实体店支付数据革命！Fiserv NRF 2026推“未知消费者”！

全球领先的支付与金融服务技术供应商Fiserv公司（纳斯达克股票代码：FISV）宣布，在2026年全美零售商联合会（NRF）展会上正式推出其全新分析功能——"Unknown Shopper"（未知消费者）。此举旨在帮助商家及其营销合作伙伴更深入地了解实体店内的顾客行为，并根据刷卡交易数据构建可操作的客户细分。

"Unknown Shopper"的核心在于将实体店的支付活动转化为具有实际价值的洞察，从而支持商家提供更具针对性的互动和更优质的客户体验。

这项解决方案基于Fiserv的支付智能平台构建，并结合了数十亿条历史交易数据。它致力于为零售、餐饮和加油站等行业提供深度洞察，这些行业长期以来在刷卡交易的客户信息方面存在局限。

应对实体店支付数据挑战

在传统的实体店刷卡交易环境中，除非顾客参与忠诚度计划，否则商家对其身份和行为往往知之甚少。这导致相当一部分店内活动难以被有效分析、衡量或激活，构成了商家在精准营销方面的盲区。

"Unknown Shopper"的推出正是为了填补这一空白。它通过将交易数据与人口统计信息相结合，丰富了现有数据，使得商家能够更好地理解店内消费模式。即使没有忠诚度计划，"Unknown Shopper"也能帮助企业将交易与基于真实购买行为的可操作客户细分关联起来。

新媒网跨境获悉，通过这一方案，企业在其营销伙伴的协助下，能够实现多方面的提升：

其一，在细分层面，商家能够建立起实体店与数字购买行为更为统一的视图。这意味着线上线下的消费数据不再是孤立的信息，而是能够相互印证、互补，为客户画像提供更全面的视角。

其二，商家可以根据实际消费模式而非推断的人口统计数据来构建客户细分。这种基于事实的细分方式，有助于提升营销策略的精准度和有效性。

其三，通过对“未知消费者”的识别和理解，商家能够向非忠诚度计划客户提供更具吸引力的优惠和体验。这有助于扩大潜在顾客的转化率，并培养新的忠诚客户群体。

其四，该方案通过更强的归因分析和定期更新的洞察，有效改善了营销活动的衡量标准，从而减少了媒体资源的浪费。商家能够更清晰地看到营销投入带来的实际效果，优化资源配置。

Fiserv的首席数据官普拉桑纳·多尔（Prasanna Dhore）表示，"Unknown Shopper"使得商家能够将店内交易数据转化为有意义的洞察和客户细分，帮助他们更有效地服务顾客。

目前，"Unknown Shopper"已面向全球商家和营销机构开放。Fiserv计划在2026年1月11日至13日于雅各布·贾维茨会议中心举行的NRF 2026：零售业大型展会（展位号：5451）上进行现场演示，届时将展示该解决方案的具体功能与应用。

关于Fiserv公司

Fiserv公司（纳斯达克股票代码：FISV）是一家名列财富500强的企业，其业务远不止于资金流转。作为支付和金融技术领域的全球领导者，Fiserv通过致力于创新和卓越，在多个领域帮助客户取得一流的业绩，包括账户处理和数字银行解决方案、卡发行处理和网络服务、支付业务、电子商务、商户收单和处理，以及全球领先的智能销售点系统和业务管理平台Clover®。Fiserv是标准普尔500指数的成分股，曾被外媒《时代》杂志评为“最具影响力的公司”之一，也被外媒《财富》杂志评为“全球最受赞赏的公司”之一。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/fiserv-nrf-2026-unknown-shopper-data.html