丰树Miro实测：设计思维，差旅费全免，效率飙升！

在2025年这个充满机遇与挑战的时代，全球经济格局持续演变，技术进步日新月异，企业的国际化运营已成为常态。对于众多致力于“走出去”或已在全球布局的中国企业而言，如何在复杂多变的市场环境中保持高效的创新能力和卓越的客户服务，是决定其能否持续发展、稳固竞争优势的关键。许多跨国企业都在积极探索新的运营模式与协作工具，以适应这种深刻变革。今天，我们不妨将目光投向新加坡的丰树产业（Frasers Property），这家在全球商业地产领域拥有深厚积累的企业，如何通过拥抱数字化协作工具，在提升全球运营效率和优化客户体验方面取得了显著成效，为国内相关行业的发展提供了一个值得参考的视角。

丰树产业是一家总部位于新加坡的跨国房地产集团，其业务遍及东南亚、澳大利亚、欧洲、英国以及中国等20多个国家和地区。公司深耕商业、酒店、工业、住宅和零售等多个领域，致力于打造能够为企业和社区带来共享价值的空间。随着全球经济进入2025年，房地产行业正经历一场深刻的转型。传统的“建成即售”模式已无法完全满足日益变化的客户需求。如今，市场对建筑环境在社会韧性中的作用给予了更多关注，对可持续发展和灵活多变空间的需求也持续增长。在这样的背景下，企业必须采取更加敏捷和前瞻性的战略方法，才能适应这些不断变化的条件并预见未来的趋势。

丰树产业深知，要在竞争激烈的房地产市场中保持领先地位，就必须快速适应颠覆性变革的步伐。秉持着“激发体验，共创美好空间”的企业宗旨，丰树产业认识到，作为开发商，必须以客户为中心，并赋能员工更高效地设计和交付满足客户不断变化需求的空间。这种以客户为核心的创新，需要持续的关注和与客户的深度互动。丰树产业战略创新高级经理Iris Tan女士指出，即便客户体验的微小改善，也可能带来显著的成本节约和入住率提升。然而，要制定一个全面的计划以更快地推进创新，则需要一种全新的、以人为本的方法，以及一个能够支持这种演进的平台。

为了实现这一目标，丰树产业决定积极拥抱以人为本的创新理念，并寻找一个能够在全球范围内提供足够速度、协作和灵活性的平台，以变革其运营模式。在经过深入评估后，公司选择了Miro这一数字化协作平台。丰树产业的战略创新团队首先在Miro上开发了内部设计思维课程。设计思维，作为一种以用户为中心的问题解决和创新方法，强调通过理解用户需求、定义问题、构思解决方案、制作原型并进行测试来持续优化产品和服务。这种迭代式的思维方式，在复杂多变的全球市场中显得尤为重要，它能够帮助企业更精准地捕捉市场机遇，有效应对挑战。

通过Miro平台，丰树产业的战略创新团队对全球各市场分支的员工进行了广泛的培训，并通过平台促进了跨区域的研讨会和团队协作，确保了各部门之间的目标一致性。Miro直观且高度协作的特性，使其成为丰树产业在全球范围内规模化推广创新、简化业务流程的理想工具。在Miro的助力下，设计思维已不再是企业运营中的一个附加环节，而是完全融入到日常工作流程中的核心能力。

如今，丰树产业的各个团队都利用Miro进行构思、原型开发和解决方案的迭代优化，确保以客户为中心的创新不仅仅停留在倡议层面，而是成为企业标准的操作流程。无论是进行一场跨时区的头脑风暴，还是对复杂的项目结构进行梳理，Miro都发挥了不可或缺的作用。正如Iris Tan女士所强调的，Miro已经成为他们日常协作的首选工具，从最初的构思、项目结构化，到组织研讨会和协调利益相关者，Miro都提供了强大的支持。这种将设计思维深度融入数字化协作平台的模式，使得丰树产业能够更灵活、更高效地响应市场变化。

Miro的引入，显著加速了丰树产业的创新进程并有效降低了运营成本。公司成功地从传统的以开发商为主导的模式，转型为以客户为中心、由创新驱动的战略。通过在全球范围内大规模地嵌入设计思维，丰树产业在多个区域的团队之间建立了无缝协作的桥梁。这种协作模式催生了灵活且可重复的租户体验共同设计流程，极大地提升了效率。

借助Miro，不同时区的团队能够实现高效的异步工作，这不仅大幅减少了会议数量，也显著提升了整体工作效率。虚拟协作的模式彻底消除了以往因培训和研讨会而产生的差旅费用，为企业节约了可观的运营成本。同时，Miro支持的混合式工作方式，也持续为员工创造了一个更具包容性的工作环境，无论身处何地，都能平等参与到创新实践中来。

举例而言，通过深入洞察购物者的需求，并与租户共同设计零售空间，丰树产业能够更准确地预测市场需求，有效降低商铺空置率，并显著提升租户满意度。这些改进不仅加深了公司与租户之间的合作关系，更使得丰树产业在快速发展的行业中，为企业的长期成功奠定了坚实基础。Iris Tan女士总结道：“Miro为我们节省了时间，降低了成本，并让创新变得更易于实现。现在，我们的高级领导层和全球参与者都使用它来构建想法，比以往任何时候都更快地推动战略决策。”

在设计思维已深度融入丰树产业各项业务的背景下，公司仍在不断完善其成功衡量指标，扩展自助式培训内容，并持续演进其创新战略——所有这些都离不开Miro平台的强大支撑。Iris Tan女士强调：“我们已经从单纯地建造空间，转向真正理解租户及其客户的需求。设计思维是这一转变的基础，而Miro则使我们能够将其嵌入到整个组织中。”

丰树产业的实践为中国跨境行业的从业者提供了宝贵的参考。在全球化竞争日益激烈的2025年，无论是跨境电商、物流、供应链管理，还是海外市场拓展、品牌国际化，都面临着跨文化、跨时区、多元化需求的挑战。借鉴丰树产业的经验，国内企业可以思考如何将“以人为本”的设计思维融入自身的产品开发和服务优化流程中，提升对海外市场的理解深度和响应速度。同时，积极利用Miro这类数字化协作平台，能够有效打破地理限制，促进全球团队的高效协同，优化资源配置，降低运营成本，从而更好地赋能企业在全球舞台上展现中国智造、中国服务的卓越实力。国内相关从业人员，应持续关注此类国际企业的创新动态，从中汲取经验，为自身业务发展注入新的活力。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/frasers-miro-design-thinking-no-travel-boost-efficiency.html