新媒网 · 跨境数据社区

全球零售业的演进步伐从未停歇，而年轻一代消费者的崛起，无疑正以前所未有的力量重塑着市场的格局。特别是在海外市场，Z世代（通常指1997年至2012年出生的人群）作为伴随数字技术与互联网浪潮成长起来的“原住民”，他们的消费观念、生活方式和对商业互动的期待，正成为一股不可忽视的洪流。对于密切关注国际市场动态的中国跨境行业从业者而言，深入洞察Z世代的消费心理和行为偏好，不仅是把握海外商机的关键，更是为国内零售业的未来发展提供前瞻性视野的重要参考。

海外一项最新市场观察指出，到2050年，在Z世代（当前年龄普遍在28岁及以下）日益增长的消费实力和经济影响力推动下，英国的传统商业街有望经历一场显著的转型。未来的商业街或将不再仅仅是购物的场所，而是演变为充满活力的社交中心，沉浸式购物体验和人工智能技术将成为驱动新型零售体验的核心要素。

Z世代：追求超越购物的“体验感”

Z世代作为不折不扣的数字原住民，他们对线下购物的期待，已远超简单的商品交易。这项市场观察深入分析后发现，大约三分之二（65%）的Z世代消费者表示，每一次实体店的访问都必须提供一些他们在网上无法获得的东西。这意味着，对于他们而言，线下购物的价值在于其独特的体验性和互动性。

更有趣的是，近五分之四（79%）的Z世代渴望未来的零售目的地能够提供远超购物本身的服务——他们对餐饮、休闲和娱乐空间的需求远高于当前水平。对于多达五分之三（59%）的Z世代消费者来说，购物更像是一场“完整的一日游”，他们倾向于将用餐、休闲活动和文化体验融入到每一次的出行计划中。

这种消费观念的转变，与更年长一代形成了鲜明对比。例如，仅有不到三分之一（30%）的婴儿潮一代（通常指二战后出生的人群）持有类似的观点。这清晰地揭示了不同世代之间消费理念的巨大差异，预示着未来商业街的结构和功能将发生根本性变革。

上述数据表明，对于Z世代而言，购物不仅仅是获取商品，更是一种社交、娱乐和自我表达的方式。他们希望在物理空间中找到共鸣，享受独特的氛围，并获得感官上的满足。这种对“体验感”的极致追求，正促使全球零售商重新思考实体店的定位和功能。

科技赋能：沉浸式体验与无缝购物

有市场分析表明，人工智能（AI）技术有望加速零售业的这场演变。大约四分之三（76%）的Z世代认为，零售商应当利用AI技术来打造更具沉浸感的商店体验。他们渴望在实体空间中，通过科技的辅助，获得前所未有的互动和个性化服务。

超过五分之三（60%）的Z世代表示，他们更愿意光顾那些提供科技驱动体验的商店。这包括通过增强现实（AR）技术实现的“数字试穿”功能，让顾客在虚拟环境中预览服装或配饰的上身效果，以及AI生成的个性化造型建议。这些技术不仅提升了购物的趣味性，也大大降低了决策成本，满足了Z世代对效率和个性化的双重需求。

Z世代对科技的接受度远不止于此：超过八成（83%）的消费者会欣然接受基于过往购买记录，由AI驱动的超个性化奖励和推荐。这意味着，通过大数据分析和AI算法，零售商能够更精准地洞察消费者需求，提供量身定制的优惠和产品建议，从而显著提升顾客满意度和忠诚度。

除了沉浸式体验，无缝的购物流程也是Z世代关注的重点。他们将移动支付和自助结账、高效的门店路边取货服务以及店内数字导购视为重要的购物便利性要素。这些“无摩擦”的购物体验，旨在减少等待时间，优化购物路径，让整个消费过程更加流畅、便捷。

放眼未来，科技的融入将更加深入。近三分之二（65%）的Z世代消费者预计他们的购买商品将通过无人机配送到家，这预示着物流行业的颠覆性变革。同时，大约三分之二（67%）的消费者期待乘坐自动驾驶汽车前往商店，这不仅关乎交通出行方式的转变，更可能重塑城市商业区的布局和消费者的抵达路径。这些预期体现了Z世代对未来科技的高度信任和期待，也为跨境电商和智慧物流的发展指明了方向。

社群与文化：商业街的多元化转型

对于Z世代来说，“体验”并非可有可无的附加项，而是其消费的核心期待。这项市场观察指出，超过八成（82%）的Z世代消费者希望商业街能够定期轮换推出快闪店（Pop-ups）和新奇的场所，以保持其活力和新鲜感。快闪店以其短暂性、稀有性和主题性，恰好契合了Z世代追求独特和新鲜体验的心理。

同时，近三分之二（64%）的Z世代渴望商业街能够提供更多融合文化活动、画廊或剧院的空间。这表明，他们期待商业街能够成为一个多元文化交流的平台，集购物、艺术、娱乐、社交于一体的综合性目的地。

综合来看，这些洞察清晰地描绘出Z世代对未来购物的愿景：他们希望购物过程既充满沉浸感和娱乐性，又比现在更快捷、更方便。这促使零售业必须打破传统界限，将零售、餐饮、娱乐和文化活动有机融合，打造一个真正意义上的“生活舞台”。

有业内人士展望，到2050年，商业街将不再只是商品交易的场所，而是一个集发现、连接和归属感于一体的社区中心。届时，购物将无缝融入联合办公空间、屋顶花园、品尝厨房和康养中心。社区将更像全年无休的节日庆典，充满每周市场、文化快闪活动以及线上无法复制的独特体验。这描绘了一个零售业与社会生活深度融合的未来图景，为商业地产和城市规划带来了新的思考。

对中国跨境行业的启示与展望

海外市场的这些趋势，为中国跨境行业带来了宝贵的思考。随着Z世代在全球消费市场中扮演越来越重要的角色，中国企业在制定国际化战略时，必须充分考虑这一群体的特点。

首先，体验至上将成为核心竞争力。无论是在跨境电商平台的商品呈现，还是在海外市场进行品牌推广，都需要从“卖商品”向“卖体验”转变。通过创新的内容营销、增强现实（AR）试用、个性化互动等方式，为消费者创造独特的价值。

其次，科技赋能不可或缺。积极拥抱人工智能、大数据、AR/VR等前沿技术，将它们融入产品设计、营销推广、客户服务及物流配送等各个环节。例如，在跨境电商中引入AI驱动的个性化推荐系统，提升用户购物体验；利用AR技术让海外消费者“虚拟试穿”中国制造的服装；或探索在特定海外市场利用无人机进行“最后一公里”配送的可能性。

再者，社群与文化融合是打造品牌认同的关键。了解不同海外市场的文化特色，通过线上线下结合的方式，营造具有归属感的品牌社群。例如，在海外社交媒体上发起与Z世代兴趣相关的文化活动，或与当地具有影响力的内容创作者合作，共同打造独特的品牌体验。

最后，灵活与适应性是制胜法宝。市场变化迅速，Z世代的需求更是多元且个性化。中国跨境企业需要保持敏锐的市场洞察力，不断迭代产品和服务，以灵活的姿态应对挑战，把握机遇。

未来已来，Z世代正以其独特的消费主张，勾勒着全球零售业的新面貌。对于中国跨境行业的从业者而言，关注并深入理解这些海外趋势，将其转化为创新的动力和实践的指导，无疑是赢得未来竞争的关键一步。

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/gen-z-ignites-2050-uk-ai-drone-disrupt.html