Fiserv股价暴跌近49%！两年AI豪赌能救Clover吗？

全球支付巨头Fiserv正积极推进一项大规模的AI转型计划，旨在修复客户关系、重塑业务模式并提升运营效率。这项为期两年的“Project Elevate”项目，将与科技巨头IBM合作，在多个关键业务领域深度整合人工智能技术。
Fiserv Clover point of sale checkout processing AI

新媒网跨境获悉，Fiserv首席执行官Mike Lyons在上周的一次分析师电话会议中披露了这项“转型议程”的核心内容。该议程旨在通过人工智能技术，显著提高生产力。此次宣布正值Fiserv同步发布一项重要的财务和运营“重置”计划，使得AI转型的新闻一度被其业务调整的消息所掩盖。

AI转型：“Project Elevate”计划的细节与目标

Fiserv将此次AI计划命名为“Project Elevate”，Mike Lyons于10月29日向股权分析师阐述，其目标是“通过将AI嵌入我们所做的一切，包括为客户提供更好的体验，从而成为一家更高质量、更高生产力的企业”。

作为长期技术合作伙伴，IBM与Fiserv将共同利用IBM在AI驱动效率提升方面积累的经验和团队。Fiserv计划初期在五个核心业务领域部署AI，其中包括：

销售环节： 优化销售流程，提升效率。
客户入驻： 简化和加速新客户的注册与服务开通流程。
客户服务： 改进客户支持体验，提高问题解决效率。
人力资源与财务： 提升内部运营的自动化和智能化水平。
Clover业务： 这项位于加利福尼亚州的销售终端（POS）业务是Fiserv的标志性产品之一。

Mike Lyons表示，尽管这项工作尚处于起步阶段，但早期的验证已展示出该项目的巨大潜力，并预计将带来可观的投资回报。Fiserv计划在第四季度公布其AI项目的具体成本和预期效益，并在2026年上半年举行的投资者日活动上提供更详尽的信息。

Clover业务面临的挑战与策略调整

密尔沃基总部的Fiserv在Clover业务上正经历一段调整期。为应对当前的业务困境，该公司正在扭转此前部分定价策略和收费标准。据Mike Lyons在季度电话会议中透露，Clover在2025年的预期收入已调整至33亿美元，比之前的指导价减少了2亿美元。

此外，Clover业务在第四季度的收入增长预计将放缓至10%。这一调整反映了公司对某些短期收入计划的重新排序，包括取消了部分在一年前推出但在当下已不符合其业务战略的费用。

Fiserv管理层已承认，Clover业务此前的提价策略是一个失误，目前正在积极纠正。Mizuho Securities分析师Dan Dolev在10月29日的一份客户报告中指出，当时一些独立销售组织（ISOs）曾对Clover的提价表示抵制，甚至因此避开该产品。

Fiserv目前在Clover业务上的核心重点是“对客户体验进行全面革新”。Mike Lyons提及，这项工作正由首席运营官Takis Georgakopoulos领导的团队负责。Georgakopoulos将于12月1日起担任Fiserv的联席总裁。Mike Lyons进一步表示：“我们看到了在Clover业务以及我们整个平台、网关和组织层面上有效应用AI的巨大潜力。”

市场与分析师对Fiserv的看法

新媒网跨境了解到，Fiserv在2019年以220亿美元收购First Data，其中包括Clover业务。前Fiserv首席执行官Frank Bisignano曾任First Data的负责人。

市场观察人士对外媒表示，像Fiserv这样通过并购快速扩张的公司，在适应新技术趋势方面往往会面临挑战。Rothschild & Co Redburn的股票研究员Dominic Ball在上周五对外媒分析称：“对于一家通过并购实现增长的公司来说，尝试整合研发预算并专注于新技术是困难的。”他指出，在过去六个月中，支付行业中代理商务和稳定币等新技术的影响显而易见，而通过大量并购活动实现增长的公司很难在此类新技术背景下进行创新和变革。

William Blair的股票分析师Andrew Jeffrey和Cristopher Kennedy在本周三的客户报告中写道，Clover的长期有机收入增长可能“接近市场平均水平，约为10%”，这与公司此前设定的30%扩张目标相去甚远。他们认为，Fiserv的困境是公司特有的问题。分析师们还提到：“Clover在创新方面的明显不足，例如一些费用的逆转，可能对Block和Shift4等真正具有创新能力的公司来说是利好。”他们对这些公司持看涨态度，并认为它们将从竞争格局的零和转移中获益。

自Mike Lyons宣布公司财务短板以及进行大规模管理层改组（包括任命两位联席总裁、一位新的财务总监和三名新董事）以来，Fiserv的股价已下跌近49%。关于股价大幅下跌的原因，也有不同的解读。据外媒在本周四报道，现任美国社会保障局负责人兼国税局首席执行官Frank Bisignano，通过知情人士认为股价暴跌应归咎于Mike Lyons的任期。然而，一些分析师持有不同观点。RBC Capital Markets分析师Daniel Perlin在本周一的客户报告中指出：“此次重置的幅度，反映了此前战略/模型和管理层缺乏透明度。”

新媒网（公号: 新媒网跨境发布），是一个专业的跨境电商、游戏、支付、贸易和广告社区平台，为百万跨境人传递最新的海外淘金精准资讯情报。

本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/fiserv-stock-down-49-ai-bet-to-save-clover.html