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在欧洲，如果你和养宠物的朋友聊起给家里的“毛孩子”采购口粮和用品，十有八九会听到一个名字——Fressnapf。这家来自德国的宠物零售巨头，凭借三十多年的深耕细作，如今已成为欧洲宠物用品市场的领航者，被无数宠物主誉为“毛孩子的购物天堂”。新媒网跨境了解到，这不仅仅是一个简单的商店，更是一个关于宠物、生活和商业模式创新的精彩故事。

从一个小门店到欧洲宠物零售巨擘的华丽转身

Fressnapf的故事始于1990年。创始人托尔斯滕·托勒尔，一个充满创业激情的德国年轻人，在一次前往美国的旅行中，被当地成熟的宠物用品连锁模式深深震撼。他敏锐地察觉到，当时的德国乃至整个欧洲，还缺少这样规模化、专业化的宠物连锁零售店。这是一个巨大的市场空白！回到德国后，托勒尔先生立即行动，在德国本土开设了第一家Fressnapf门店。出乎意料的是，市场反响异常热烈，消费者的需求超出了他的想象，生意很快便蒸蒸日上。

三十多年过去了，当年的小店已经成长为欧洲宠物行业的巨无霸，其规模和影响力令人瞩目：

Fressnapf的足迹遍布欧洲11个国家，拥有超过1800家实体门店。这些门店不仅仅是销售点，更是宠物爱好者交流的社区中心。
它的员工团队规模庞大，超过16000人，他们专业的服务和对宠物行业的热爱，为Fressnapf的持续发展注入了不竭动力。
更令人惊叹的是，Fressnapf的年营收已经突破30亿欧元大关。这不仅仅是一个数字，它代表着Fressnapf在欧洲宠物消费市场中举足轻重的地位。
如今，Fressnapf不仅是线下零售的绝对领导者，也是欧洲宠物电商领域的重要玩家。他们紧跟时代潮流，将线上与线下深度融合，为消费者提供了更便捷、更丰富的购物体验。

可以说，Fressnapf在德国、奥地利、法国、意大利、波兰、匈牙利等多个欧洲国家都建立了广泛且深入的布局，成为欧洲宠物用品市场当之无愧的“领头羊”。它的成功，不仅仅在于规模的扩张，更在于对宠物主需求的深刻理解和持续满足。

Fressnapf如何成为宠物主心中的“白月光”？

Fressnapf的成功并非偶然，它并非简单地出售商品，而是深度挖掘并满足“宠物生活方式”的方方面面。它的成功秘诀，可以归结为以下几个关键点：

1. 全品类覆盖，满足一切“毛孩子”的需求

无论是活泼可爱的猫咪和狗狗，还是灵巧的小仓鼠、兔子，甚至是新潮的爬行动物，Fressnapf都能提供一站式的解决方案。在这里，宠物主们可以找到市面上几乎所有的宠物相关产品，真正实现了“一店购齐”的便利。

举例来说，在宠物食品方面，Fressnapf的货架上琳琅满目，从全球知名的高端进口宠物粮，到经济实惠的大众口粮，从针对特定健康问题的处方粮，到适合幼宠、老年宠的定制化食品，应有尽有。他们深知不同宠物、不同阶段对营养的需求各有侧重，因此提供了极其丰富多元的选择。

在宠物用品领域，更是包罗万象。从舒适温暖的宠物窝、宽敞安全的宠物笼，到各种造型新奇、功能多样的宠物玩具，再到日常清洁护理用品，如宠物香波、除味剂、指甲剪等，每一件都精心挑选，力求为宠物带来最佳体验。

此外，他们也关注宠物的健康问题，提供各类宠物保健品，甚至与兽医合作，推荐一些专业的处方食品，帮助宠物缓解疾病困扰。随着科技的发展，Fressnapf还引入了众多智能宠物产品，例如能定时定量喂食的自动喂食器，以及可以远程监控宠物动态的摄像头等，让宠物主即使不在家也能随时随地关爱自己的“毛孩子”。这种全方位、无死角的品类覆盖，极大地提升了用户粘性。

2. 独具慧眼的自有品牌战略

Fressnapf深谙商业之道。在销售皇家、宝路、希尔思等国际知名宠物品牌产品的同时，它还大力发展和推广自有品牌。例如，他们旗下的Select Gold和Premiere系列产品，以其可靠的品质和更具竞争力的价格，赢得了众多宠物主的青睐。

自有品牌策略的成功，不仅让Fressnapf在价格上拥有了更大的自主权，能够为消费者提供更多高性价比的选择，更重要的是，它显著提升了企业的利润空间。通过掌控从产品研发到生产销售的全链条，Fressnapf能够确保自有品牌的品质符合其高标准，同时也能够更好地根据市场反馈进行快速迭代和优化。这不仅是商业上的精明之举，更是在消费者心中树立了专业、值得信赖的品牌形象。

3. 线上线下双驱动，打造无缝购物体验

Fressnapf的成功，离不开其对“新零售”模式的深刻理解和实践。他们不仅仅满足于线下门店的传统优势，更积极拥抱数字化浪潮，将线上电商平台打造成为线下门店的有力补充和延伸。

线下门店的优势在于“体验”和“即时满足”。宠物主可以亲身触摸商品，感受材质，直观了解尺寸，甚至可以在店员的专业指导下，为宠物选择最合适的用品。对于急需的商品，线下门店更是提供了“即买即走”的便捷。

而线上电商平台则满足了更多元化、更长尾的需求。消费者可以足不出户浏览海量商品，享受更优惠的价格，或者通过订阅服务，定期收到宠物所需的口粮和零食，省心又省力。线上平台也提供了更强大的数据分析能力，帮助Fressnapf更精准地理解消费者习惯，提供个性化推荐。

这种线上线下互联互通、相互促进的模式，极大地提升了顾客的购物体验，使得Fressnapf在激烈的市场竞争中脱颖而出，构建了极高的用户忠诚度。

4. 数字化与会员体系，从“卖产品”到“卖服务”的升华

在欧洲的宠物零售行业中，Fressnapf无疑是“互联网思维”的先行者。他们不遗余力地投入数字化建设，并以此为核心，构建了庞大的会员生态系统。

目前，Fressnapf拥有超过700万活跃会员，这是一个惊人的数字。他们通过会员积分、专属优惠、个性化推荐等方式，持续地激励会员消费并保持活跃。而Fressnapf的App，更是其数字化战略的核心载体。通过App，会员可以方便地获取最新的促销信息，累积和兑换积分，并根据自家宠物的特点，接收到量身定制的产品推荐。

更重要的是，Fressnapf还突破了传统零售的边界，将服务延伸到宠物健康管理领域。他们推出了宠物健康档案功能，允许会员记录宠物的疫苗接种、体检报告等信息。一些地区甚至提供了线上问诊服务，让宠物主可以随时随地咨询专业兽医的意见。这种从单纯的“卖产品”向“卖服务”、甚至“卖解决方案”的转变，让Fressnapf不仅仅是一个购物场所，更成为了宠物主信赖的“宠物生活管家”。这种深度的连接和服务，是其赢得用户心的关键。

Fressnapf的用户画像与市场洞察

了解Fressnapf的成功，也需要我们了解欧洲的养宠群体与国内的一些显著差异。

首先，欧洲的人均养宠比例非常高。以德国为例，超过40%的家庭至少拥有一只宠物。这表明宠物在欧洲社会中扮演着非常重要的角色，几乎是家庭的标配。这种普遍的养宠习惯，为宠物市场提供了坚实的用户基础。

其次，欧洲的宠物主普遍消费能力较强，且对宠物投入意愿很高。在他们看来，宠物早已不是简单的玩伴或看家护院的角色，而是真正的“家庭成员”。因此，在为宠物消费时，他们往往不惜重金。无论是高端进口宠粮、专业的保健品，还是为宠物购买保险，都已成为常态。这种“人化养宠”的观念，极大地推动了宠物消费的升级。

第三，在欧洲，年轻人宠物化趋势也日益明显。许多选择独居或者丁克（DINK，双收入无子女）的家庭，会将宠物视为自己的孩子来抚养。他们愿意投入更多的时间、金钱和情感在宠物身上，为宠物提供更好的生活条件和更专业的照护。这部分群体，正是Fressnapf的核心客群，他们的消费观念和习惯，支撑了Fressnapf的高端化和精细化服务。

对中国跨境卖家的重要启发

Fressnapf的成功经验，无疑为我们中国的跨境电商卖家，特别是那些希望进军欧洲市场的企业，提供了宝贵的启示。

1. 宠物经济蕴藏巨大潜力

新媒网跨境认为，欧洲宠物市场年规模超过400亿欧元，且仍在稳步增长，这是一个不容错过的巨大蓝海。中国作为全球重要的制造业大国和创新策源地，在宠物产品领域拥有得天独厚的优势。无论是高性价比的宠物玩具、智能化的宠物用品，还是质量上乘的宠物食品（在符合当地法规和标准的前提下），中国制造的产品都具备强大的竞争力。对于国内众多优秀的宠物品牌而言，这正是拓展海外市场，实现品牌出海的绝佳机遇。我们有理由相信，凭借中国企业的创新能力和供应链优势，完全有机会在这片沃土上分得一杯羹。

2. Fressnapf可能是潜在的合作桥梁

Fressnapf不仅仅是一个零售商，它也在不断拓展电商业务和完善供应链体系。更重要的是，他们对外部供应商的态度是开放的。对于那些希望进入欧洲市场的中国宠物品牌来说，Fressnapf无疑是一个极具价值的潜在合作伙伴。通过入驻Fressnapf的线上平台，或者与他们的供应链体系建立合作关系，中国卖家可以借助其强大的品牌影响力、庞大的用户基础和成熟的渠道网络，快速地将产品推向欧洲市场，大大降低了市场准入门槛和初期推广成本。这种“借船出海”的模式，无疑是值得深入探索的路径。

3. 全渠道与品牌化是长期制胜的关键

Fressnapf的成功再次证明，在竞争日益激烈的市场环境中，仅仅依靠电商平台卖货，是难以实现长期发展的。Fressnapf的经验告诉我们，建立全渠道的销售和服务网络，并打造自有品牌，才是构建核心竞争力的王道。

首先，“线下+线上”的结合能够显著增强用户体验。线上提供便利和海量选择，线下提供触摸感知和情感连接。这种协同效应，能够更好地满足消费者日益多样化的需求。对于中国卖家而言，这意味着在深耕线上渠道的同时，也应积极考虑与当地线下渠道合作，或者通过跨境仓等方式提升线下服务能力。

其次，打造自有品牌是提高利润率和增强长期竞争力的必由之路。品牌不仅仅是标识，更是品质的承诺、文化的载体。中国企业应摒弃传统的“代工思维”，加大在产品研发、设计和品牌建设方面的投入，塑造具有国际竞争力的自有品牌。只有拥有了品牌，才能掌握定价权，建立消费者忠诚度，从而在市场中站稳脚跟。

最后，Fressnapf通过会员体系和数字化服务，提升了用户粘性，从“卖产品”转向“卖服务”。这对于中国卖家而言，意味着除了售卖商品，更要关注提供附加值服务，例如建立用户社群、提供宠物养护知识、开展线上互动活动等。通过这些方式，与消费者建立更深层次的连接，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总而言之，Fressnapf之所以能够成为欧洲宠物零售与电商领域的巨头，绝不仅仅是因为其规模庞大，更是因为它始终以“宠物主需求”为核心，不断进化和创新。从最初的宠物用品商店，到如今集全渠道零售、数字化平台和深度服务于一体的综合性企业，它走出了一条充满智慧和远见的宠物经济成功之路。对于我们中国那些雄心勃勃，希望进军欧洲市场的跨境卖家而言，Fressnapf既是值得尊敬的竞争对手，也是一个值得深入学习、甚至可以寻求合作的榜样。毕竟，在“毛孩子”身上，消费者们从来不会吝啬自己的爱和花费。新媒网跨境预测，未来欧洲宠物市场仍将保持强劲增长，为更多中国品牌带来新机遇。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/fressnapf-3bn-revenue-7m-members-secrets.html