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新媒网跨境获悉，全球支付巨头Fiserv近日宣布，其已成功收购了专业的支付软件与订单平台CardFree。此项战略性举措旨在进一步拓展Fiserv旗下广受欢迎的Clover销售终端（POS）系统在餐饮和酒店等款待业领域的市场份额与服务能力。

CardFree作为一家总部位于美国旧金山的公司，其软件解决方案被广泛应用于各类餐厅、酒店及精酿啤酒厂，知名客户包括Dunkin'（唐恩都乐）和Lazy Dog Restaurants等。根据交易宣布当日发布的新闻稿，CardFree的创立者正是早期为星巴克和Dunkin' Brands旗下的Dunkin'开发移动应用程序的核心团队成员，这充分彰显了其在移动支付和订单处理领域的深厚技术积累与创新能力。尽管此次收购的具体财务条款并未对外披露，但金融机构Baird的分析师在给客户的一份报告中指出，预计此项收购对Fiserv短期盈利的贡献将是“微不足道”的，这暗示了Fiserv更看重其长期战略价值。

Fiserv的战略布局与Clover的拓展雄心

总部位于美国密尔沃基的Fiserv公司，一直将Clover系统视为其重要的增长引擎。Clover凭借其灵活、云原生的特性以及对中小商户友好的设计，在市场中占据了独特的优势地位。Fiserv的战略重心之一，便是持续推动Clover向更多垂直行业进行深度渗透。此次对CardFree的收购，正是这一宏大战略中的关键一环，旨在将Clover的服务版图从传统零售业进一步扩展至需求更为复杂且快速增长的餐饮和酒店领域。

CardFree的技术特点在于其能够与市场上几乎所有的销售终端（POS）系统及支付处理器进行集成，为商家提供统一的结账流程，这对于餐饮业尤其重要，因为它们常常需要处理来自堂食、外卖、线上预订等多种渠道的订单。Fiserv表示，未来将把CardFree的平台深度整合进其Clover及Commerce Hub系统，从而大幅提升其在款待业的服务能力。

具体而言，此次整合将为Clover带来多项新功能，包括：专为免下车（Drive-Through）服务设计的软件解决方案、自助点餐亭（Kiosk）功能、更精细的子库存管理能力，以及对第三方软件（如会员管理、配送服务和物业管理系统）的集成支持。Fiserv首席运营官Takis Georgakopoulos在新闻稿中强调：“将CardFree的技术整合到Clover中，将增强我们平台的扩展性和灵活性，赋能款待业企业通过提升客户体验来驱动增长。”

Baird分析师的报告也呼应了这一观点，他们认为，此次收购将帮助“Clover在小型企业成长为拥有更复杂技术需求的大型多门店商户时，提供更强有力的支持”。这意味着Fiserv不仅着眼于当前的业务拓展，更致力于构建一个能够伴随商户规模增长而不断进化的解决方案生态系统。对于餐饮和酒店行业而言，随着数字化转型的加速，对一体化、高效能支付及运营管理工具的需求日益迫切，Fiserv此次收购恰逢其时。

款待业支付科技趋势与Fiserv的应对

当前，全球款待业正经历一场深刻的数字化变革。消费者对便捷、无缝的支付和点餐体验提出了更高要求，例如通过移动设备预订、自助点餐、以及多样化的支付选项。同时，劳动力成本上升和运营效率提升的压力，也促使商家积极拥抱自动化和智能化解决方案，如自助点餐亭和优化后的免下车服务流程。CardFree所擅长的正是这些前沿领域的解决方案，其在移动点单、自助服务以及多渠道订单集成方面的专长，完美契合了当前款待业对高科技支付和运营工具的旺盛需求。

新媒网跨境了解到，通过此次收购，Fiserv不仅能够为款待业商户提供更全面的支付解决方案，还能帮助他们实现从前端点餐到后端库存、从多渠道订单管理到客户关系维护的全链路数字化升级。这种深度集成和一站式服务的模式，有助于商户优化运营流程、提升客户满意度，并最终实现营收增长。对于Fiserv而言，这意味着其Clover系统将能更好地服务于那些从初创期发展到多地点连锁经营的餐饮和酒店客户，提供从小型企业到大型集团都能适用的可扩展方案，从而巩固其在支付科技领域的市场领导地位。

Fiserv的近期动向与行业背景

值得关注的是，Fiserv在拓展Clover业务版图方面动作频频。在2024年7月，Fiserv曾宣布与Rectangle Health建立合作关系，将Clover系统引入更多的医疗和牙科诊所。这进一步印证了Fiserv将Clover打造成一个跨行业通用型POS解决方案的战略意图。通过与垂直领域专业公司的合作，Fiserv得以快速了解并满足不同行业的特殊需求，从而加速Clover的渗透率。

然而，Fiserv在业务扩张的同时，也面临着一些挑战。就在与Rectangle Health宣布合作的同月，Fiserv遭遇了一起来自投资者的集体证券诉讼。诉讼内容指控Fiserv就Clover的增长前景误导了投资者。美国纽约南区地方法院已对该案件进行了立案，并要求在2024年10月10日前提交一份状态更新报告。这起诉讼无疑为Fiserv的Clover业务蒙上了一层阴影，也提醒了市场在关注业务增长的同时，也需留意潜在的合规风险与投资者关系管理。新媒网跨境认为，尽管此次诉讼与对CardFree的收购并无直接关联，但它构成了Fiserv当前运营背景的一部分，反映了这家支付巨头在快速发展中可能面临的挑战。

总体来看，Fiserv收购CardFree是其Clover系统在款待业深耕的关键一步，预示着支付科技在特定垂直领域的专业化和集成化将成为未来趋势。此举有望进一步巩固Fiserv在全球支付解决方案市场的领先地位，尤其是在餐饮和酒店等高增长行业中，为商户提供更加智能、高效的数字化运营工具。

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本文来源：新媒网 https://nmedialink.com/posts/fiserv-expands-clover-in-hospitality-payments.html