案的细节虽未完全公布，但其目标无疑是规范数字平台行为，可能对跨境电商平台的运营模式、数据使用和消费者保护提出更高要求。新媒网跨境了解到，此类法规的制定，将直接影响中国跨境企业在欧洲市场的合规成本和运营策略。

除了正式讨论，本次FIRA会议也为全球电子商务联盟提供了与远道而来的各国家协会成员重新建立联系的机会，这再次凸显了欧洲零售业社群的强大凝聚力，即使远隔大西洋，合作与交流的纽带依然坚固。

NRF Big Show 2026：人工智能成为焦点

从周日到周二，全球电子商务联盟代表团出席了全美零售联合会（NRF）2026大型展会。在此次展会中，一个主题占据了议程的核心地位：人工智能（AI）。人工智能并未被视为遥远的未来设想，而是被明确定义为继移动商务革命之后，零售行业即将迎来的又一次重大转型。本次展会讨论的最显著进展，是“主体性AI”（agentic AI）的兴起。这类人工智能系统具备自主行动的能力，能够设定目标、做出决策，并在无需持续人工干预的情况下，跨多个步骤执行操作。这标志着人工智能从辅助工具向自主执行者的进化，预示着零售业操作模式的深远变革。

Publicis Commerce的Jason Goldberg在一场备受瞩目的会议中，深入探讨了主体性商务（agentic commerce）如何正在重塑零售运营和消费者行为。主体性商务是指利用主体性AI的力量，实现零售流程的自动化和智能化，从而提供更流畅、更个性化的购物体验。这种技术超越了传统的自动化，它能够理解复杂的上下文，预测需求，甚至主动执行交易。

在美国市场，主体性商务解决方案的推出步伐尤为迅速。新媒网跨境获悉，仅在过去一个季度，包括ChatGPT、沃尔玛（Walmart）、塔吉特（Target）、谷歌（Google）通过其在本次展会期间推出的“通用商务协议”（Universal Commerce Protocol）、Copilot以及Perplexity等业界巨头，都已相继推出了相关应用。这些方案使得AI驱动的互动能够直接转化为实际的交易，例如：

• 智能客服与销售顾问： AI系统能够理解消费者意图，不仅提供信息，还能根据消费者偏好和历史数据，自主推荐商品、处理订单、甚至协调物流和售后服务，从而实现销售闭环。
• 个性化购物体验： AI能够实时分析消费者行为，自主调整线上商店的布局、商品推荐和促销策略，为每位顾客打造独一无二的购物旅程。
• 供应链优化： 主体性AI能够自主监测库存、预测需求，甚至与供应商进行智能沟通，自动完成采购订单，极大地提升供应链的响应速度和效率。
• 营销自动化： AI系统可以自主设计、执行和优化营销活动，例如根据用户画像自动投放广告，并实时调整广告内容和预算，以达到最佳效果。

这些发展引发了对欧洲市场的重要思考：这些主体性AI解决方案将如何以及以多快的速度在欧盟部署？欧洲的政策制定者又应如何确保监管既能支持创新，又能同时保障消费者权益和市场公平竞争？例如，欧盟的《人工智能法案》（AI Act）正在逐步落地，其对AI应用的风险分类、数据透明度、算法偏见等方面的严格规定，无疑将对主体性AI的开发和部署产生直接影响。对于中国跨境电商企业而言，理解并适应这些全球领先的技术趋势和随之而来的监管框架，是保持竞争力的必要条件。

展望未来

此次纽约之行进一步强化了一个核心认知：无论是在支付体系、不正当竞争、数字公平性，还是人工智能的部署应用等领域，零售业所面临的挑战正日益呈现出全球化特征。同时，技术创新的步伐持续加速，这要求行业与政策制定者之间必须保持密切且持续的对话。全球电子商务联盟将继续积极参与这些讨论，无论是在欧洲内部还是在全球舞台，致力于确保零售业的数字化转型能够在竞争中保持优势，确保公平性，并持续激发创新活力。新媒网认为，对于全球范围内的跨境电商参与者，尤其是中国企业，持续关注并深度参与此类全球性对话，是把握未来发展脉络、应对潜在风险、并最终实现可持续增长的关键。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/global-2026-retail-e-commerce-ai-payment-trends.html